je ne pense pas que ce soit le cas des points Smiles évaporés, mais pour info, il arrive que la SNCF essaie d'imposer à ses clients-voyageurs des clauses restrictives qui, parfois, ne sont pas conformes aux usags en vigueur dans le droit commercial (par exemple, dans certains cas, refus de délivrer au titulaire un billet pré-payé par CB!) et/ou à la Charte du transport de voyageurs de l' UIC (union internationale des chemins de fer). La SNCF a pourtant signé cette charte. Document téléchargeable sur le site de l' UIC, menu "Activités/thèmes, rubrique Passagers > Passenger charter > Documents.
Pour comparaison, en Suisse, avec les CFF, on est averti pour courriel + courrier postal 2 semaines avant échance des abonnements, et en cas de renouvellement en dernière minute, le controleur accède à l'info qu'on vient de renouveler depuis son terminal portatif dans le train, même si on n'a pas encore reçu la nouvelle carte d'abonnement!
| 
Réseau Inc.
