 |
 |
|
Bienvenue sur VoyageForum.com!
|
|
|
Avec ses 370 678 membres, la communauté de VoyageForum.com est la plus grande et la plus active communauté de voyageurs francophones au monde. Son forum contient 2,5 millions de messages répartis dans 301 000 discussions sur tous les thèmes en lien avec les voyages. Pour participer aux discussions du forum et échanger avec les membres, vous devez être membre de la communauté. Cliquez ici pour devenir membre de la communauté (rapide, facile et gratuit).
438 membres et 6 681 visiteurs sont présentement en ligne sur le site!
3 723 membres se sont connectés au site lors des 24 dernières heures!
Note: Cet encadré n'apparaît pas aux membres de la communauté. Cliquez ici pour devenir membre.
| |
|
|
|
|
|
Le SAV chez N......ne ?
6 août 2009 à 3:06
|
|
Répondre
|
En janvier j'ai fait installer une parabole sur mon cc, modulateur numérique et un appareil qui m'indique que je suis sur le satellite, pour 1200 €.
Je suis partie une semaine en mars en Normandie, pas de problème. Je suis repartie en fin mai dans l'Héreault, plus de connection le premier jour. Je suis passé à Narbonne chez le concessionnaire, après 15 mn d'essaie, pas de résultat, il me propose un rendez-vous pour la semaine suivante avec un technicien. Ils me disent aussi qu'il y a depuis peu une nouvelle concession à Bézier, qui est plus près de mon lieux de stationnement. Le lendemain je vais dans cette concession, ils y regardent et ne font pas mieux. Comme j'était dans ce coin, pour des soins, pour plus de 3 semaines, j'ai donc demandé une solution, mais je n'ais rien obtenu, ils ne voulaient pas téléphonner à la concession qui m'a fait le montage, ni demander une copie de la facture par fax. En gros, ils n'en avaient rien à faire de moi. J'ai pu obtenir, après bien des discutions, que le magasin de chez moi me fasse parvenir un module analogique. Après bien des appels avec mon portable et 7 aller et retour de 70 km, je suis dépanné. Avec le super beau temps que j'ai eu pendant cette période, la TV n'a pas été la plus regardée, soit.
A mon retour en fin juin, je suis allé à la concession de chez moi, tout ce matériel est repartis en usine, je demande des nouvelles de temps en temps et si je vais bientôt récuperer mon bien, et j'ai l'impression que se soit à Narbonne, à Bézier ou à Lille, tout le monde s'en fiche.
Qu'en pensez vous?
Est-ce que vous connaissez ce "sans foutisme", dans votre région?
Quelle solution ai-je?
Mis à part d'attendre, que me conseillez vous?
Merci | |
| |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Diffamation: écrit ou parole qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération de quelqu'un.
Je ne pense pas que ce que j'ai écrit soit de la diffamation, car le service après vente doit avoir lieux aussi. Lorsqu'on fait installer quelque chose, que c'est payé au comptant, avant même la sortie du véhicule du garage, il serais tout de même juste que le client que je suis, de plus qu'il y a laisser plusieurs milliers d'€ en une année, que je soit tenu au moins au courant de l'avancement des choses.
Que lorsqu'il y a un souci, les employés, entre agence, se téléphonnent, mais ne disent pas"je ne comprend pas pourquoi ceci a été installé, sa ne sert à rien, etc.."
La télé n'est pas non plus pour moi "une affaire d'état" mais les infos me concernent dans ce pays et ailleurs, mais elles interressent peut-être pas tout le monde.
De plus je ne demande pas un réglement à l'amiable, je demande que ce que j'ai acheté fonctionne.
Il est vrai que beaucoup de gens ont une forme d'égoïsme, du moment qu'ils ne sont pas interressés!!!
Le recommandé à été fait, suite aux réponses que j'ai entendu, mais resté sans réponse aussi. Donc y a pas photo, c'est vendu et point, de toute manière c'est ce que j'ai ressenti à chaque fois | |
| |
| |
|
|
|
|
|
|
Bonjour Josyl,
je trouve que c'est super que tu ai posté ce message, déjà d'une part c'est l'objet de ce site, de poser des questions afin d'avoir des réponses et d'autre part, les lecteurs du forum peuvent y trouver des infos interessantes.
Me concernant, j'approuve totalement le fait que des usagers indiquent les problèmes qu'ils ont eu avec tel ou autre concessionnaire ou fournisseur.
1200€, ca représente une certaine somme, et il y a des personnes qui bossent un mois pour les toucher!!!! Et puis de toutes facons, tu as payé quelque chose, il est tout à fait normal que tu ai satisfaction du produit acheté.Malheureusement, on trouve de trop nombreuses enseignes qui investissent un max d'argent pour la pub, pour ameconner le client et après................On trouve un SAV minable, voir inexistant !
|  En janvier j'ai fait installer une parabole sur mon cc, modulateur numérique et un appareil qui m'indique que je suis sur le satellite, pour 1200 €.
Je suis partie une semaine en mars en Normandie, pas de problème. Je suis repartie en fin mai dans l'Héreault, plus de connection le premier jour. Je suis passé à Narbonne chez le concessionnaire, après 15 mn d'essaie, pas de résultat, il me propose un rendez-vous pour la semaine suivante avec un technicien. Ils me disent aussi qu'il y a depuis peu une nouvelle concession à Bézier, qui est plus près de mon lieux de stationnement. Le lendemain je vais dans cette concession, ils y regardent et ne font pas mieux. Comme j'était dans ce coin, pour des soins, pour plus de 3 semaines, j'ai donc demandé une solution, mais je n'ais rien obtenu, ils ne voulaient pas téléphonner à la concession qui m'a fait le montage, ni demander une copie de la facture par fax. En gros, ils n'en avaient rien à faire de moi. J'ai pu obtenir, après bien des discutions, que le magasin de chez moi me fasse parvenir un module analogique. Après bien des appels avec mon portable et 7 aller et retour de 70 km, je suis dépanné. Avec le super beau temps que j'ai eu pendant cette période, la TV n'a pas été la plus regardée, soit.
A mon retour en fin juin, je suis allé à la concession de chez moi, tout ce matériel est repartis en usine, je demande des nouvelles de temps en temps et si je vais bientôt récuperer mon bien, et j'ai l'impression que se soit à Narbonne, à Bézier ou à Lille, tout le monde s'en fiche.
Qu'en pensez vous?
Est-ce que vous connaissez ce "sans foutisme", dans votre région?
Quelle solution ai-je?
Mis à part d'attendre, que me conseillez vous?
Merci 
| | | | | | | "Les seuls démons de ce monde sont ceux qui circulent dans nos propres cœurs. C’est là qu’il faut mener la bataille."
Mahatma Gandhi | |
|
| |
| |
|
|
|
|
|
|
Bonjour à toi Titemamzelle
Merci à toi de me répondre, et de dire que je n'ai pas tout à fait tord, comme dit l'un des membres. Les forums ne sont pas là uniquement, que pour lancer des fleurs. Mon seul souhait, est que les intérressés lisent et comprennent que le client n'est pas un imbécile avec un porte monaies. J'ai un cc depuis juillet 2008, c'est mon premier, j'ai investi plus de 3000 € chez eux, en un an, pour avoir un confort que je mérite, j'ai travaillé 47 ans sur les toits, un métier difficile ou l'argent et les congés ne tombent pas tout seul du ciel.
J'espère avoir d'autre réaction comme la tienne. | |
| |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
**** Quant à la réaction de Raoulx, il ne faut pas y prêter attention, *****
Comme l'a bien dit un autre intervenant :
** Si les "clients" se bougeaient un peu et étaient un peu moins laxistes .......*** !!!!
Est ce bouger que de venir "pleurnicher sur un forum" ?
Se bouger c'est faire le siège de la boite avec qui on est en différend, utiliser les moyens de contacts normaux avec les responsables, envoyer un courrier circonstancié, éventuellement en AR, si non réponse !
Mais surtout garder le niveau de courtoisie qui permette de ne pas atteindre le point de non retour.
Un message sur un forum, ou un courrier des lecteurs sur 60 m... , est une agression , qui se trouvera au dessus du dossier et qui n'améliorera pas son règlement !!!!!!! d'autant plus que ce message, peut etre attaqué en justice pour atteinte à la réputation, et peut causer une demande de dommages et intérets supérieure au montant de la prestation contestée.
Il est vrai que si, en France, la justice est confiée à J Courbet, on est assez mal barré !
| |
| |
|
|
|
|
|
|
Est ce bouger que de venir "pleurnicher sur un forum" ?
envoyer un courrier circonstancié, éventuellement en AR, si non réponse !
Mais surtout garder le niveau de courtoisie qui permette de ne pas atteindre le point de non retour.
Il est vrai que si, en France, la justice est confiée à J Courbet, on est assez mal barré !
Voila mon chèr Raoulx, je viens de reprendre 4 phrases sur votre message.
Il me semble que vous devriez lire et, tournez votre langue dans votre bouche avant de répondre.
Je ne pleurniche pas sur le forum, je demande si quelqu'un à déjà eu ce problème.
Un courrier à été envoyé avec AR, le 8 juin.
J'ai toujours gardé ma courtoisie, je ne mentionne que le N.....ne, il n'y a pas de nom, ce n'est que 3 lettres.
Et pour finir vous insulter quelqu'un de bien précis.
Ce n'est pas bien, mon chèr Raoulx.
| |
| |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
J'oubliais de répondre à Vincent 47190.
Lorsque j'ai pris l'initiative de monter ce matériel, je ne pensait pas du tout au prix ou la concurence, dans mon esprit c'était à eux de le faire. Faut que j'avoue qu'après un séjour en camping en juin, j'ai appris un tas de chose, dont avoir une parabole accrochée au porte vélo, 1 modulateur tout simple et voila, pour une quarantaine d'€ on a la TV, le couillon que je suis, j'ai mis 1210, 50 cent. Mais la vie est faite d'erreur, fallait savoir. | |
| |
| |
|
|
|
Réseau Inc.
