Zukolov
France
26 juillet 2008 à 8:31
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Remerciements à l'équipage d'Air France sur le vol Paris-Sofia le 3 juillet 2008
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Bonjour,
Il est habituel de se plaindre ici du comportement des compagnies aériennes et de leur personnel, et ces plaintes sont bien souvent méritées.
Mais pour une fois, je voudrais exprimer des remerciements envers l'équipage du vol Paris-Sofia le 03/07/2008. Ce jour-ci, l'aéroport de Sofia avait été fermé par les autorités bulgares pour cause d'une explosion d'un tout un dépôt de munitions en proximité, pour des raisons de sécurité. Nous avons atterri à Bucarest et nous avons dû passer la nuit à l'hôtel, nous avons été ensuite acheminés par le même avion, même équipage, le lendemain matin.
La situation était un peu énervante pour tout le monde mais le commandant de bord et le chef de cabine nous ont tenus constamment informés des raisons du retard, des possibilités envisagées, des informations officielles, officieuses, et même des rumeurs dont ils avaient connaissance.
J'aurais souhaité mettre un mot aux responsables hiérarchiques de l'équipage mais le service clients d'Air France ne propose que des téléphones surtaxés et des formulaires de demandes de compensation.
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