maeva021963
France
20 janvier 2008 à 5:48
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Re: [Malgacy] Compagnie aérienne pour l'île Maurice au départ de la Belgique?
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là ça n'a rien à voir c'est un billet TGV AIR l'enregistrement commence à la gare de bruxelles pour son cas donc ne pas rater le train ou en changer de sa propre initiative sinon la réservation aérienne sera automatiquement annulée. après pas à s'inquiéter si il ya retard du train c'est pas de notre faute donc on nous achemine quand même..
je prends très régulièrement le système : tgvair (billet émis train + vol) au départ de marseille pour roissy et l'on est pris en charge dès la gare st charles on ne s'occupe de rien on est protégé et on bénéficie des conditions de la compagnie etc en cas de retard pour le pré acheminement qui là est un train et non un avion.
donc attention ne pas faire une rupture de contrat il ya un post qu'il faut que je retrouve
voilà ce qui risque d'arriver pour une personne qui ne respecte pas un contrat de voyage TGVAIR UN POST déposé en décembre par une passagère qui se retrouve en galère lisez ci-dessous vous comprendrez que là c'est différent d'une présentation à un aéroport pour un pré acheminement.....
Terminala et Air France: gros problème de billet d'avion Citer | Répondre
voici l'historique d'un pb que je viens de subir au cours d'un voyage :
Le 2 novembre 2007, j’ai acheté par internet sur le site terminala.fr un billet d’avion aller-retour PARIS – CARACAS + TGV AIR du 13/12 au 22/12 . En cette fin d’année, des grèves SNCF avaient été annoncées, notamment le 12 et 13 décembre. Pour anticiper ce problème et ne pas subir une annulation de billet, j’ai donc préféré prendre une chambre d’hôtel à Roissy pour la nuit du 12 au 13 décembre. Mercredi 12 décembre en fin de matinée, Terminala m’a informé de changements d’horaire de la compagnie AIR FRANCE, j’en ai profité pour confirmer mes vols aller et retour en début d’après-midi par mail, en précisant que je ne prenais pas le TGV AIR. Jeudi 13 décembre, j’arrive à l’enregistrement des bagages vers 8 heures du matin, soit deux heures trente avant le départ, et on m’apprend que mon billet avait été supprimé à cause d’une non présentation en gare de Lille Europe pour mon billet TGV AIR. J’ai du me rendre au comptoir ventes Air France, on ne m’a pas réattribué ma place sur le vol alors qu’il y avait des possibilités de places puisque j’ai du acheter à nouveau un billet références pour un montant de 1455,05 euros. Donc en conclusion, je me suis rendue à Caracas pour un montant total de 1455,05 + 870,40 = 2 325,45 euros, en classe économique.
Mon point de vue est le suivant :Je trouve scandaleux et abusif de faire payer une seconde fois à un passager Air France fidélisé Flying Blue son propre billet (plein tarif en plus) parce qu’il ne s’est pas présenté au comptoir TGV AIR de Lille Europe. Il n’est nullement spécifié sur le plan de vol que l’enregistrement se fait obligatoirement au comptoir TGV AIR. Je ne comprends pas pourquoi on ne m’a pas réattribué la place que j’avais réservée et payée depuis le 2 novembre, alors qu’il y avait toujours des places libres puisqu’on m’a fait payer un nouveau billet. Je considère que j’ai respecté toutes les conditions normales d’enregistrement indiquées sur le plan de vol et je ne veux pas être victime d’un manque d’information sur des procédures d’enregistrement et de politique visant à remplir l’avion à tout prix.
Par conséquent, j'ai demandé à Air France de bien vouloir procéder au remboursement de ce billet (1455,05 euros) qui m’a été abusivement imposé à l’achat.
Je vais peut etre me battre contre le vent, mais là trop c'est trop, j'espère avoir qd meme un dédommagement. qu'en pensez-vous ?
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