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Forum > Thèmes > Voyager en train > Problème sur le site idTgv

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lifely
France

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Problème sur le site idTgv

2 juillet 2009 à 15:18

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Bonjour !

il y a quelque jour seulement j'ai effectuer une commande sur le site idtgv, cependant étant majeur mais sans carte de crédit ma mère a effectuer le paiement sur mon compte !

J'ai donc par logique mit les coordonné de celle-ci pour la facturation et cocher la case je suis le passager pour le passage (puisque je suis sur mon compte).

Puis payement des billet et la stupéfaction et marqué en Gros je vois le nom de ma mère pour le nom du passager alors qu'a aucun moment j'ai eu une récapitulatif complet (appart sur la gauche marqué en tout petit)

Bon j'ai finalement compris que je ne pourrais jamais changer le nom sur les billet et que pour moi c'était un quitte ou double soit la question qui suit:

Pensez vous qu'a l'aide d'un livret de famille je pourrais réussir à entrée dans le train (et en expliquant mon cas au contrôleur) vue que le nom de ma mère est différent du mien ?

Voila je suis donc ouvert à toute proposition et surtout au plus expérimenté d'entre vous !

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slasherfun
Paris, France

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Re: [lifely] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

2 juillet 2009 à 19:08

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Bonjour,

Lors de la création du billet imprimé, tu as forcément saisi le nom de ta mère à la place du tien. Donc non, aucune chance.

nemo1001
France

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Re: [lifely] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

2 juillet 2009 à 19:24

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moi j'ai deja acheté plusieurs fois avec ma carte pour la famille, il n y a eu aucun probleme

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Koneko
Paris, France

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Re: [lifely] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 2:35

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Tu es content des réponses Malin ?

Bien sûr, le site de la SNCF n'est jamais clair et bugg souvent, c'est pourquoi beaucoup de gens font des erreurs ou n'arrivent pas à avoir leur billet.

Dans ton cas, tu as effectivement sans doute rempli un champs avec le nom de ta mère lorsqu'il aurait fallu mettre le tiens. Il ne te reste plus qu'une solution : aller faire la queue à un guichet et expliquer ton cas. Il t'en rééditeront un gratuitement ou moyennant une "pénalité" selon le type de billet que tu as pris.

tatra
jamais loin d'Istanbul, France

Photo/image personnelle du membre tatra.

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Re: [Koneko] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 3:01

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Dans ton cas, tu as effectivement sans doute rempli un champs avec le nom de ta mère lorsqu'il aurait fallu mettre le tiens.

Les billets de train sont nominatifs, hors Prem's ?

Michel


	"Si on vous donne du papier réglé, écrivez de l'autre côté". Juan Ramon Jimenez

Koneko
Paris, France

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Re: [tatra] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 3:04

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Sur idTGV oui je crois que les billets sont nominatifs.

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evolutionBB
Brétigny/orge, France

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Re: [Koneko] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 4:00

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Les billets ne sont aucunement nominatif .

Sauf dans le cas d'une réduction 12-25, sénior, escapade et carte enfant +

pas de soucis pour prendre le train avec le billet a un autre nom, pas mal de prem's sont revendu sur le net (suite annulation de voyage )et les gens les revendent sur le net pour ne pas tous perdre

Evo


	Vivre ces rêves et non réver sa vie !!!!!!!!!

athanase28
Malakoff, France

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Re: [evolutionBB] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 4:06

Répondre

Bonjour,

pour le billet IDTGV, il est nele et bien nominatif, et l'accompagnateur, peut vous demander une pièce d'identité avec votre billet comme cela m'est déjà arrive plusieurs fois, faisant un trajet aller et retour par mois en idtgv.


	http://www.vacancescorse.canalblog.com/

slasherfun
Paris, France

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Re: [evolutionBB] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 4:36

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Les billets ne sont aucunement nominatif

Tous les billets imprimés sont nominatifs, et iDTGV = billet imprimé (obligatoirement), donc = billet nominatif.

Pas la peine de faire la queue au guichet SNCF, iDTGV a un fonctionnement indépendant de la SNCF.

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lifely
France

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Re: [slasherfun] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 7:55

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sachant que les train sont nominatif puisque je parle bien de billet IDTgv et non de billet sncf ou prem's je ne peut pas changer et non j'ai bien entrée le nom de ma mère dans l'adresse de facturation et mon nom dans le passager mais de toute facon j'ai déja fait toute les demande au près de idtgv il ne veulent rien faire !

Soit ma question à laquelle personne na réellement répondu :

Pensé vous que je peut tentez le coup en expliquant mon cas au controleur IDTGV et avec le livret de famille en ma possession ?

nemo1001
France

Photo/image personnelle du membre nemo1001.

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Re: [lifely] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 8:26

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Pensé vous que je peut tentez le coup en expliquant mon cas au controleur IDTGV et avec le livret de famille en ma possession ?

je crois que tu n'as pas bien lu les messages precedents.

vu que le billet est nominatif et si tu te presentes avec un billet qui n'est pas a ton nom, je ne vois pas comment cela peut marcher
Le fait que le billet soit au nom d'une personne de ta famille ne te donne pas le droit de prendre sa place.

lifely
France

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Re: [nemo1001] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 8:29

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Oui mais en expliquant que il a mit le nom de ma mère par erreur sachant que je ne peut pas commander et que j'ai seulement mit sont nom en adresse de facturation , le controleur étant de bonne humeur et faisant bonne fois est-ce que j'aurais une petite chance ?

En clair je ne veut pas balancer 80 euro en l'air mais essaye d'utiliser doutes les chance possible !

Sachant que part leurs connerie il vont ce retrouver avec une place vide !

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nemo1001
France

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Re: [lifely] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 9:09

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ca ne coute rien d'essayer

mais il faudra prevoir une solution de secours

Singla
Istres, France

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Re: [lifely] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 11:15

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Bonjour,

Comme déjà mentionné plus haut, les billets iDTGV sont nominatifs et non remboursables. Ils peuvent sous certaines conditions être échangés soit gratuitement (demande de modification de place par exemple) soit avec une retenue de 10 euros (modification date/heure de départ, ville de départ ou arrivée). Je n'ai pas trouvé de réponse à votre cas spécifique auprès du site d'iDTGV. Je vous conseille donc d'appeler leur service clientèle: 0 980 982 982 (appel non surtaxé) pour exposer votre cas. Une chose m'inquiète cependant. Dans leurs conditions générales de vente, il est spécifié que les billets iDTGV ne sont pas cessibles...


	Singla

lifely
France

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Re: [Singla] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 12:00

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Rhalala , je vous ai dit que je savais déjà tout sa, éviter de me dégoûter encore de leurs système !

J'ai dit que j'exposerais mon cas à l'humain qui contrôlera les billet et je voulais savoir si j'avais une chance que par son bon jugement il me croie et accepte de me laisser rentrée .

ps: j'avais déjà dit que j'avais appelée leur service et me suis même rendu dans un kiosque !

Je veut simplement expliquer que je ne comprend pas pourquoi il me refuserais l'entrée tant que les billet sont payer ;)

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athanase28
Malakoff, France

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Re: [lifely] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 17:07

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Bonsoir,

peut etre que tu tomberas sur aulsu'un de sensible et qui te laissera passer.

Maintenant, l'idtgv étant une entitée "privée", le règlement est tres strict et quand tu achetes tes billets, tu accepte ce règlement.

Maintenant les billets sont au nom de ta mère, et tu auras beau apporter ton livret de famille, rien ne l'empêche d'appliquer le règlement à la lettre.

Maintenant si ta mère peut t'accompagner pour corrhoborer tes dires... sinon le controleur pourras douter de ta bonne foi et ne pas t'accepter dans le train.


	http://www.vacancescorse.canalblog.com/

slasherfun
Paris, France

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Re: [lifely] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

3 juillet 2009 à 19:42

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Rhalala , je vous ai dit que je savais déjà tout sa, éviter de me dégoûter encore de leurs système !

Tu le savais en achetant que si tu te plantais c'était mort, puisque tu as lu et accepté les conditions générales de vente.

lifely
France

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Re: [slasherfun] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

6 juillet 2009 à 9:07

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#slash... : Tu les lits tout les temps les condition d'utilisation toi tu va me dire ^^, parce que du coup je les ai lu (enfin une parti) et sa m'étonnerais que tu lis tout le temps les condition d'utilisation toi !

Pour info, j'ai abandoner et racheter des billet , cette fois ci en 2nd classe espérant que le controleur me laissera au moins prendre les autres place :D

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nemo1001
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Re: [lifely] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

6 juillet 2009 à 9:10

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[citation
Pour info, j'ai abandoner et racheter des billet , cette fois ci en 2nd classe espérant que le controleur me laissera au moins prendre les autres place :D

quelles autres places?

lifely
France

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Re: [nemo1001] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

6 juillet 2009 à 9:16

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quelles autres places?

Celles qui ne sont pas a mon nom...

nemo1001
France

Photo/image personnelle du membre nemo1001.

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Re: [lifely] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

6 juillet 2009 à 9:32

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ah d'accord tu as une double place finalement!

tu pourras t'allonger si c'est l'un a coté de l'autre
Tire la langue

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lifely
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Re: [nemo1001] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

6 juillet 2009 à 11:14

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Malheureusement c'est pas a coté de l'autre puisque entre temps les prix ont augmenter et je paye casiment la 2nd classe au prix de la 1er que j'ai eu sur les autres ticket !

Mais bon vais faire comprendre au controleur et lui demande de me laisse integrer la 1er classe :s

Que la chance soit avec moi (sa va être dur dur)

slasherfun
Paris, France

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Re: [lifely] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

6 juillet 2009 à 11:19

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C'est systématique pour celles que je ne connais pas.

lifely
France

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Re: [slasherfun] Problème sur le site idTgv (en réponse à...)

6 juillet 2009 à 11:23

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C'est systématique pour celles que je ne connais pas.

Umh..
Toi t'est avocat , okay , je t'engage :p

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