Bonjour si tu prends la nouvelle convention europeenne, pour les trois heures de retard, tu n a droit a rien la c est clair c est note noir sur blanc, la seule chose a quoi tu a droit c est passer 2 coups de telephone, ou un telex ou un fax au frais de la Cie . Pour Corsair c est effectivement un incident technique etla encore une fois c est au bon vouloiir de la Cie . Tu sais Corsair traite enormement de dossiers, j ai eu un probleme avec eu et cela fut regle en 15 jours mais normalement la demarche demande 3 mois En tout les cas Air Caraibes assume ses responsabilitees, la Cie vous a achemine avant d accumuler un retard de 5 h ou vous offre un MCO de 150 Il n empeche quelle est responsable indirectement du retard de Corsair . A+ Thierry |