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Bonjour à tous,

Je reviens d'une croisière sur le Nil, organisée par Thomas Cook. Depart de Louxor jusqu'a Aswan puis retour Louxor.

je deconseille fortement cette croisière. D'une part il nous a été vendu un sejour de 8 jours et 7 nuits. Depart le Samedi retour le Samedi. En fait nous avons decouvert les vols 5 jours avant le depart. Il s'agissait d'un vol depart le Samedi à 22H30...arrivée a Louxor à 4H30 du matin donc une arrivée au bateau vers les 6H30. Là on nous donne la chambre, petit dejeuner et depart à 7H30 pour le visite de la vallée des rois !! et cela correspond donc à notre première nuit de croisière..pas mal!

Ensuite la restauration sur le bateau Adonis etait à peine digne d'une cantine scolaire. D'une part tous les repas sont servis à la place, nous n'avons eu un buffet que pour un seul repas. Votre place à table est imposée, impossible de changer, pour connaitre d'uatres personnes. Et le repas demarre à des horaires strictes signalés par une clochette dans tout le bateau...une vrai pension.

tous les repas nous avions des plats tres simples, avec de la viande ultra cuite et fine, style semelle de chaussure, accompagné de frites mal cuites, ou de legume sans preparation ( riz, petit pois, haricots..), une soupe le soir. Les desserts etaient somptueux, avec un choix entre un jour un buffet de fruit c'est a dire : orange, bananes, peches, et date, ou alors lorsque le chef etait en forme, un flan !!!

Le service etait tres limité, il fallait reclamer plusieurs fois l'ouverture des grands parasols qui necessitait la confirmation d'un chef??? les serveurs n'ayant aucune autonomie pour decider quoique ce soit.

La piscine du bateau etait impropre à la baignade, au bout de 3 jours, l'eau etait pleine de larve de moustique, de plaques suspectes en suspension, comme si les filtres et les produits d'entretien etaient absents.

Le bateau a été renove, c'est essentiellement le hall d'entree, et les chambre, par contre le pont superieur est assez minable, le retaurant ne prete pas au plaisir de le table...

Pour finir la correspondante Thomas Cook sur le bateau, prenommée Simone, ne faisait aucun cas de toutes les recriminations des clients. La boite de commentaires clients etaient pleines en milieu de semaine, et lorsque je lui ai signalé elle m'a repondu que c'etait normal, elle ne la regardait qu'en fin de semaine apres le depart des clients...Impossible de lui faire changer quoi due ce soit. Exemple les menus n'etaient jamais affichés, et comme le service etait à la place, on ne savait jamais ce que l'on allait manger. Les serveurs ne parlant ni bine le Francais ou l'anglais, on ne savait jamais comment organiser son repas.

Bref, heureusement les sites de l'ancienne Egypte sont formidable...la nouvelle ne donne pas envie, la plus part des personnes sur les sites ( gardiens, employé de guichet, etc) sont tres desagreables, et il n'y a que le pourboire qui les interesse...

A vous lire

Jean Pierre

 
Et voilà, encore un exemple....

Bon, tout ce que vous dites n'est pas faux, mais effectivement repose sur un malentendu : qu'attendiez-vous ? Combien avez-vous payé ?

La viande saignante n'est pas, mais alors pas du tout dans les habitudes en Egypte - et ce n'est peut-être pas plus mal !....

Les serveurs ne parlent sans doute pas anglais très bien, ne leur demandez quand même pas de parler français....

Quant aux horaires des charters, je pense que maintenant tout le monde sait à quoi s'attendre, non ?

Vous en avez pour votre argent, et si vous êtes malmenés par les vendeurs sur les sites, c'est qu'ils savent que, n'ayant aucune idée des prix réels, vous êtes des clients très intéressants.

Mais alors, si vous voulez éviter ça, n'y allez-vous pas seul ?

Michel

 
Cher Michel,

Merci de ces commentaires, il n'empeche que j'avais pris le soin de prendre cette croisiere dans une categorie de bateau classifié 5 etoiles superieur, il n'y a donc pas forcement a expliquer les carences de la prestation par un prix bas, puisque ce n'etait pas le cas. Et deplus ce serait un peu facile d'evacuer les problemes sous ce simple argument. Lorsque vous achetez une voiture de faible cout, vous vous attendez a une voiture avec des presatations reduites mais pas une voiture de mauvaise qualité. La c'est la meme chose sauf qu'en plus le 5 etoiles sup laissent encore les bateau de 5 etoiles et 4 etoiles à un niveau de presatation inferieur. Mon choix etait donc dans la tranche plutot superieur et j'etais en droit d'attendre un niveau de qualite en rapport.

La viande n'est pas saignante soit, mais une fois encore rien n'empeche de servir des menus varies, avec des plats cuisinés, et non pas simplement une boite de petit pois versé dans une casserole, ou des tomates concobre systematique en crudité. Il y a aussi de tout dans les croisiere, la documentation de Thomas cook parle de buffet au petit dejeuner, au dejeuner et parfois au diner. Ce n'etait pas le cas en realite sur L'adonis

Quant au horaire des charters, meme si tout le monde le sait, est ce pour autant une bonne position que d'etre fataliste, et d'accepter d'etre traiter comme du betail. Que les compagnies aeriennes organisent des "ramasses" pour remplir les avions et proposer des prix bas, c'est louables et c'est ce que nous attendons. Que pour autant, les informations données soient fausses, pas respectees, que l'on parc les clients dans des salles d'attentes miniscules sans information, ne peut pas etre accepter. D'ailleurs les prochains reglements de l'aviation civile vont integrer les charters dans les nouveaux processus d'idemnisation pour retard. preuve en est qu'ils doivent aussi etre considérés comme des vols devant offrir des prestations contractuelles.

la societe de chater AMC en l'occurrence, nous a par exemple distribuer les billets d'avion au hasard. Ainsi nous avions d'une part aucun siege d'attribuer ( passe encore), mais surtout notre billet ne correspondait pas a notre nom. Nous avons ete amene a rappeler a cette compagnie qu'apres les accidents d'avion ( et l'egypte est bien placée pour le savoir), il est toujours difficile de reconsituer la liste des passagers, surtout sur les chraters qui font de l'omnibus. ne pas donner les billets avec le propre nom ne permet pas de s'assurer que tous le monde est la est si une personne est absente de savoir qui c'est. Deplus idem les ticket de bagage n'etait pas nominatif car preparé à l'avance, donc le nom de tous les bagages etait thomas, pour thomas cook...Pour moi c'est inadmissible et cela n'a rien a voir avec les charters, mais avec la consience porfessionnelle et le respect des cahier des charges de l'aviation civile. Si pour vous c'est normal, si on a que ce que l'on paye, a quoi et a qui se fier.

personnellement je ne suis pas fataliste, les forums et les echanges sur internet sont la pour faire le tri de ce qui est bon et pas bon, de faire une selection par le haut ( au sens de la qualité). Si internet et les forums ne sont la que pour dire " et ben c'est bete, dommage mais c'est comme ca, on est des moutons et donc on va se faire raser" je trouve que l'esprit communautaire des forums est alors bien devoyé, et son but pas tres clair.

Mon message n'avait donc comme but que de faire partager ma mauvaise experience, afin d'aider les autres lecteurs du forum qui cherchent souvent des infos sur les croisieres egypte.

A plus

jean Pierre