Je suis désolée mais tout cela a bien changé. Je déconseille à qui que ce soit de choisir TAM. Le personnel est très mal organisé, les avions ne partent pas à l'heure, et pire: les avions n'attendent pas les correpondances (même si votre retard est dû à Tam). de plus, le peronnel ne parle pas anglais et comprend à peine l'espagnol. Si vous avez un problème, ils ne cherchent pas à vous aider mais seulement à se décharger en vous envoyant à un autre terminal voir d'autres personnes. J'ai eu des problèmes avec Tam à l'aller comme au retour (sur un long courrier), et personne ne s'est excusé ni ne m'a aidé. C'est la pire compagnie aérienne que je n'ai jamais prise. En revanche, je conseille vivement Lan CHile, compagnie chilienne qui est d'aussi bonne qualité qu'Air France. Je l'ai prise plus de 10 fois et n'ai jamais eu aucun retard, ni autre problème.
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