Ophel
Chambery, France
17 mai 2007 à 13:39
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Je rajoute une petite experience "négative", bien qu'on ne puisse pas vraiment appeler ça une arnaque, mais juste une situation dans laquelle on a un peu l'impression de passer pour "un gogo".
Nous partons en Indonesie l'été prochain. Nous avons réservé une semaine de plongée en pension complète dans un club, et la personne qui se charge des contacts nous a proposé d'acheter pour nous les billets d'avion des vols internes. Je lui demande donc de me faire un devis pour des vols pour deux personnes. Elle m'annonce la somme de 2x Rp.2.281.300 + 15% de charges pour l'agence, soit 5.246.990 Rp. Comme ma banque ne peut faire qu'un virement en dollars, nous nous mettons également d'accord sur un taux de change à 9000 Rp pour 1$ (ce qui est au dessus du taux officiel, mais bon, il doit y avoir des frais de change, donc, ok), soit la somme de 583 $. La personne en question me propose également de lui envoyer l'argent directement à elle par Western Union, ce que je refuse. Elle me donnera donc les coordonnées bancaires du propriétaire du club de plongée, et j'envoie la somme de 583$ (la banque en France se prend en plus une com totale de 36 euros au passage...).
Une semaine passe et pas de nouvelles, je relance. Oui, les e-tickets vont m'être envoyés. 10 autres jours passent et je reçois les tickets avec un mail on ne peut plus sobre: voici vos tickets, à cet été, bla, bla...
En regardant plus attentivement, je m'aperçois que le prix des billets est noté sur le reçu électronique et qu'en tout, les billets n'ont coûté que 4.139.600Rp, soit 430 000 Rp. de moins que prévu. Pas une grosse somme, certes, mais une différence quand même, lorsqu'on rajoute encore les 15% de charges là-dessus. Je renvoie donc un mail en demandant gentiment une explication, et là, je reçois une explication confuse: finalement, en passant par une agence, les tickets obtenus ont été moins chers, mais par contre, l'agence prend 300 000 Rp. de commision (sur lesquels on me reprend encore 15%), et puis, en plus, la banque n'a finalement changé les dollars qu' à 1$=8500 Rp, donc finalement, j'avais envoyé moins de roupies que prévu. Donc à l'arrivée, après un calcul savant, on me dit que oui, on me doit de l'argent, 195.000 Rp.
A l'arrivée, si l'on calcule le prix réel des billets + 15%, j'ai envoyé environ 40 euros de plus, et si je n'avais rien rien demandé, on ne m'avait pas parlé de ce "crédit positif" de 195 000 Rp. Alors certes, on ne parle pas d'arnaque à proprement dit dans le sens où j'ai payé ce que j'avais convenu de payer, mais je pense que la personne qui a fait l'intermediaire s'est bien servi quand même sur mon dos. Les données n'étaient pas claires, les prix annoncés n'étaient pas les vrais tarifs obtenus par cette personne. Je lui ai donc renvoyé un mail en lui expliquent que j'aurais aimé savoir pourquoi je payais dès le départ, que j'étais un peu surprise de ces changements de tarifs, et que j'informerai le patron du club de plongée de ma gêne par rapport à cette situation cet été. J'attends la réponse....
Je sais que la somme n'est pas énorme pour moi, somme que j'avais convenue de payer dès le départ, mais ce qui me gêne, c'est l'impression de me faire arnaquer, que ce soit de 1 euro ou de 100 euros. 
Ca ne me gache pas mon envie de m'envoler pour l'Indo cet été, bien au contraire! Mais je serai un peu vigilante, c'est tout!!!
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, pour lui avoir dit ce que je pensais de ses méthodes... Il s'agit d'une agence bien précise mais je ne pense pas avoir le droit de la citer... diffamation... 
). 
