Bonjour à tous,

Je suis en plein devis pour les billets tour du monde, et j'ai contacté Claire par mail d'abord, qui a effectivement insisté pour que je l'appelle.
J'ai été assez déçue de son relationnel. La conversation a eu lieu en anglais, et bien que je parle très bien, quand on est au téléphone et qu'on entend mal, ça se corse. Elle m'avait expliqué par mail qu'on ne pouvait pas rejoindre l'Asie depuis l'Amérique du Sud sans passer par l'Australie. Et moi, je ne veux pas aller en Australie, à priori. Avant toute chose, j'essaie de lui expliquer ça, et aussi que sur une formule one world explorer, ça rajoute un continent, et que ce n'est pas très cool de ne pas avoir le choix. Elle me répond assez sèchement qu'il n'y a pas d'autre alternative et me demande mon itinéraire.
Ben oui, mais là, mon itinéraire, c'est plus du tout le même du coup. Je lui demande donc où serait les stops pour essayer vite fait dans ma tête de voir un peu ce que je peux faire, elle me répond sèchement encore de lui donner mes dates et mon itinéraire. Elle semble ne pas comprendre mon hésitation, et a l'air excédé au téléphone, je lui propose donc de continuer en français, mais là, ça ne l'a pas vraiment inspiré: "No, just give me your itinerary and dates!!!"
A l'arrivée, je me retrouve avec un stop en NZelande et un en Australie, 2 pays que je ne souhaitais pas visiter. Bon, ça, s'il n'y a pas le choix, pas de souci! Elle m'a dit que le type de billet utilisé était un one-world explorer, mais si mes calculs sont bons, je n'utilise pas tous mes segments, enfin pas en Océanie, et en Asie, je ne suis pas sûre, je ne sais pas si les escales comptent.

London-Buenos Aires-Quito//Santiago-Easter Island-via Santiago-Auckland-via Sydney-Bangkok-via Hong Kong-Kathmandu//Delhi-via Hong Kong-Bangkok-LondonJ'ai donc demandé à Claire entre autres si il me restait des segments à utiliser avec cette formule, et pas de réponse. Elle me redit que je suis obligée de passer par l'Australie. J'ai compris!!!
J'ai vraiment eu l'impression de l'ennuyer en lui expliquant que je ne souhaitais pas passer par l'Australie, et que je trouvais ridicule de vendre des pass 3 continents si on est obligé de passer par un 4ème (sachant que bien sûr, elle et Travel Nation n'ont rien à voir). Je suis vraiment déçue de la façon dont notre conversation s'est déroulée. Si elle vend des billets tour du monde tous les jours, moi, je n'en achète pas tous les jours, c'est une grande décision à prendre, ça oblige à revoir certaines choses, et je pense qu'elle devrait tenir compte de ça quand elle s'adresse aux gens.
Le point positif, en revanche, il y en a un, c'est incontestablement le prix: 2101GBP TTC, soit 2240 euros. J'attends d'autres devis mais ça me semble plutôt pas mal!
Voilà pour mon expérience. Bon courage à tous dans vos préparatifs!!!

 
Suite à mon message précédent, j'ai eu un échange d'e-mails avec Claire qui a eu l'occasion de le lire et qui a donc mieux compris ce que je voulais dire.
Il y a eu une certaine incompréhension au téléphone, et je dois dire que depuis, elle a été très efficace, et a toujours répondu par mail à toutes mes questions, m'informant même que le prix du billet avait baissé. Et sa proposition reste à ce jour la meilleure.
Je tiens donc à préciser que si le premier contact n'a pas été forcément bon, Claire a depuis toujours été d'une grande aide, et a fait peur de professionnalisme. Je recommande donc à tout le monde de s'adresser à Travel Nation pour l'achat d'un billet.

 
Bonjour!

Avez vous eu un contact français à Travel Nation?

Merci beaucoup !