Bonjour,

J'ai voyagé avec Emirates au mois de juin et septembre. CDG-BNE (Brisbane, Australie). Malgré, le retard de 2 heures à Paris et le manquement de ma correspondance à Dubai. j'ai été satisfait du service à bord: le système de divertissement ICE est tout simplement exceptionnel, notamment sur les derniers appareils: un choix de films impressionnant: les 30 heures de vol passent donc vite! Au niveau du confort: j'ai voyagé avec B777-300ER et Airbus 345. Pour le premier j'étais au fond de l'appareil donc : deux places au lieu de 3 côté hublot bien sur. (Place 47A) Sur le A345, je n'ai pas eu le choix des place 30A: pas de hublot du fait de l'agencement des sièges et manque de place du au système de divertissement. Donc un peu moins confortable. Au niveau du speech: 34": reste correct et rappel que au fond de l'appareil, du fait de la forme du fuselage; il ya plus de place du côté du hublot! (non négligeable quand on mesure 1m90!)

En ce qui concerne le service en lui même: PNC pas mal mais pas exceptionnel... parfois ont à l'impression de les déranger... Nourriture: de très bonne qualité.

Par contre... au niveau de la gestion des passagers hors avion... c'est plutôt moyen! En effet, l'avion est arrivé avec 2 heures de retard à Paris: aucune information clairement exprimée au sujet du retard, le panneau d'affichage indiquait le vol à l'heure alors que la rumeur du retard avait envahi les files d'attentes, ce qui fut vérifié! Une fois embarqué, les PNC m'ont assuré que je ne louperais pas ma correspondance, ce qui rationnellement était impossible à moins de voler en concorde!

Donc comme prévu, je n'ai pas eu mon avion et arrivé à Dubai, l'organisation m'a quelque peu déçu. Le personnel au sol de la compagnie redirige de manière expéditive les passagers n'ayant pas eu leur correspondance vers un bureau de réclamation ou le personnel ne s'exprime qu'en anglais (pas toujours simple avec le décalage et le manque d'heures de sommeil!). La personne au bureau m'indique donc que le vol du lendemain étant plein, je dois prendre un vol pour Perth partant dans 30 min et dont le salle d'embarquement est située à l'autre bout de l'aéroport, ensuite la compagnie paye le vol entre Perth et Brisbane via Qantas. Bien sur, tout m'est communiqué à l'Oral, un bout de papier faisant alors office de billet d'avion: DXB-Perth et Perth-BNE!

Arrivé à Perth, plus aucunes indications, pas de personnel de la compagnie pour diriger les passagers "perdus"... il a fallu changer d'aéroport et dormir dans le terminal international car l'aéroport domestique n'ouvrait qu'à 4h30... bref, heureusement pour moi que je n'étais pas seul (nous étions 4 passagers dans la même situation).

Pour le retour, pas de soucis particulier: je trouve juste l'aéroport pas très agréable. Personnel pas très sympa... pas de toilettes dans la salle d'embarquement! C'est sur que part rapport à CDG, c'est tout de même mieux !!!

En bref, bonne compagnie dans l'ensemble... mais la gestion est quelque fois décevante!