dufourgerals
Québec (Canada)
22 mars 2008 à 12:08
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À Éviter: Nous revenons du GrandPalladium Riviera Maya 21 amrs 2008
Immense complexe divisé en 5 secteurs. Notre choix : White Sand, supposément le meilleur ( excluant le Royal). Conception, design et entretien : TRÈS bien.
Qualité et organisation des multiples restaurants :BON. Qualité du SPA : EXCELLENT; service à l’accueil: PAUVRE: peu d’empressement envers la clientèle,
Service à la clientèle au lobby (et téléphonique), PAUVRE: souvent cavalière, quelquefois impolie; obtention d’une requête à la chambre(une fois): PAUVRE et laps d’une heure.
Transport par véhicules sur le site, CARENCES: temps d’attente, et disponibilité: INACCEPTABLES; attitude du chauffeur et conduite du véhicule PAUVRE.
État de la plage: sable hors de l’eau OK, dans l’eau: pas de White Sand : rocaille AIGUE y rendant l’accès pied impossible; odeur NAUSÉABONDE: fosses septiques? (nous forçant de changer de secteur).
Le pro du tennis était présent et flânait; sa disponibilité pour fournir des cours : à peu près JAMAIS.
Conclusion :
notre déception fut grande et inattendue. La mauvaise GOUVERNANCE, et non le personnel, semble en être la cause.
p.s. Aucun membre de la direction n’était disponible…
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