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Forum > Destinations > Asie du Sud-Est > Thaïlande >
Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?
Discussion démarrée par Micolo le 21 août 2008 à 8:34
16 réponses · 6 participants · 1 760 affichages
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Micolo
Suisse

Photo/image personnelle du membre Micolo.


Inscrit le 21 avr. 2005
41 messages
21 août 2008 à 8:34 (modifié le 21 août 2008 à 9:34)

Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

1 de 17 messages · 1 760 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
Cet encadré n'apparaît pas aux membres.
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Pour renseignements j'ai réservé le 25 juin 2008 des billets d'avion pour Bangkok départ de zürich le 17 octobre 2008 l'agence de voyage m'a envoyé un mail le 04 aout pour me changer les heures de départ puis un mail le 19 aout pour cette fois changer ma date de retour soit je rentre un jour plus tôt soit je reste deux jours de plus sur place. Donc ma question est : ONT ILS LE DROIT DE M'IMPOSER CELA ??? Si non que puis je faire . Si j'accepte, est ce que j'ai le droit de demander à être indemnisé pour ces changements et comment faire ! En attente de vos réponses, mille merci d'avance.

Rassurez moi j'espère qu'ils ne vont pas me rétrécir mes vacances à 4 jours à la dernière minute !!!!!!!
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Renosu
pinklao, Thaïlande

Photo/image personnelle du membre Renosu.


Inscrit le 23 nov. 2006
1 475 messages
À: Micolo 21 août 2008 à 8:55

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

2 de 17 messages · 1 754 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
ils doivent te demander l authorisation et te proposer d annuler si ca ne te convient pas, c'est ce que m avait propose go voyage une fois
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Flipflop
France

Inscrit le 19 août 2004
3 875 messages
À: Micolo 21 août 2008 à 8:56

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

3 de 17 messages · 1 750 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
as tu déjà payé ou juste pris une réservation ?
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Michelzen
Vendée proche 44, France

Photo/image personnelle du membre Michelzen.


Inscrit le 22 déc. 2003
8 519 messages
À: Micolo 21 août 2008 à 9:16

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

4 de 17 messages · 1 736 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
...Donc ma question est : ONT ILS LE DROIT DE M'IMPOSER CELA ??? Si non que puis je faire . ... Si j'accepte, est ce que j'ai le droit de demander à être indemnisé ...
 
Et bien oui ils ont le droit .... si il n'y a plus de vol de ta Cie a ta date comment faire !.. par contre tu as en contrepartie le droit de refuser et demander le remboursement ton billet !
Indemnisé pour quelle raison .. tu es prevenu 2 mois avant ... a 48h je dis pas mais la !!!
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
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Micolo
Suisse

Photo/image personnelle du membre Micolo.


Inscrit le 21 avr. 2005
41 messages
À: Flipflop 21 août 2008 à 9:31

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

5 de 17 messages · 1 728 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
FâchéFâché J'ai payé !! TristeTriste
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Flipflop
France

Inscrit le 19 août 2004
3 875 messages
À: Micolo 21 août 2008 à 23:40

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

6 de 17 messages · 1 649 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
si tu as payé et si la cie n'a pas annulé ses vols ces jours là, j ai l impression que l agence essaye de rendre service à un autre client, à toi dans ce cas de faire monter la pression. (but dont crack under the pressure)

par contre si la cie a modifié la date de ses vols (mais j ai du mal à y croire sur des vols internationaux), tu dois accepter la modification des dates.
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Hmh
Kuraburi PANG-NGA , Thaïlande

Photo/image personnelle du membre Hmh.

Description de la photo/image: Internet libre


Inscrit le 2 sep. 2004
1 815 messages
À: Micolo 22 août 2008 à 18:43

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

7 de 17 messages · 1 578 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
C'est avec quelle comp.?
"Ce n'est pas parce que vous êtes nombreux à avoir tort que vous avez raison"
Edmond Wells - Encyclopédie du Savoir relatif et Absolu

http://thailandeautrement.blogspot.com/
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Lili013
Marseille, France

Inscrite le 20 jan. 2008
1 681 messages
À: Micolo 23 août 2008 à 0:46

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

8 de 17 messages · 1 557 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
effectivement, vous ne devez pas pâtir de ce désagrément fait arbitrairement

va falloir les harceler et exiger des explications, vous serez en droit d'annuler et d'obtenir un remboursement du fait de ce changement si vous décidez de ne pas voyager,

pour octobre vous trouverez même peut être un meilleur tarif en dégriffé d'ici peu qui sait ....surtout à cette époque creuse où les vols ont du mal à se remplir en semaine...

c'est quelle compagnie au fait ?
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Micolo
Suisse

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Inscrit le 21 avr. 2005
41 messages
À: Hmh 23 août 2008 à 1:31

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

9 de 17 messages · 1 544 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
La Compagnie est Qatar Airways !

Le fameux mail de l'agence !!!

Qatar Airways a totalement modifié les horaires du vol de Doha à Zurich le 31 octobre 2008. Nous avons deux alternatives possibles comme suit :

1ère possibilité

QATAR AIRWAYS - QR 611
JEU 30OCT BANGKOK TH DOHA QA 2005 2330 30OCT

QATAR AIRWAYS - QR 61
VEN 31OCT DOHA QA ZURICH CH 0205 0655 31OCT

2ème possibilité

QATAR AIRWAYS - QR 613
DIM 02NOV BANGKOK TH DOHA QA 0850 1215 02NOV

QATAR AIRWAYS - QR 63
DIM 02NOV DOHA QA ZURICH CH 1335 1825 02NOV

A l’heure actuelle, seule la première possibilité a été bloquée. Veuillez m’informer le plus rapidement possible si vous souhaitez plutôt la deuxième possibilité.

Il faudra également que vous m’informiez si vous souhaitez modifier et maintenir la nuitée la veille de votre départ à l’hôtel à Bangkok, ou l’annuler.

Dans l’attente de vos nouvelles, je vous souhaite, Monsieur, une excellente soirée.

Bien cordialement,
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Lili013
Marseille, France

Inscrite le 20 jan. 2008
1 681 messages
À: Micolo 23 août 2008 à 1:44

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

10 de 17 messages · 1 535 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
ah tiens qatar c'est pas fréquent ça pour eux, donc ça prouve que en octobre-novembre ils ont un mal de chien à remplir leurs vols, ça doit être l'explication probable, votre vol initial devait être quasiment peu réservé par les voyageurs donc ils font au plus simple ils groupent les gens par économie sur un autre vol, pour économiser leur frais de kérosène...donc ils en ont le droit . vous auriez réserver un vol vers décembre vous n'auriez pas eu ce problème de changement de dates arbitraire

la compagnie championne de ça en général en "basse saison" c'est air tahiti nui par mesure d'économie.

donc ça sent les offres de sièges bradés d'ici peu...pour charger un vol. Il yen a qui vont faire des supers affaires en trouvant ces billets ponctuellement.
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Michelzen
Vendée proche 44, France

Photo/image personnelle du membre Michelzen.


Inscrit le 22 déc. 2003
8 519 messages
À: Lili013 23 août 2008 à 1:54

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

11 de 17 messages · 1 527 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
ah tiens qatar c'est pas fréquent ça pour eux, donc ça prouve que en octobre-novembre ils ont un mal de chien à remplir leurs vols, ça doit être l'explication probable, votre vol initial devait être quasiment peu réservé par les voyageurs...
 
Non je pense pas !

Le billet a ete acheté tot, et surtout avant la cloture des plannings vols saison hiver ! de plus Qatar a revu ses vols sur la Suisse entre ZRH et GVA (une rotation de plus de GVA) les remplissage suisses QR semblent tres bons

Donc attention aux achats tot, avant la saison
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
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Micolo
Suisse

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Inscrit le 21 avr. 2005
41 messages
À: Lili013 23 août 2008 à 2:11

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

12 de 17 messages · 1 521 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
Fou Merci pour vos réponses, et bien voilà je n'ai pas le choix PiratePiratePirate
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Lili013
Marseille, France

Inscrite le 20 jan. 2008
1 681 messages
À: Micolo 23 août 2008 à 23:14

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

13 de 17 messages · 1 472 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
bien voilà je n'ai pas le choix

non non je n'ai pas dit ça, j'avais pas fini, pour en avoir le cœur net pour le changement, tu as un peu de temps d'ici ton départ mais fais le dès demain. Tu as répondu déjà au mail ? si oui c'est Incertain mais t'essaiera quand même .....Malin

1) Appelle Qatar Airways, et pose la question du pourquoi "m'imposer ce changement" (surtout pour le moment ne passe pas par ton voyagiste) tu vas prêcher le faux pour savoir le vrai avant...tu as ton numéro de dossier sur ton eticket, appelle qatar ça ne te coûte rien de toutes façons

si le vol sur lequel tu étais réservé n'est pas modifié, il va falloir la jouer fine et ne pas te laisser faire après tu appelles ton voyagiste (tu essaies de savoir, sans leur dire que tu as appelé qatar, si ils te disent un mensonge, et bien là tu fonces tu dis qu'ils font une rupture de contrat ) dis leur que tu avais un vol intérieur de payer sur air asia, (zut je viens de lire que tu avais une nuitée d'hôtel de prévue) et que tu vas le perdre par leur faute, etc etc, extrapole un max, demande à parler à un responsable, parfois un agent peut faire une bévue, après tout tu es dans ton droit tu as validé ta commande, payé, c'est eux qui font un coup de canif dans ce contrat donc bouge les.

Il y a eu il y a quelques temps un membre qui a eu ce souci de changement d'horaires de vol avec go voyages, un transit qui devenait un calvaire, on lui a dit sur le forum de se renseigner, d'insister etc, et il a obtenu le maintien du vol initial après divers appels à go voyages. Ils font une forme de rupture de contrat ça peut les obliger à t'indemniser.

tu feras ça si ton vol initial n'a subi aucun changement (fie toi qu'à qatar airways, les voyagistes certains mentent pour camoufler une bévue ou privilégier un autre client (flipflop à raison, ça arrive)
si c'est une rotation supprimée (ça arrive plus souvent que l'on ne pense) pour grouper des passagers sur un même vol (nous l'avons eu quelques fois pour des clients en "basse saison" même sur une compagnie régulière, là tu ne pourras rien faire.
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Michelzen
Vendée proche 44, France

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Inscrit le 22 déc. 2003
8 519 messages
À: Lili013 23 août 2008 à 23:46

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

14 de 17 messages · 1 461 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
Encore plus simple tout est sur Amadeus
les vols Qatar en connecting Asie
DOH/GVA les ma/ve/di/lu (04h45/11h15)
DOH/ZRH les je/ve (02h05/06h55)
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
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Lili013
Marseille, France

Inscrite le 20 jan. 2008
1 681 messages
À: Michelzen 24 août 2008 à 0:31

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

15 de 17 messages · 1 448 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
Encore plus simple tout est sur Amadeus

pratique oui, mais amadéus n'est pas fiable à 100 pour 100 hélas très en amont du départ, certaines compagnies modifient plusieurs fois leurs horaires ou dates de départ en basse saison, nous l'avons eu plusieurs fois pour des clients très lourd à gérer au passage. et clients très embêtés

là effectivement la cie à modifié son plan de vol. Donc c'est râpé pour râler

d'ici qu'ils lui annoncent un autre changement surtout d'ici sa date de départ.
Haut de la page
Michelzen
Vendée proche 44, France

Photo/image personnelle du membre Michelzen.


Inscrit le 22 déc. 2003
8 519 messages
À: Lili013 24 août 2008 à 1:15

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

16 de 17 messages · 1 431 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
Encore plus simple tout est sur Amadeus

pratique oui, mais amadéus n'est pas fiable à 100 pour 100 hélas très en amont du départ ...
 
Non non Amadeus est fiable a 200% c'est inhérent au systeme.. si une Cie modifie ses vols c'est immediatement repris dans Amadeus (bien sur si le cie a adhéré a ce GDS) et c'est le seul support qui sera modifié en temps réel hors de toute "manipulation" AGV, avec biens ur la resa de le Cie concernée
De toute façon a 4 mois d'un depart et de plus hors plage saisonniere (la saison IATA hiver 2008/09 ne commence que fin octobre) tout est possible toutes Cies confondues.
Je ne crois pas que Qatar a Doha ai beaucoup de saisonnalité sur ses vols vus le nombre de connectings possible, c'est même impressionnant ce trafic a Doha !
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
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Micolo
Suisse

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Inscrit le 21 avr. 2005
41 messages
À: Micolo 26 août 2008 à 9:05

Re: Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?

17 de 17 messages · 1 392 affichages · Partager · Signaler

  Répondre
 
Cet encadré n'apparaît pas aux membres.
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Effectivement le vol a été purement et simplement annulé TristeTristeTristeTriste Par contre la personne qui a répondue à mon mail chez Qatar est extrêmement sympathique preuve ci dessous. Encore merci à ceux qui ont répondue à ma question.

Monsieur,

En effet, le vol QR613 à été annulé. Nous nous excusons pour les désagréments que cela peut vous causer.

Il est possible de changer de route et de date gratuitement.

Merci de bien vouloir contacter votre agence de voyage au plus vite afin d’effectuer le changement.

Meilleures salutations.

Majdouline EL IDRISSI
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