bonjour, voici mon problème :

en avril dernier, nous avons réservé avec des amis des sièges sur un vol TRANSAVIA pour Paris - Las Palmas Grande Canarie. >> 4 sièges
Une amie qui voulait aussi partir avec nous à tenter de réserver son billet 1 semaine après nous et là coup de théâtre ! vol complet

Ce qui est étrange c'est que les vols d'un coup sont complet pour toute la saison jusqu'à décembre, ce qui me parrait bien bizarre !!

Nous avons appelé Transavia pour savoir ce qu'il se passait (plusieurs fois, et on nous explique différentes raisons, un peu anbigüe ces histoires !! problème d'avion, ensuite de personnel ...). La plus cohérente, on nous a répondu que les vols de juin, juillet, aout ont été supprimés car ils ont des problèmes avec l'aéroport... et concernant les autres mois, c'est complet !

J'ai su après que Transavia a bloqué les réservations car ils attendent de savoir si les passagers de juin, juillet et aout, effectueront leur voyage en septembre...

Par ce post it, je souhaiterai savoir si d'autres personnes sont dans cette situation, la notre, mais aussi si quelqu'un a été victime de ces annulations et que vous a t on dit ?

Merci pour vos réponses...

 
Bonjour,
J'ai appris hier que mon vol était annulé, impossible de le remplacer par un vol sur Tenerife car complet sur mes dates de voyages (du 1er au 16 aout). La raison évoquée reste un litige avec l'aéroport de Las Palmas...
Transavia me rembourse mes billets, et j'ai dû me débrouiller pour racheter d'autres billets aux mêmes dates. Du coup, ça me coute presque le double et le voyage dure 2 fois plus longtemps, avec escale à Madrid.
Pour un 1er voyage avec Transavia, je m'en souviendrais. Je suis en train de préparer un dossier de réclamation, mais je ne pense pas obtenir d'autres dédommagements.

 
Trés intéressant, merci pour ces info
De mon côté sur tenerife depuis la mise en place de la liaison entre orly et tenerife sur, jsqu'a present trois aller retour et pas de soucis, je croise les doigts car c'est tout de meme super pratique et meme si c'est loin d'etre economique ca reste moins cher que les concurrents
A bientot
K

 
salut

ton cas me rassure : je ne suis malheureusement pas le seul......

je ne sais pas si tu as lu mon témoignage
http://forum.lesarnaques.com/...-arnaque-t46263.html

mais depuis (aujourd'hui 15/6) rien n'a bougé :
• tjrs pas eu mon remboursement
• tjrs pas reçu de notification officielle d'annulation (pour me faire rembourser ma cotisation d'assurance annulation !!!!!)
• 1 mail/jour à partir du formulaire en ligne depuis leur site : aucune réponse !!!!

Depuis mon recommandé R.A.S. !!!!...
J'ai envoyé un fax le 13/6

Pour étayer mon dossier, j'ai fait un courrier à l'aéroport de LasPalmas pour essayer d'avoir un historique des vols Transavia Paris>LasPalmas sur avril/mai
Je vais faire partir un courrier à ADP pour avoir les infos sur ces mêmes vols au départ de Paris.

Courage.... et tiens nous au courant !!!!
THY

 
je pense qu'après avoir tenté, en vain, les contacts avec Transavia, s'ils ne bougent dans les 3 mois après les recommandés, il faudrait regrouper nos (mauvaises) expériences et conctacter la DGAC à plusieurs !!!!!

 
Salut, nous venons de trouver sur le site de la DGAC le numéro du siège de Transavia France à Paray Vieille Poste. Nous allons les appeler demain, nous te tiendrons au courant de la situation; de plus je viens de découvrir qu'un membre de ma famille était amis avec un ami du directeur de Transavia FRA Lionel Guerin, je lui ai transmis notre dossier, j'espère qu'on aura un remboursement assez vite car depuis notre résa en avril, rien !!!!!!
Perso, notre demande de remboursement a été approuvée le 03 juin (inscrit dans notre dossier)
on se tient au courant
Dans le pire des cas, nous allons contacter l'UFC (défense des consommateurs) car on est pas très loin de l'arnaque ...
car pour prendre des résas, débiter le compte en moins de 24h ils sont bon, mais pour rembourser MERCI l'attente !!!!!