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Forum > Thèmes > Compagnies aériennes > Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15
 

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StephanieO
France

1 septembre 2008 à 10:50

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Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 Répondre

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Bonjour,

Nous rentrons tout juste de Montréal (extraordinaire voyage soit dit en passant) et avons vécu à notre retour un petit désagrément en arrivant à l'aéroport !

La compagnie aérienne par laquelle nous devions rentrer, Zoom Airlines, a arrêté son activité depuis le 28 Août 2008.
Nous avions notre billet retour en poche afin de rentrer à Paris le vendredi 29 août 2008 à 21h15 !
Résultat : nous avons dû racheter un billet à l'aéroport de Montréal via Air Transat ! (très bon vol, d'ailleurs ! )
Bref.

J'aimerai me mettre en contact avec des personnes qui avaient, comme nous, leur billet retour Zoom Airlines en poche ce fameux vendredi 29/08/08 et qui n'ont pu partir.

Que possible recours pour un remboursement avons-nous ?

Le hic pour nous est que nous n'avions pas pris d'assurance (Et oui ! ) et que nous avons acheté nos billets directement sur le site de Zoom.
Que faire ?

Merci 1000 fois par avance pour votre aide et/ou vos compétences juridiques !!
Stéphanie.

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lili013
Sanary sur Mer, France

Photo/image personnelle du membre lili013.

Description de la photo/image: toutes mes excuses aux membres de VF pudiques pour la photo c'est un petit défi d'un membre que je relève. De plus en PACA nous sommes à la plage 8 mois sur 12 donc le maillot passe inapperçu chez nous. C'est simple et naturel. De de nos jours le maillot c'est tellement banal et l'accessoire indispensable pour un voyage au soleil, donc ça peut passer sur VF les modérateurs sont là pour la censure. Donc ceux qui ne sont pas contents ça ne me fait ni chaud ni froid ça ne peut être que des frustrés ou des vieux jeu. Et à chaque réflexion idiote je la changerai...les râleurs se lasseront bien avant moi...


1 septembre 2008 à 11:01

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Re: [StephanieO] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

A ce jour, pour les passagers ayant acheté leur billet directement sur le site de zoom en France, il n'ya quasiment aucune possibilité d'être remboursé du billet acheté sur zoom et de l'autre achat fait obligatoirement sur air transat

si vous étiez passé par une agence il y avait une procédure à mettre en route, certains l'ont écrit sur d'autres post "zoom airlines"

Même ceux qui ont acheté leur billet avec une carte de crédit du style visa premier, master card gold ne peuvent prétendre à aucune indemnisation étant donné que c'est une faillite Incertain .

il va peut être y avoir d'autres informations à venir, il ya tellement de personnes lésées dans cette affaire pour le côté Français aussi bien que canadien que ça va peut être bouger..

(Ce message a été modifié par lili013 le 1 septembre 2008 à 11:03.)


Zootopia
Lyon, France



1 septembre 2008 à 11:05

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Re: [StephanieO] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

Je ne veux pas être pessimiste, mais en cas de faillite, pas de remboursement possible de la part de la compagnie (assurance ou pas, d'ailleurs.)
Vous pouvez toujours voir avec votre banque (remboursement par visa) mais j'ai lu sur un autre forum que même avec une Gold, ce n'était pas possible.
Vous pouvez toujours aller jeter un oeil ici :
http://forum.pvtistes.net/showthread.php?t=19964
-------
Keep the car Running

Voici mon blog : http://gotomontreal.canalblog.com à propos de notre immigration prochaine à Montréal. N'hésitez pas à me signaler les inexactitudes et les erreurs!


StephanieO
France

1 septembre 2008 à 11:12

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Re: [Zootopia] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

Merci à Lili013 & Zootopia !

Je viens de raccrocher avec ma banque ; vous avez raison, aucun remboursement n'est envisageable que cela ait été payé par une master, une visa ou une gold.

Je crains effectivement qu'il n'y ait pas grand chose à faire ...

Cet argent pour ce second billet acheté aurait été beaucoup mieux sur notre compte en banque que sur celui de Zoom qui en doit déjà des tonnes et des tonnes .. !

Merci quand même de vos réponses. Incertain
Stéphanie.


michel446
Pres de Nantes (44), France

Photo/image personnelle du membre michel446.

Description de la photo/image: Reacteur P & W du B747-400 Corsair F-GTUI au départ pour Montreal (oct 2008)

1 septembre 2008 à 12:11

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Re: [StephanieO] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre


 En réponse à 
...Cet argent pour ce second billet acheté aurait été beaucoup mieux sur notre compte en banque que sur celui de Zoom qui en doit déjà des tonnes et des tonnes ....


Oh la !!!
Si Zoom avait tant de $$$ que ça, la Cie aurait continué, ça marchait bien, un bon rapport qualité prix, le problème manque de finances
-------
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (44)


slasherfun
Paris 13e, France

1 septembre 2008 à 12:49

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Re: [michel446] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

Tu as mal lu michel (comme moi à la première lecture) : qui en DOIT des tonnes et des tonnes, et non pas qui en A Clin d'oeil


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michel446
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Description de la photo/image: Reacteur P & W du B747-400 Corsair F-GTUI au départ pour Montreal (oct 2008)

1 septembre 2008 à 12:54

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Re: [slasherfun] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

Malin dommmmmmmmmmmmmmmage j'aimais bien Zoom
-------
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (44)

Image attachée:

DSCF0227.JPG - Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15
Image postée par le membre michel446 dans la discussion «Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15».


danduc
Gatineau, Québec (Canada)



3 septembre 2008 à 22:48

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Re: [michel446] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

Il est étrange de constater que les cartes de crédit basées en Europe ne rembourse pas. Lors de la faillite de Jetsgo et de Canada3000, les compagnies de crédit ont remboursées les clients pour la préstation de service manquante.

http://argent.canoe.com/...20080829-172832.html

danduc

Le souvenir de Jetsgo
Il s'agit du plus récent épisode d'une longue période de turbulences qui affecte l'industrie depuis les 10 à 15 dernières années.
En mars 2005, le transporteur montréalais Jetsgo avait mis un terme à ses opérations sans grand avertissement. Quelques années plus tôt, en novembre 2001, Canada 3000 avait brusquement cessé d'effectuer des vols.
Les dirigeants de Zoom Airlines ont invoqué la flambée des prix du carburant et le ralentissement de l'économie pour justifier les déboires de leur entreprise.
Mais l'analyste Jacques Kavafian, de la firme Research Capital, croit que la principale raison réside dans un modèle d'affaires faible qui reposait principalement sur les tarifs à rabais.
Malgré les défis auxquels fait face l'industrie du transport aérien, les plus importants acteurs, dont Air Canada, WestJet et Transat, ont suffisamment de capitaux pour affronter les problèmes, estime M. Kavafian.
Des remboursements
Par ailleurs, la plupart des passagers qui ont acheté des billets d'avion de Zoom Airlines pourront vraisemblablement être remboursés.
MasterCard, Visa et d'autres émetteurs de cartes de crédit ont indiqué que leurs clients qui ont acheté des billets avec leur carte sont en droit d'obtenir un remboursement. Les voyageurs qui ont obtenus leurs billets par le biais d'une agence de voyage ou d'un site internet pourraient aussi être assurés contre des problèmes semblables à celui qui touche Zoom.


StephanieO
France

4 septembre 2008 à 9:37

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Re: [danduc] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

Effectivement, à la lecture de plusieurs documents, mastercard Canada procéderait au remboursement des passagers Zoom lésés dans cette histoire .. pourquoi pas mastercard France ?? Incertain

J'attends la réponse du service client de mastercard France ...

À suivre !


michel446
Pres de Nantes (44), France

Photo/image personnelle du membre michel446.

Description de la photo/image: Reacteur P & W du B747-400 Corsair F-GTUI au départ pour Montreal (oct 2008)

4 septembre 2008 à 10:20

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Re: [StephanieO] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

La reponse est déjà sur ce forum ! mais comme il y a 3 ou 4 sujets ouverts
dont celui ci http://voyageforum.com/...9;page=unread#unread
"Les voyageurs qui ont réservé leurs vols directement auprès de Zoom ne seront pas remboursés, à moins d'avoir payé avec une carte de crédit comportant une assurance à cet effet."
Et la position pour les passagers français ( source DGAC)
http://www.dgac.fr/...ctu_2008/090101.html
-------
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (44)


StephanieO
France

4 septembre 2008 à 11:03

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Re: [michel446] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

Merci Michel !

Pour clôturer ce dossier, ci-dessous le retour que vient de me faire le service client mastercard france :

"Nous vous rappelons que, au titre de la garantie « Annulation de Voyages », est exclus toute annulation ou interruption du voyage du fait du transporteur ou de l’organisateur pour quelque motif que ce soit (grève, dépôt de bilan …).

Nous vous rappelons également que les garanties des cartes sont différentes entre les pays, de ce fait l'assurance de votre carte française ne fonctionne pas dans ce cas là.

Nous regrettons de ne pouvoir vous apporter une réponse favorable à votre demande.

Cordialement,
Le Service de Gestion"


Bonne rentrée !! Incertain


lili013
Sanary sur Mer, France

Photo/image personnelle du membre lili013.

Description de la photo/image: toutes mes excuses aux membres de VF pudiques pour la photo c'est un petit défi d'un membre que je relève. De plus en PACA nous sommes à la plage 8 mois sur 12 donc le maillot passe inapperçu chez nous. C'est simple et naturel. De de nos jours le maillot c'est tellement banal et l'accessoire indispensable pour un voyage au soleil, donc ça peut passer sur VF les modérateurs sont là pour la censure. Donc ceux qui ne sont pas contents ça ne me fait ni chaud ni froid ça ne peut être que des frustrés ou des vieux jeu. Et à chaque réflexion idiote je la changerai...les râleurs se lasseront bien avant moi...

4 septembre 2008 à 11:27

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Re: [StephanieO] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

Nous regrettons de ne pouvoir vous apporter une réponse favorable à votre demande.
Nous vous rappelons également que les garanties des cartes sont différentes entre les pays : ça c'est inadmissible cette différence...


Pffffffft : quelle bande de "racketteur" et de pauvres c...s. pour faire payer la cotisation mensuelle ah ça ils sont là après pour faire un geste envers leurs clients qui se sont fait spolier c'est une toute autre histoire.

Vous pensez que des autres passagers vont monter une association ?

Vraiment désolée pour vous et tous les autres.


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michel446
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4 septembre 2008 à 11:41

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Re: [lili013] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre


 En réponse à 
Nous regrettons de ne pouvoir vous apporter une réponse favorable à votre demande.
Nous vous rappelons également que les garanties des cartes sont différentes entre les pays : ça c'est inadmissible cette différence...

Non ça n'est pas inadmissible ce sont des assurances non adossées aux cartes françaises donc non payées par les porteurs de cartes français qui payent !en aucun cas ce sont les etablissement bancaires eux mêmes c'est lassurance ... donc si assurance il y a ...

Tu crois que toutes les assurances, auto par ex, sont les mêmes ?

De memoire ce pbl avait été evoqué apres la faillite d'Air Bourbon ou une difference de traitement avait été mise a jour entre les pax forfaits (via AGV donc avec une assurance) et vols secs sans assurance et "on" avait evoqué a cette époque la possibilité de "faire quelque chose" sut l'aspect legislatif mais on est en France donc peut etre en 2025 !

Je suis autant desolé que toi !
-------
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (44)

(Ce message a été modifié par michel446 le 4 septembre 2008 à 11:43.)


StephanieO
France

4 septembre 2008 à 11:48

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Re: [lili013] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

 
Je suis furieuse et vraiment déçue !
Payer pour ceci, payer pour cela ... On final on a tout plein d'assurances mais qui ne servent à rien ... comme d'habitude !

Merci Lili de votre sympathique message ! Incertain


StephanieO
France

4 septembre 2008 à 11:59

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Re: [michel446] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

Tu as raison Michel ! 2025 c'est avec de la chance .. ! Incertain


Jadorry
Oise (60), France

Photo/image personnelle du membre Jadorry.

Description de la photo/image: Hoh Rain Forest, Olympic NP, Oregon SEP07

4 septembre 2008 à 12:41

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Re: [danduc] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

Bonjour,

Je sais bien que ça ne va consoler personne, mais :

En mars 2005, le transporteur montréalais Jetsgo avait mis un terme à ses opérations sans grand avertissement.

Aurais-je mal lu quelque part que les fondateurs de Zoom sont les ex dirigeants de Jetsgo ??

-------
Nous ne sommes que locataires ici-bas, sans influence sur la durée du bail... alors profitons en !


lili013
Sanary sur Mer, France

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4 septembre 2008 à 13:05

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Re: [michel446] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre

Non ça n'est pas inadmissible ce sont des assurances non adossées aux cartes françaises donc non payées par les porteurs de cartes français qui payent

bonsoir Michel

Oui au moins tu expliques bien tout ça, mais ça je n'ai jamais compris pourquoi ce n'est pas la même législation pour des grands organismes comme ça, tout le monde paierai la cotisation en conséquence et au moins il n'y aurai pas cette injustice pour les clients français pour cette nouvelle faillite, c'est tout de même fort ...

Je me doute bien que l'on peut pas faire bouger les choses comme ça rapidement mais tous les exemples de faillites et de clients spolier ça fait de l'eau au moulin et faudrait un peu remuer toute cette m...e et faire du bruit auprès des médias etc faire une mauvaise pub pour attirer l'attention sur les différences qu'il ya...

bon je sais j'exagère mais là pour une fois je suis remontée et me mets à la place des gens qui ont épargné pour se payer un voyage après des mois de boulot..et qui se retrouve sur le carreau et de l'argent épargné fichu en l'air

c'est totalement dégueulasse. m'en fiche pour les gros mots dsl....





slasherfun
Paris 13e, France

4 septembre 2008 à 18:27

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Re: [Jadorry] Zoom Airlines: retour Montréal-Paris le 29 août 2008 à 21h15 [En réponse à] Répondre


 En réponse à 
Aurais-je mal lu quelque part que les fondateurs de Zoom sont les ex dirigeants de Jetsgo ??

Oui tu as mal lu, les dirigeants des deux compagnies n'ont rien à voir.


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