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Bonjour,

Nous partons en Birmanie en janvier et nous avons acheté les billets d'avion sur internet. D'habitude, nous ne prenions jamais l'assurance et l'assistance proposées par la compagnie aérienne mais nous achetions en plus l'assurance + l'assistance chez AVI (recommandé par le Routard). Cette fois-ci, influencés sans doute par la panique autour de la grippe A, nous avions acheté un "pack" assurance + assistance au prix de 50 euros par personne sur le site de la compagnie aérienne - c'est l'Européenne d'Assurance. Connaissez-vous cette compagnie d'assurance? Est-ce qu'on a bien fait? Et pourquoi on n'a rien reçu de leur part en guise de confirmation? Nous avons imprimé notre billet éléctronique mais il n'y a rien sur notre contrat d'assurance-assistance... Quand on achetait chez AVI, on recevait toujours par la poste un petit dossier avec tous les numéros de téléphones d'urgence et avec d'autres informations utiles, et là, rien..... J'ai regardé sur leur site mais il n'y a même pas de numéro de téléphone.... Je ne sais pas comment faire.....

Merci pour votre aide.

Béata

 
Bonjour

Quand tu souscris l'assurance en même temps que la reservation tu dois recevoir un mail de confirmation concernant le vol et l'assurance avec les conditions, retourne sur le site où tu as fais ta reservation et assaye de trouver un lien qui concerne cet assurance, sinon contact le site qui t'a vendu le vol car c'est eux qui t'on vendu
l'assurance donc c'est à eux de te donner tous les renseignements.

 
Bonjour,