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tatra
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Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours?

10 juillet 2008 à 17:20
  Répondre

 
Bonsoir,

Je voudrais savoir sur quels textes se baser pour obtenir d'une agence de vente en ligne le remboursement des taxes d'aéroport en cas d'annulation d'un billet d'avion.

Michel

"Si on vous donne du papier réglé, écrivez de l'autre côté".
Juan Ramon Jimenez

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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

12 juillet 2008 à 5:27
  Répondre

 
De mêmoire, ne sont concernés que les vols de ou vers un pays de l'Union Eurpèenne, la norvège et la Suisse effectué par une compagnie régulière.

Quelle est la compagnie aérienne cocernée ??? quel routing ???


Fraançois
Matoury / Meymac, Guyane

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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

12 juillet 2008 à 7:25
  Répondre

 
bonjour,

ce n'est pas tellement l'agence qui rembourse mais la compagnie aérienne;

les textes ont déjà figuré quelquepart ici; ceci étant ce remboursement est de droit

quel est le souci ?


tatra
istanbul, France

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Re: [Fraançois] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

12 juillet 2008 à 7:29
  Répondre

 
Bonjour,

Il n'y a plus de problème, mais il a fallu le demander très fort - lettre recommandé AR - à l'agence en question.

Michel

"Si on vous donne du papier réglé, écrivez de l'autre côté".
Juan Ramon Jimenez

llllll
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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

2 mai 2009 à 10:50
  Répondre

 
Bonjour Michel,

Je pense que tu as plus d'infos sur le sujet.

J'ai acheté un vol A/R Paris-Barcelone (Air France, non échangeable et non modifiable) via OPODO.

Le tarif du billet de 98.61€ se décompose de la façon suivante :

  • Prix du billet : 5€ Clin d'oeil
  • Taxes d'aéroport : 91.61€
  • Frais de dossier : 1€ Clin d'oeil
  • Frais d'émission : 1€ Clin d'oeil
Est il possible de se faire rembourser les taxes d'aéroport ? par qui? Opodo? AF? Si possible, comment et quand demander le remboursement ?

Le vol est prévu le 30 mai prochain.

Merci.

slasherfun
Paris 13e, France

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Re: [llllll] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

2 mai 2009 à 10:58
  Répondre

 
Bonjour,

Le remboursement est possible si tu annules le billet avant le départ, à demander à Opodo.


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Re: [llllll] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

2 mai 2009 à 11:07
  Répondre

 
Bonjour,

Oui, bien sûr.
Par Opodo, les taxes moins un forfait d'en général 30 euros. 61, 61, donc...

Michel

"Si on vous donne du papier réglé, écrivez de l'autre côté".
Juan Ramon Jimenez

llllll
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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 8:12
  Répondre

 
Merci.
Et sur un vol acheté sur Expedia?


tatra
istanbul, France

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Re: [llllll] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 8:15
  Répondre

 
"Et sur un vol acheté sur Expedia?"

Du même ordre.

Michel

"Si on vous donne du papier réglé, écrivez de l'autre côté".
Juan Ramon Jimenez

llllll
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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 8:46
  Répondre

 
Je confirme. Je viens d'appeler Expedia : 30€ de forfait.

C'est dingue, j'ai acheté un vol Paris-Madrid à 168€ sur AF et les CGV sont intraitables ! Impossible de modifier le vol..


tatra
istanbul, France

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Re: [llllll] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 8:47
  Répondre

 
"C'est dingue, j'ai acheté un vol Paris-Madrid à 168€"

Dont combien de taxes ?

Michel

"Si on vous donne du papier réglé, écrivez de l'autre côté".
Juan Ramon Jimenez

llllll
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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 9:00
  Répondre

 
90€ de taxes. Donc je serais remboursé 60€ (sur un vol à 168€).
Elle m'a dit que je serais remboursé sous 8/12 semaines par la compagnie aérienne.

Pfffff...vu que je dois juste modifier (un jour avant) la date aller du vol et que AF ne le permet pas, je dois en racheter un à 168€... ça fait c***.


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Re: [llllll] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 9:02
  Répondre

 
Choisis une autre compagnie. Ca ne change rien, mais ça défoule...

Michel

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Juan Ramon Jimenez

ThoRi
Alsace, France

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Re: [llllll] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 9:03
  Répondre

 
Au fait, est-ce que c'est légal, ces "frais de dossier" prélevés sur le remboursement des taxes d'aéroport? Ne doivent-ils pas au moins figurer dans les conditions générales accessibles à l'acheteur, et y figurent-ils?


llllll
Paris, France

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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 9:07
  Répondre

 
Triste. Les boules ...


Fraançois
Matoury / Meymac, Guyane

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Re: [ThoRi] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 14:28
  Répondre

 
en principe cela y figure....dans le process de confirmation de la réservation

par contre voyages sncf par exemple je n'ai jamais eu de frais décomptés (juste perdu le prix du vol et remboursé des taxes mais sur des vols où les taxes représentaient 80% du prix du billet)

et le remboursement par AF est généralement plus rapide qu'annoncé (une semaine maxi)


llllll
Paris, France

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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

13 mai 2009 à 5:11
  Répondre

 
Pour info, les frais d'annulation sur Opodo sont de 50€ !!!! Je viens de demander un remboursement.

Sur Expedia de 30€ !!!!


 

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