VoyageForum.com > Thèmes > Compagnies aériennes > Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours?

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Forum > Thèmes > Compagnies aériennes > Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours?

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Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours?

10 juillet 2008 à 17:20

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Bonsoir,

Je voudrais savoir sur quels textes se baser pour obtenir d'une agence de vente en ligne le remboursement des taxes d'aéroport en cas d'annulation d'un billet d'avion.

Michel


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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

12 juillet 2008 à 5:27

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De mêmoire, ne sont concernés que les vols de ou vers un pays de l'Union Eurpèenne, la norvège et la Suisse effectué par une compagnie régulière.

Quelle est la compagnie aérienne cocernée ??? quel routing ???

Fraançois
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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

12 juillet 2008 à 7:25

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bonjour,

ce n'est pas tellement l'agence qui rembourse mais la compagnie aérienne;

les textes ont déjà figuré quelquepart ici; ceci étant ce remboursement est de droit

quel est le souci ?

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Re: [Fraançois] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

12 juillet 2008 à 7:29

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Bonjour,

Il n'y a plus de problème, mais il a fallu le demander très fort - lettre recommandé AR - à l'agence en question.

Michel


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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

2 mai 2009 à 10:50

Répondre

Bonjour Michel,

Je pense que tu as plus d'infos sur le sujet.

J'ai acheté un vol A/R Paris-Barcelone (Air France, non échangeable et non modifiable) via OPODO.

Le tarif du billet de 98.61€ se décompose de la façon suivante :

Prix du billet : 5€ Clin d'oeil

Taxes d'aéroport : 91.61€

Frais de dossier : 1€ Clin d'oeil

Frais d'émission : 1€ Clin d'oeil

Est il possible de se faire rembourser les taxes d'aéroport ? par qui? Opodo? AF? Si possible, comment et quand demander le remboursement ?

Le vol est prévu le 30 mai prochain.

Merci.

slasherfun (en ligne!)
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Re: [llllll] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

2 mai 2009 à 10:58

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Bonjour,

Le remboursement est possible si tu annules le billet avant le départ, à demander à Opodo.

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Re: [llllll] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

2 mai 2009 à 11:07

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Bonjour,

Oui, bien sûr.
Par Opodo, les taxes moins un forfait d'en général 30 euros. 61, 61, donc...

Michel


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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 8:12

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Merci.
Et sur un vol acheté sur Expedia?

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Re: [llllll] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 8:15

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"Et sur un vol acheté sur Expedia?"

Du même ordre.

Michel


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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 8:46

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Je confirme. Je viens d'appeler Expedia : 30€ de forfait.

C'est dingue, j'ai acheté un vol Paris-Madrid à 168€ sur AF et les CGV sont intraitables ! Impossible de modifier le vol..

tatra (en ligne!)
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Re: [llllll] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 8:47

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"C'est dingue, j'ai acheté un vol Paris-Madrid à 168€"

Dont combien de taxes ?

Michel


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llllll
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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 9:00

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90€ de taxes. Donc je serais remboursé 60€ (sur un vol à 168€).
Elle m'a dit que je serais remboursé sous 8/12 semaines par la compagnie aérienne.

Pfffff...vu que je dois juste modifier (un jour avant) la date aller du vol et que AF ne le permet pas, je dois en racheter un à 168€... ça fait c***.

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Re: [llllll] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 9:02

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Choisis une autre compagnie. Ca ne change rien, mais ça défoule...

Michel


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ThoRi
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Re: [llllll] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 9:03

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Au fait, est-ce que c'est légal, ces "frais de dossier" prélevés sur le remboursement des taxes d'aéroport? Ne doivent-ils pas au moins figurer dans les conditions générales accessibles à l'acheteur, et y figurent-ils?

llllll
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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 9:07

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Triste . Les boules ...

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Fraançois
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Re: [ThoRi] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

5 mai 2009 à 14:28

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en principe cela y figure....dans le process de confirmation de la réservation

par contre voyages sncf par exemple je n'ai jamais eu de frais décomptés (juste perdu le prix du vol et remboursé des taxes mais sur des vols où les taxes représentaient 80% du prix du billet)

et le remboursement par AF est généralement plus rapide qu'annoncé (une semaine maxi)


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Re: [tatra] Annulation d'un billet d'avion et remboursement des taxes d'aéroport: quel recours? (en réponse à...)

13 mai 2009 à 5:11

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Pour info, les frais d'annulation sur Opodo sont de 50€ !!!! Je viens de demander un remboursement.

Sur Expedia de 30€ !!!!

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