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Accueil des cubains à l'hôtel

2 juillet 2009 à 18:26
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On en apprend un peu plus à chaque voyage de cette petite île au fonctionnement bien compliqué.. Et comme il est souvent question d'hôtel ici je trouvais intéressant de faire récit de mes deux petits séjours à Varadero qui on ponctué un mois passé à Alamar (dans la banlieue de la Havane). Comme tout le monde le sait maintenant les cubains ont le droit de se rendre à l'hotel, et croyez le ou pas il n'y a pas que des touristes accompagnés de leur soupirants intéressés qui s'y rendent.. J'ai d'ailleurs été assez surprise du nombre de famille/couples cubains, et pas seulement des cubains de Miami présents à l'hotel (en même temps je n'y suis allée que deux week end, ce n'est peut pas significatif non plus..). Mais ce qui m'a encore plus surprise c'est la traitement reservé par le personnel et le directeur de l'hôtel à cette clientele.. J'y suis allée la première fois avec mon amoureux (qui n'est n'est pas jinetero et qui n'a pas besoin de moi pour sortir du pays, juste une très belle histoire comme il peut s'en passer aussi à Cuba) parce qu'ils proposent des offres aux cubains pour passer 2, 3, 4 jours dans des hotels comme le cuatro Palmas ou playa de oro au prix d'un 2 étoiles avec le transport compris depuis la Havane (et en couple avec un étranger ça passe puisque le voyagiste m'a fais le prix cubain). Et la seconde fois c'est la famille de mon amoureux qui m'a invité. On est chaque fois allé au playa de Oro et j'ai pu voir la différence de traitement avec la fois où j'y été allée avec ma famille il y a de ça 2 ans (c'était le même directeur). Pour ceux qui pensent encore que les serveurs sont d'une bonté d'âme sans réserve, chaleureux et tellement attentionné, une preuve de plus que c'est avant tout pour vous faire aligner les CUC.. parce que sortie de la relation cubain/yuma il ne reste plus grand chose de ces grandes qualités. Il a souvent fallu que j'aille moi demander les choses pour les obtenir.. sans parler du discours du directeur en personne dans le car énonçant les règles de vie comme si on faisait une sortie scolaire.. C'est vrai que les cubains qui ont de l'argent et vont dans ce genre d'endroit sont un peu comme ces russes nouveaux riches, bruyants, s'étalant et sans beaucoup d'éducation (el cubaneo quoi...surtout devant la glace au chocolat à volonté!) mais j'ai trouvé l'accueil et le traitement limite humiliant par moment.. Ma belle maman m'a dis que c'est le résultat de dizaine d'année durant lesquelles on a fait comprendre aux cubains que le yuma est plus important, qu'il faut bien le traiter. Et de me rappeler l'histoire du petit garçon cubain à qui l'on demande ce qu'il veux faire quand il sera plus grand "Moi? je veux être étranger!"
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visiteurs cubains dans les hotels touristiques....
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3 juillet 2009 à 4:46
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expérience perso à Playa del Este, hotel inclusive, longue discussion avec la réception les personnels hoteliers cubains n'aiment pas du tout l'ouverture de leurs hotels à la clientèle nationale, les motifs mentionnés plus haut s'avèrent exacts : le fait que tout soit en libre service fait qu'ils ''pillent'' le buffet pour en mettre dans des boites (oui, vu de mes yeux) les bocaditos de jambon et fromage emballés en quantité pour le pic nic à la plage avec les copains non résidents , qu'ils partent avec les serviettes et tout ce qui traine et j'en oublie l'abus de boisson au bar n'est pas rare non plus... une attitude de ''nouveau riche'' auquel le personnel, habitué aux étrangers, n'a pas été préparé je me suis également trouvé dans un hotel ''cheap'' à Pinar del Rio en compagnie de nombreux cubains autour d'une famille venue des USA ; par contre, tout étant payant à l'hotel, aucun souci de comportement cette attitude semble réservée (sur ma toute petite expérience) aux tout inclus |  |  |  |  |  | ( famille viajecuba ..... arrivée à la Havane en 1968 ! , trois générations désormais ) |  |
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Re: [MariaPierra] Accueil des cubains à l'hôtel
(en réponse à...)

3 juillet 2009 à 8:10
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Re: [rochoa] Accueil des cubains à l'hôtel
(en réponse à...)

3 juillet 2009 à 15:33
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Re: [Marie2303] Accueil des cubains à l'hôtel
(en réponse à...)

3 juillet 2009 à 17:03
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Re: [MarieOll] Accueil des cubains à l'hôtel
(en réponse à...)

3 juillet 2009 à 17:38
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Je ne suis jamais allée dans les hôtels mais j'ai pu observer cette attitude dans beaucoup des lieux (bars, restau...). On me prend en général pour une cubaine et je suis souvent obligée de "m'identifier" étrangère pour avoir accès à certains lieux ou être servie sans attendre des heures. Un exemple parmi d'autres, la dernière fois, l'homme à la porte du "jazz cafe" à la Havane me dit qu'on (une amie et moi) ne pouvait pas entrer par manque de place et lorsque je lui ai fait remarqué avec un fort accent français que je pouvais voir qu'il y avait de la place, il s'est excusé, m'a dit qu'il pensait qu'on était cubaines et s'est empressé de nous laisser entrer. Même les groupes qui vendent leur CDs après avoir chanté sur les terrasses ne prennent pas pas la peine de venir à ma table ! On m'a expliqué que les cubains laissent moins voire pas de pourboires ; la priorité est donc les touristes. Même lorsque l'attitude des serveurs n'est pas insultante, les cubains ont rarement droit à un accueil très chaleureux. En même temps, je ne vais pas à Cuba pour la qualité du service !!! Je n'ai pas de preuve scientifique, mais je remarque que l'attitude du staff est différente lorsque je suis avec des cubains blancs et lorsque je suis avec des mulatos ou noirs... inutile de vous dire dans quel sens cela varie ! J'ai même eu droit quelquefois aux contrôles d'identités de policiers qui se sont excusés lorsqu'ils ont vu mon passeport français. En revanche, je suis tranquille dans les lieux fréquentés seulement par les cubains... et pour le coup, je ne suis pas harcelée par les jineteros ;-) A +
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Re: [MarieOll] Accueil des cubains à l'hôtel
(en réponse à...)

3 juillet 2009 à 23:38
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Re: [MarieOll] Accueil des cubains à l'hôtel
(en réponse à...)

5 juillet 2009 à 17:30
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Re: [AnnieQC35] Accueil des cubains à l'hôtel
(en réponse à...)

6 juillet 2009 à 5:07
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Et bien je vois que je ne suis pas la seule à qui ce genre d'histoire est arrivée. J'ai passé 2 semaines de voyage de noces avec mon mari Cubain à Varadero à l'hôtel Sol Palmeras 4* en août 2008. Pendant ces 2 semaines j'ai observé la différence de comportement des serveurs lors des repas. Incroyable. Aucun serveur ne venait nous demander ce que l'on voulait boire, j'étais la seule et unique cliente qui se levait pour aller dans le fond du restaurant me servir à boire grâce aux distributeurs réservés aux...serveurs. Je me suis faite sermoner plusieurs fois par les serveurs comme quoi je ne pouvais pas me servir à boire toute seule, à chaque fois je leur répondais que puisque personne ne vient nous voir, je ne peux pas concevoir manger sans boire et comme notre assiette se refroidissait, notre patience avait des limites. Tous les serveurs sympathisaient avec tous les clients, ça papotait, et vas-y que je te resserves du vin, de l'eau, du coca...nous c'était l'esquive total, pas un bonjour, rien. Je crois qu'en 14 jours de séjour on nous a servis à boire une fois. Le reste du temps j'allais au fond du resto me servir. Au snack de la plage, quand le cuisinier-serveur a su que j'étais avec un Cubain, ils nous a servit très peu (à peine 10 frites dans notre assiette...alors que chez les autres ça débordait dans l'assiette...). Au resto à la carte, un très bon groupe de chanteur venait à chaque table chanter la chanson que l'on voulait. Croyez-moi ou pas, le groupe a fait toutes les tables mais à esquivé la notre ! juste devant notre table ils ont parlé entre eux discrètement et ont décidé de passer directement à la table suivante. Ca m'a mis hors de moi ! Je n'ai rien dit, mais avec le recul j'aurais du faire un commentaire du style "parce que je suis avec un Cubain on est punis ? j'ai payé mon séjour comme les autres !" mais je n'ai absolument pas bronché. Dans l'équipe d'animation, surtout à la plage les animateurs le regardaient mal, le fixaient. Là pareil ils invitaient les clients à participer aux activités en discutant un peu avec eux sous les paillottes mais personne ne venait vers nous, pas un bonjour. Dans un autre resto à la carte on a attendu 3 fois plus de temps que les autres clients, 1h pour avoir l'entrée, puis 30 min d'attente entre l'entrée et le plat, alors que pour les clients étrangers c'était expéditif. Là par contre j'ai du faire une réflexion car on avait faim et on ne voulait pas rater le spectacle, qui était à 22h alors que l'on était arrivé au resto à 19h. Tout de même, cela ne nous a pas empêché de nous lier d'amitié avec un animateur, d'apprécier la nourriture, la plage, la chambre et les spectacles. Après, le reste était secondaire et nous avons quand même eu les mêmes attentions qu'un autre couple en voyage de noces : nous aussi on a eu notre lit king size, la convocation de mon mari pour qu'il aille chercher un bouquet de fleurs gratuit à la réception pour moi, un petit déjeuner très copieux servit au lit lors de notre première matinée à l'hôtel, un cadeau de bienvenue en tant que couple marié (un cd de chansons romantiques) et une invitation VIP au restaurant italien. On a passé un excellent voyage de noces, malgré l'injustice de traitement des serveurs et du groupe de chanteurs de l'hôtel. Contrairement à ce que j'ai pu lire, mon mari a du payer le prix fort, c'est à dire le tarif pour les étrangers. On n'a pas vu beaucoup de cubains, seulement un autre couple mixte et 2 ou 3 familles cubaines de Miami. | |
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Re: [NiñaCubana] Accueil des cubains à l'hôtel
(en réponse à...)

6 juillet 2009 à 9:39
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Re: [AnnieQC35] Accueil des cubains à l'hôtel
(en réponse à...)

6 juillet 2009 à 10:11
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Ho c'est vrai, il y avait beaucoup de familles cubaines moi aussi quand j'y suis allé en Mai dernier. Et malheureusement beaucoup d'entres semblent ne pas savoir vivre...Ils se gavent de tout au buffet, en cache dans des plats, des sacs , ne laisse pas de pourboire etc etc...Meme mon copain était horrifié de voir cela de la part des Cubains...Lui il était tres calme et en prennait pas plus qu'il avait faim. Sa mère meme chose son petit frère plus exité Mais remit plusieurs fois a sa place par la maman. Mais ils n'ont jamais rien eu ni vue. J'ai vue son petit frere a l'hotel , il n'avait jamais vue de bain, de piscine ni lui ni sa mère ne savait a quoi servait la cafetière dans la chambre....Son petit frere a rempli le bain ras le bord et y est resté 2 h00 dedans tout habillé....Ils ne connaissait pas ca...Je leur ai montrer comment fonctionnait la cafetière. Imaginez-vous, privée de tout pendant des années et du jour au lendemain vous avez droit a un tout-inclus a volonté ????? De la nourriture a profusion, une piscine, de la boisson a volonté......... Ca fesait pitié a voir, mais un jour ils seront plus habitué a ce genre de sorties et ce genres de situations n'arrivera plus. N'oubliez pas ceci : Les cultures à tendance communautaire Traditionnellement, dans les cultures à tendance communautaire qu'on retrouve en Afrique, en Amérique Latine et dans certains pays d'Asie, la vie se vit en grande partie à l'extérieur de la maison. Dès sa naissance jusqu'à l'âge où il commence à marcher, le bébé est porté au dos de sa mère et accompagne cette dernière dans toutes ses activités quotidiennes. Quand l'enfant est sevré du sein maternel, vers l'âge de 2 ans et demi ou trois ans (l'enfant est allaité longtemps parce que souvent il n'y a pas de biberon), si c'est un garçon, il va désormais accompagner son père et si c'est une fille, elle ira avec sa mère. Ainsi très tôt, l'enfant est initié aux différentes réalités de la vie quotidienne en observant et en imitant ses parents. Le mode traditionnel d'apprentissage dans ce type de culture est donc l'OBSERVATION/IMITATION. Ce mode d'apprentissage implique nécessairement au moins deux personnes: l'initiateur et l'initié. Ce dernier apprend par observation et par imitation d'un « maître » Dans cette culture, l'harmonie avec les autres est ce qui importe le plus. Le social est plus important que les connaissances techniques et intellectuelles. On est valorisé et respecté socialement d'abord par ce que l'on est (nos attitudes et nos comportements aidant) et non par ce que l'on a (notre fortune et nos diplômes). La pire chose qui puisse arriver à quelqu'un qui vit dans cette dynamique c'est de se retrouver seul ou rejeté par la communauté, surtout, comme cela arrive souvent, s'il n'a pas développé la connaissance de son identité personnelle. Dans ce type de culture, la notion du temps est incertaine et imprécise, parce qu'elle est assujettie aux circonstances du moment présent. Ici, la conception de la vie et du monde est cyclique, parce qu'elle suit le rythme des saisons. La vie c'est ici et maintenant. L'efficacité est moins liée à une série de réalisations en un temps record qu'à l'exercice de la sociabilité. La communauté et les relations qu'elle favorise deviennent pour l'individu une sécurité et un absolu. Ce type de culture favorise le développement de certaines aptitudes telles que la conscience communautaire et le savoir-être. Mais l'apprentissage par observation/imitation peut aliéner la conscience individuelle et restreindre la capacité de remise en question et l'esprit de recherche nécessaires à l'innovation. Les cultures à tendance communautaire favorisent particulièrement la dépendance, c'est-à-dire la recherche de sécurité par le conformisme : respect de l'ordre établi, pas ou peu de remises en question de certaines « vérités », peur d'avoir à prendre position, peur de la confrontation et des nouvelles expériences pour ne pas avoir à remettre en question ses habitudes, etc. Contrairement a NOUS qui vivons dans une culture individualiste...... Contrairement à l'apprentissage par observation/imitation qui caractérise les cultures à tendance communautaire, l'apprentissage par essai/erreur favorise surtout le développement de la conscience individuelle et l'individualisme. Les cultures à tendance individualiste favorisent particulièrement l'autonomie, c'est-à-dire la liberté d'agir sans contraintes extérieures: faire ce que l'on veut quand on le veut; ne pas être sous la dépendance de quelqu'un; agir selon sa propre détermination sans contrainte de l'autorité. Quand on mixte ces deux cultures ensembles cela peut devenir tres compliqué pour l'adaptation de ces deux modes de vie totalement différent........Pour un individu issu d'une culture à forte tendance communautaire, le plus grand défi auquel il peut être confronté dans un processus d'adaptation à une autre culture c'est d'apprendre l'autonomie. Ayant surtout fonctionné dans la dépendance et l'interdépendance, il doit développer la capacité de se prendre en charge, de s'assumer, de prendre des décisions en harmonie avec ses intérêts et ses préoccupations personnelles. Il doit prendre conscience de ses potentialités et apprendre à les exploiter en fonction de ses choix de vie. Une de leur plus grandes difficultés le détachement de leur famille. Même si sa famille est souvent désintégrée, le Latino, homme et femme, a un lien affectif très fort avec sa famille, surtout avec sa mère », D'un autre côté, pour une personne issue d'une culture à forte tendance individualiste, le plus grand défi à relever dans un processus d'adaptation inter-culturelle, c'est l'apprentissage de l'interdépendance. Ayant surtout appris à fonctionner de façon individualiste, à ne penser d'abord qu'à ses intérêts personnels, il doit apprendre à partager, à situer son projet dans un ensemble, à développer la conscience communautaire.l'interdépendance est un défi pour une personne qui a toujours fonctionné dans une culture individualiste Source issus du site du Père Bastarache, missionaire a Cuba depuis 1953............ Le texte est tres long je ne l'ai pas mit en entier, mais cela peut expliquer certains comportements que peuvent avoir les Cubains lorsqu'on leur donne beaucoup de ce qu'ils n'ont jamais eu de toute leur vie.............Comme de la nourriture a volonté dans un tout-inclus...........On les croit débrouillards a 100 % Mais ils n'ont aucune autonomie et se sentent toujours très insécure. Ils ont toujours besoins l'un de l'autre pour avancer dans leur vie que ce soit pour manger, s'habiller, reparer quelque chose.....Et le plus bel exemple c'est regardons-nous avec nos copains qui nous demandent souvent plusieurs choses a leur apporter quand nous y allons....Je fais pareil je lui en apporte des choses UTILES ! Mais a Cuba le communisme a fait d'eux une société communautaire Ils ne peuvent pas être individualistes.....Juste a voir combien ils vivent dans la meme maison sans jamais avoir d'intimité......Donc ils n'ont pas développer de MOI de personnalité bien a eux........Ni d'autonomie. |  |  |  |  |  | Qui risque que rien dans la vie n'a rien ! J'aime mieux prendre des risques et me tromper plutôt que de ne jamais rien risquer et de passer à côté de quelque chose de beau ! Quand nous sommes conscients qu'il est possible de se tromper, nous avons la capacité de l'assumer ! |  |
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Re: [MarieOll] Accueil des cubains à l'hôtel
(en réponse à...)

6 juillet 2009 à 12:48
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