aerogusz
49°00'18.40" N 2°35'.05.26" E, France
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12 juillet 2007 à 4:42
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Re: [LAgentSecret] (urgent) retard avion et correspondance ratee, dois je payer moi meme l hotel ou
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Mon cher Pepito, j'ai remarqué que dans toutes tes réponses, le préalable c'est qu'AF n'est pas responsable  A t'entendre je ne vois pas dans quel cas la responsabilité d'AF peut être engagée 
Hello World,
au sens règlementation aérienne du terme (étoffée par le Règlement Européen de février 2005), la responsabilité d'une Cie n'est engagée que dans des cas bien précis. Pour ne prendre que le domaine des correspondances ratées, la différence entre "Cie responsable du retard " et "Cie non-responsable" aura peu d'incidences sur le client. Dans les deux cas, le client est hébergé si besoin est, les prestations sols vont varier un chouia suivant l'imputabilité de la responsabilité. Bref, la Cie est responsable quand elle a elle-même décidé de retarder son avion, d'engager son avion sur une autre rotation et d'engager un autre avion à la place, d'annuler son vol et de le décaler dans le temps pour des raisons opérationnelles pures. De même, la Cie est responsable si le retard est du à une erreur interne à la compagnie (erreur de comptage des passagers -bonjour Pepito- erreur d'enregistrement, etc.)
Dans les cas suivants, aussi étrange que ça puisse paraitre au consommateur, la Cie n'est pas responsable du retard de l'avion et de ses conséquences : grêve (même interne), problème technique. Et dans les cas suivants, la Cie est encore moins responsable, si tant est qu'on puisse graduer cette dernière : créneaux ATC, météo, mesures de sûreté...
On voit que le champs de responsabilité d'une Cie est très restreint. il n'existe pas d'aéroport où les avions sont "régulièrement en retard". En ce moment, beaucoup de nos vols de et vers les USA sont en retard. C'est passager. Très régulièrement, ces vols sont à l'heure, parfois en avance dans le sens USA-CDG. Il suffit d'un grain de sable pour que la mécanique de la ponctualité se mette en grippe. Et quelques rotations pour que ce retard soit absorbé.
Pour en finir sur le sujet des prises en charge lors d'une correspondance ratée, si le client doit passer une nuit sur place, AF lui paye une chambre d'hôtel, quelle que soit la cause du retard, sauf si on estime que le client a de lui-même mis sa correspondance en péril (ex : il a 5 heures de correspondance, est allé faire un tour à Paris et a raté son avion à cause d'un embouteillage sur l'A1, ou alors il a 2h de correspondances et aperdu du temps dans les duty-free... situations déjà vues...).
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