VoyageForum.com > Destinations > Asie du Sud (sous-continent indien) > Erreur sur mon billet d'avion pour l'Inde: je suis désespérée

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chrisgir
Toulouse, France

22 juillet 2008 à 14:01

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Erreur sur mon billet d'avion pour l'Inde: je suis désespérée	Répondre

bonjour, après 2 mois j'ai enfin mon visa pour l'Inde, départ le 31 juillet, et mon mari vient de se rendre compte en téléphonant à British Airways qu'il y a une inversion de nos noms de famille et prénoms. (faite par qui je ne sais rien .., moi ou eux ...)

L'agence (internet) par laquelle nous avons réservé, Bravofly (après moultes coups de fil ...) dit qu'ils ne peuvent faire qu'un signalement à BA et que nous ne sommes pas certains de pouvoir embarquer, British Airways nous a répété moult fois par tél. que c'est Bravofly qui est détenteur du billet jusqu'à notre départ et que c'est eux qui doivent faire le changement.... Bravofly nous propose d'annuler le billet (pénalité de 100 Euros par BA) ....

kafkaien ... nos vols intérieurs en Inde sont réservés, ...
Si quelqu'un peut nous éclairer .... ce serait vraiment bienvenu, jusqu'à présent je me suis dit que ce n'était pas grand chose, mais là je commence à m'inquiéter sérieusement ...

merci mille fois pour vos conseils et expériences !
Chris
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Chris

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marcomarco (en ligne!)
toulouse, France

22 juillet 2008 à 14:48

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Re: [chrisgir] Erreur sur mon billet d'avion pour l'Inde: je suis désespérée [En réponse à]	Répondre

malheuresement je ne peux pas vous aider, mais c'est ce qu'il m'est arrivé aussi : qqs jours apres avoir acheter mon billet dans une agence Thomas Cook je me suis aperçu qu'il y avait des lettres inversées dans mon nom ...
Evidement, c'etait de ma faute selon l'agence (vu le delai), neamoins ils ont telephoné a Lufthansa (plutot serieux), comme ils n'etaient pas facilement joignables ça a duré qqs jours, finallement j'etais obligé de payer, je ne me souviens pas combien, peut etre 30 euros, peut etre plus (ils m'ont refait le billet).
Mais, il vaut mieux partir avec son billet "en regle".

Je ne pense pas qu'acheter son billet sur le net est une meilleure solution, mais, bon, on n'arrete pas le progres ...
Et puis, c'est accesible a tous, partout et 24/24. Le SAV, c'est une autre histoire
-------
photos http://picasaweb.google.com/froggygoestobollywood
Videos : http://video.google.fr/...6165092360&hl=fr
Inde du Sud en musique http://froggygoestobollywood.wordpress.com/...oyage-03-raghuvamsa/

(Ce message a été modifié par marcomarco le 22 juillet 2008 à 14:49.)

teolisalvito
Lyon, France

Photo/image personnelle du membre teolisalvito.

22 juillet 2008 à 14:51

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Re: [chrisgir] Erreur sur mon billet d'avion pour l'Inde: je suis désespérée [En réponse à]	Répondre

Bsr
J'avais eu un léger problème sur mon prénom NF avais changer une lettre à l'embarquement je n'ai pas eu de problème.
Posé votre question plutot sur la rubrique " compagnies aériennes" http://voyageforum.com/voyage/F55/.
Bye et bon voyage
Teo
-------
Photos du laos et Angkor http://voyagelaosteo.over-blog.com/

tatra (en ligne!)
istanbul, France

Photo/image personnelle du membre tatra.

22 juillet 2008 à 15:51

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Re: [marcomarco] Erreur sur mon billet d'avion pour l'Inde: je suis désespérée [En réponse à]	Répondre

Bonsoir,

'Je ne pense pas qu'acheter son billet sur le net est une meilleure solution, mais, bon, on n'arrete pas le progres ...'

En l'espece je ne vois pas bien ce que ca aurait change.

Michel
-------
"Le touriste pense au retour avant même d'être parti ; le voyageur, lui, ignore même s'il reviendra un jour"
Un thé au sahara - Bertolucci.

albalb
Belgique

23 juillet 2008 à 2:07

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Re: [chrisgir] Erreur sur mon billet d'avion pour l'Inde: je suis désespérée [En réponse à]	Répondre

Dans la salle d'enregistrement des billets, à Londres, au début du hall à gauche, il y a un guichet pour règler ce genre de problème. Mais dans ce cas particulier, c'était BA s'était trompé dans le nom de famille de ma femme En 2001, lors de la réservation pour un billet électronique, la personne que j'ai eu au téléphone à Londres n'avait pas compris le nom de mon épouse et avait mis un nom qui ne rappelait en rien celui de ma femme et on s'est aperçu de l'erreur au moment de la réception des billets à Londres. La personne qui se trouvait au guichet à tout règlé et on n'a rencontré aucun problème particulier aussi bien à Delhi qu'à Madras.
PS : je ne comprend pas l'attitude de ton voyagiste
Alain

Geeksisters
France

23 juillet 2008 à 5:54

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Re: [albalb] Erreur sur mon billet d'avion pour l'Inde: je suis désespérée [En réponse à]	Répondre

je suis agent de voyages et je connais ce genre de bourdes Gêné

en général c'est grave quand il y a une faute dans le nom. Dans le prénom la compagnie tolere de petites fautes quand il manque une lettre genre michl, au lieu de michel ou des inversions de lettres genre michle. On inscrit une petite note à votre dossier disant qu'il y a eu une petite faute sur le prénom. Donc la compagnie acceptera un Durand/Michl (on se doute qu'il y a faute d'orthographe) par exemple mais en aucun cas n'acceptera d'embarquer un Durand/Robert (ou là ce n'est plus du tout la même personne!)

tu dis que c'est c'est ton agent sur internet qui a pu faire la betise. T'ont ils envoyé un mail de confirmation quand tu as passé ta commande sur Internet? généralement c'est le cas il y a un récapitulatif de ta réservation. Si c'est le cas et qu'il y a les fautes, cela veut dire que c'est toi qui a rentré ces noms sur Internet. Si ce sont les bons noms, alors c'est de leur faute, tu joins le justificatif et ils se débrouillent.
Quant à payer 100€ de pénalités, ça me semble bizarre. En payant 100€ de pénalités cela veut dire qu'ils annulent vos premiers billets et vous rembourse la somme moins 100€. Mais est ce qu'ils ont de la place au même prix pour les mêmes dates?
-------
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Geeksisters
France

23 juillet 2008 à 7:41

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Re: [Geeksisters] Erreur sur mon billet d'avion pour l'Inde: je suis désespérée [En réponse à]	Répondre

petite précision aussi, vous pouvez tomber sur quelqu'un de sympa à l'aller qui vous laissera embarquer et tomber sur quelqu'un de moins sympa au retour à Delhi par exemple qui ne voudra pas vous faire embarquer au retour et vous devrez repayer un billet
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chrisgir
Toulouse, France

24 juillet 2008 à 4:07

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Re: [Geeksisters] Erreur sur mon billet d'avion pour l'Inde: je suis désespérée [En réponse à]	Répondre

merci Albalb et tous les autres pour vos conseils remarques, le départ sera chaud chaud ...
sur leur facture et confirmation il y a juste noté en bas
passagers
Gi... Antoine
Gi...Christiane

Je n'ai que ces deux mails.
Par contre en y regardant de plus près à l'instant je vois que la facture est adressée à : Christiane tout court ... et non pas Gi ...
Bravofly a fait un signalement, j'espère que cela suffira et je prendrai les cartes d'embarquement par internet avant. Je peux rentrer sur internet chez BA dans la réservation avec le code de réservation.
Croisons les doigts ... les Dieux veilleront ...
Chris
-------
Chris

sydney365
lure, France

24 juillet 2008 à 16:46

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Re: [chrisgir] Erreur sur mon billet d'avion pour l'Inde: je suis désespérée [En réponse à]	Répondre

ça m'est arrivé pour allez en islande j'ai inversé mes noms et prenoms sans faire gaf (c'etait en anglais) au moment de la reservation sur le web ça n'a pas gener j ne l'ai vu qu'a l'embarquement mon nom ne sortait pas le gars a essayer en inversant les noms et prenoms il m'a trouvé ds la liste des passagers et j'ai embarquer sans pb toute façon ta place est reservée ça devrait passer a l'aise bon voyage chao Clin d'oeil

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