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lavilledever
Verviers, Belgique

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Description de la photo/image: A Izmir, au débarquement, avec le serena en arrière plan.

25 juillet 2008 à 5:43

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Réservation avec Webcroisieres pour Monaco?	Répondre

Grâce au forum, un membre m'avait renseigné WEBCROISIERES pour réserver. Ce que j'ai fait avec des prix très intéressants. Mais .... Je suis à 10 jours du départ, (j'ai réserver le 03/08) et je n'ai toujours pas les documents pour la croisière COSTA SERENA. Est-ce que quelqu'un pourrait me rassurer par rapport à cette agence qui me dit que les documents vont arriver .... PLus les jours passent et plus j'angoisse d'avoir payé et peut-être de ne jamais recevoir quoique ce soit. Merci.

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alexandre867
Plan-les-Ouates, Suisse

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25 juillet 2008 à 6:06

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Re: [lavilledever] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

Bonjour,

Si à 10 jours du départ vous n'avez pas encore vos documents, je ne trouve pas cela normal!

En régle générale, les billets de croisière ont les reçois bien 3 semaines avant le départ et sans devoir réclamer, expérience avec planète croisière.

Lors d'une offre intéressante chez webcroisière, j'avais voulu réserver une croisière, mais une chose m'a refroidi lorsque le vendeur a exigé que je lui donne un numéro de carte de crédit au téléphone, avec d'autres agences le virement bancaire fonctionne (même si c'est du last minute) très bien pourquoi pas webcroisière.

Si j'étais vous, je secouerai le cocotier de webcroisière et prendrai contact avec le siège de MSC pour expliquer la situation.

bon courage. Alexandre

Bou el Mogdad, Navarino 1981, Ausonia 1988, Royal Viking Sky 03.07.1992, Azur (chandris) 1993, Costa Riviera 01.06.1995 Azur (Festival) 13.10.1996, Costa Victoria 1997, 1998, 2000, Costa Mediterranea 15.10.2006, MSC Musica 18.01.2007, Fortuna 21.07.2007, Serena 07.01.2008, Costa Magica 28.06.2008

lavilledever
Verviers, Belgique

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25 juillet 2008 à 6:46

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Re: [alexandre867] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

votre réponse m'angoisse encore plus mais j'ai relancé WEBCROISIERES d'une façon ferme ... A tout hasard, connaissez vous un avocat spécialisé dans les litiges de voyages .....

alexandre867
Plan-les-Ouates, Suisse

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25 juillet 2008 à 7:13

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Re: [lavilledever] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

le but de ma réponse est de vous dire la vérité et non de vous cacher quoi que ce soit!

Je suis en suisse donc mon avocat aura aucun en effet pour vous.

Contactez MSC dans les meilleures délais, je pense que MSC doit avoir un représentant en belgique, sinon il vous faut communiquer avec MSC qui a son siège en suisse dont voila une adresse mail pour MSC croisière à Basel mcassara@mscbsl.mscgva.ch en expliquant votre situation.

Bon courage

lavilledever
Verviers, Belgique

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25 juillet 2008 à 7:22

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Re: [alexandre867] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

En fait, ce n'est pas MSC mais les croisières COSTA que j'ai contacté aussi. j'attends réponse et me tiens prête à faire appel à un avocat. Je n'avais jamais connu d'arnaque sur internet, il fallait bien que cela arrive un jour .... Merci pour vos conseils.

alexandre867
Plan-les-Ouates, Suisse

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25 juillet 2008 à 7:36

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Re: [lavilledever] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

Alors en plus si c'est costa, c'est encore bien plus grave de la part de webcroisière car costa envoie aux agences de voyages un mois avant le départ.

Avez-vous votre numéro de réservation costa, numéro propre à costa (afin de voir si on vous a réellement réservez votre croisière) car vous pouvez imprimer aux moins votre carnet d'embarquement et il y a les adresses mails de costa à Gènes.

Je suis membre pearl de costa et je connais très bien comment il fonctionne.

Voici sur le site costa ce que j'ai trouvé: http://www.costacroisieres.fr/.../contact/contact.htm

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, consultez le site Web de votre pays et lisez la section FAQ (Frequently Asked Questions), consultez votre agent de voyage ou envoyez votre question par e-mail à l’adresse e-mail appropriée indiquée ci-dessous. Notez: ces adresses e-mai sont pour les personnes résidant en France, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane et Monaco.

Clicquez-ici pour entrer dans le site Costa de votre pays de residence
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lavilledever
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25 juillet 2008 à 7:53

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Re: [alexandre867] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

Vous êtes très aimable. Je n'ai évidemment pas de numéro de réservation COSTA : WEBCROISIERES m'a dit qu'ils n'avaient pas réservé via COSTA FRANCE vu le tarif qu'ils me proposaient ... C'est tout de même la somme de 4.300 euros... beaucoup trop cher pour être perdu mais je n'ai pas encore dit mon dernier mot.. Depuis tout à l'heure, j'ai contacté un ami juriste et je mettrais tout en oeuvre, si il y a lieu, pour dénoncer cette fraude et récupérer ce qui n'est dû... en attendant, notre départ de jeudi est fortement compromis ... Nous descendrons à MOnaco faire scandale à l'agence webcroisieres à la place... et vous lirez vite, c'est sûr, ma contre-publicité sur le forum pour WEB CROSIERES qui pour l'instant encore propose des cabines sur cette croisière .... Je vous tiens au courant ......

lozia
France

25 juillet 2008 à 8:34

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Re: [lavilledever] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

J'ai l'impression que vous paniquez très très vite. Généralement, pour des commandes par internet, le carnet de voyage est envoyé 1 semaine avant le départ. Personnellement, j'ai reçu le mien 6 jours avant mon départ en croisière (il y a 3 semaines de cela) et tout s'est très bien passé. Et c'est à ce moment-là que j'ai eu mon numéro de réservation "spécifique" au croisiériste. Plusieurs connaissances ont eu également leurs documents 1 semaine avant.
Alors attendez peut être 2/3 jours avant de multiplier les "contre-publicités"...

lavilledever
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25 juillet 2008 à 8:44

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Re: [lozia] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

Merci de me redonner du baume au coeur mais vraiment, c'est un peu spécial comme situation... faut-il ou non préparer ses valises ??? Ensuite, Webcroisières ne répond pas à mes mail... C'est bizarre, il pourrait au moins me confirmer que, comme vous, les documents peuvent arriver tard .... Quand il s'agissait de m'indiquer les marches à suivre pour leur faire le paiements, il n'était pas avare de mail .... Depuis mes paiements, SILENCE RADIO ... Une question, est-ce avec webcroisieres que vous avez reçu si tard vos documents ??

lozia
France

25 juillet 2008 à 8:52

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Re: [lavilledever] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

Non c'était avec ABCroisière (dont je suis très satisfaite contrairement à certaines rumeurs).
Mais ils m'avaient prévenu dès le début que j'aurais mes documents 1 semaine avant mon départ. Donc ce n'est pas si "tard" que ça, puisque j'étais au courant et absolument pas inquiète. De plus, le service "Carnet de voyage" m'avait confirmé la chose et précisé que c'était un délai fréquent pour les séjours commandés par Internet. Il arrive même que certains reçoivent leurs documents 4/5 jours avant le départ, et cela à cause des croisiéristes (et non pas des agences de voyage) qui ne sont pas toujours très pressés d'envoyer le "sésame d'entrée".

Mais bon, lors de mon embarquement, d'autres personnes au comptoir avaient "oubliés" leur carnet de voyage et ils ont pu rentrer sur le paquebot sans problème, une fois que l'agent à retrouver leur dossier à partir de leur passeport...

lavilledever
Verviers, Belgique

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25 juillet 2008 à 9:03

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Re: [lozia] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

Je n'ai pas reçu de carnet de voyage.. J'ai juste mes extraits de compte bancaire indiquant le numéro de compte de l'agence et la somme que je leur ai versée ... RIEN d'autre .....

lozia
France

25 juillet 2008 à 9:05

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Re: [lavilledever] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

oui, exactement comme moi, jusqu'à 6 jours avant mon départ. Quand ils disent carnet de voyage, c'est en fait 3/4 feuilles où sont indiqués le numéro de réservation, le numéro de cabine, les différentes escales. Bref, pas beaucoup d'information supplémentaires...

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alexandre867
Plan-les-Ouates, Suisse

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25 juillet 2008 à 9:09

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Re: [lozia] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

lavilledever
Verviers, Belgique

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25 juillet 2008 à 9:17

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Re: [lozia] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

Allez, je vais espérer que cela se passera comme ça avec moi. Je n'ai pas tellement le choix.J'attends encore jusqu'à lundi. Car, en fait, nous visitons l'Italie avant la croisière et nous partons 3 jours avant l'embarquement, c'est cela qui m'angoissse, si les documents arrivent chez moi quand je suis déjà partie .....Merci pour les infos

alexandre867
Plan-les-Ouates, Suisse

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25 juillet 2008 à 9:18

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Re: [lavilledever] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

Pour info le numéro de croisière costa s'obitent 48h après la réservation qu'elle se fasse par internet ou dans une agence traditionnelle.

Même si c'est par internet que vous avez réservez, il y a quand un humain qui fait la transaction!

Juste une précision, le carnet de voyage costa comporte 57 pages ( je viens de contrôler) et il est très épais avec une enveloppe brune.

Si j'étais vous je partirai 2 jours avant si vous LE pouvez pour aller chercher vos billets afin d'essayer de faire votre croisière. Il est très bizarre que webcroisière ne réserve pas en france, vous avez réserver une suite à ce prix là, avez-vous le numéro de cabine que vous avez choisis et soit disant réserver?

bretonnant
France

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25 juillet 2008 à 9:54

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Re: [alexandre867] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

Chez Ab ,on reçoit les docs du voyage 1 semaine avant le départ comme chez web croisieres.
Vous n'avez qu'à vous interesser via le net à un autre voyage chez eux et vous aurez quelqu'un en ligne très rapidement.
Il vous suffira de leur faire part de votre inquiétute.
Alllez, tout va s'arranger!

tita06
nice, France

25 juillet 2008 à 10:56

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Re: [lavilledever] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

nous avons reservé avec web croisière, et nous n'avons eu aucun probleme nous partons au mois d'aout et nous avons reçu les documents de voyage par mail, nous avions demandé a payer par chèque et il n'y a apas eu de probleme non plus. donc je ne comprends pas que vous n'ayez pas reçu votre carnet de voyage, n'envoyez pas de mail, mais telephoné plutot, moi j'ai eu une jeune fille très gentille qui a repondu a toutes mes questions, malheureusement elle est partie en vacances autrement je vous aurais donné son nom, mais je crois qu'il y a aussi un garçon prenomé benjamin qui était aussi très sympa essayer de lui telephoner, il vous aidera surement ne paniqué pas, vous allez surement les recevoir ce n'est qu'une question de jours.
amicalement
brigitte

beaval
France

28 juillet 2008 à 6:36

Message 18 de 18
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Re: [lavilledever] Réservation avec Webcroisieres pour Monaco? [En réponse à]	Répondre

Bonjour,

J'ai fait une demande avec un autre voyagiste et j'ai eu la version électronique des papiers dans les 48 h...

j'avais également contacté webcroisière qui, après m'avoir fait un prix intéressant et que je lui ai donné mes coordonnées bancaires, a voulu me facturer plus cher en me disant la compagnie avait fait une promotion plus chère qu'avant !!!!
Il m'ont vraiment pris pour un pigeon, j'ai trouvé ailleurs.

J'espère que cela n'est que du retard pour toi.

Béa

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