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Forum > Thèmes > Compagnies aériennes > retard de 12h sur Malaysian Airlines
 

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ninatheo
fleury les aubrais, France



14 mai 2005 à 9:02

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retard de 12h sur Malaysian Airlines Répondre

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Nous avons pris un vol KualaLumpur-Paris le 23 Avril dernier qui est parti avec 12h de retard :décollage à 11h30 le dimanche 24 au lieu de 23h30 le samedi 23 . nous avons été prévenus au dernier moment (affichage du report à 22h40 seulement );et nous avons dû passer les formalités douaniaires puis faire 50 mn de bus avant d'être logés dans un hôtel où nous avons,après un dîner très tardif et plus que frugal(omelette riz et pastèque) passé une très courte nuit:lever à 6h30 pour repartir à KLIA;Bref,pouvez vous me donner des conseils sur une éventuelle indemisation,par la Malaysian et ou par la carte Premier qui a été mon mode de paiement à Nouvelles Frontières?merci d'avance à ceux qui me renseigneront Sourire
-------
ninatheo

(Ce message a été modifié par ninatheo le 14 mai 2005 à 9:03.)

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thierryangel
Echternach, Luxembourg

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14 mai 2005 à 9:14

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Re: [ninatheo] retard de 12h sur malaysian airlines [En réponse à] Répondre

bonjour je viens de lire ton message ,as tu effectue un vol sec ou bien un voyage a forfait si c est voyage forfait tu peux deja pretendre a 75 euros ,maintenant je te conseille de faire un courier a N-F qui fera suivre avec un peu de chance tu peux esperer une lettre d excuses ou eventuelllement un avoir sur prochain voyage .Attention pour obtenir des indemnites tu dois fournir les preuves de retard ,de frais supplumentaires .

tu peux tjrs essaye cela ne coute que le temps d ecrire a N-F qui transmet le courrier a la compagnie .

Les chances d obtenir quelques cghoses sont tres tres minimes

cordialement
-------
Thierry & Angelika
http://voyagedumonde.oldiblog.com



ninatheo
fleury les aubrais, France



14 mai 2005 à 9:31

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Re: [thierryangel] retard de 12h sur malaysian airlines [En réponse à] Répondre

merci pour ta réponse;jai pris 3 vols secs à NF:paris Phnom Penh retour Siem reap Paris:je ne peux rien faire??

cordialement
-------
ninatheo


thierryangel
Echternach, Luxembourg

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14 mai 2005 à 9:53

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Re: [ninatheo] retard de 12h sur malaysian airlines [En réponse à] Répondre

salut pas grand chose a faire essaye d ecrire un courrier avec attestation de retard a l appui

cordialement
-------
Thierry & Angelika
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tatra
istanbul, France

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14 mai 2005 à 10:22

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Re: [thierryangel] retard de 12h sur malaysian airlines [En réponse à] Répondre

Pour ça il faut avoir pensé à faire tamponner quelque chose à l'arrivée à l'aéroport..... Même chose s'il y avait une assurance retard : faire viser le papier, absolument, autrement rien à espérer....

Et puis, bon, si la compagnie vous à nourri et hébergé, c'est assez difficile de faire un scandale, hein....
Il peut y avoir des impondérables.

Michel
-------
"Le touriste pense au retour avant même d'être parti ; le voyageur, lui, ignore même s'il reviendra un jour"
Un thé au sahara - Bertolucci.


chriswilliam
st denis et bangkok Ratchadapi, Île de la Réunion

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15 mai 2005 à 8:27

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Re: [ninatheo] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

j'ai pris malaysian 5 a 6 fois via kuala lumpur pour bangkok , jamais eu problème je péfère 100 fois cet compagnie qu'air france Clin d'oeil
-------
la vie c'est un voyage dési la terre nou lé ké passager ouh ouh créole en profite ton liberté



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ninatheo
fleury les aubrais, France



15 mai 2005 à 17:18

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Re: [tatra] retard de 12h sur malaysian airlines [En réponse à] Répondre

merci pour ta réponse

*

je vais contacter NF et on verra !Angélique
-------
ninatheo


Melville
Île de la Réunion

16 mai 2005 à 6:49

Message 8 de 21
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Re: [ninatheo] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

bonjour, je pense que tu peux écrire à Visa afin d'obtenir une indemnisation retard d'avion" puisque tu as payé les billets d'avion avec une carte Premier ;le retard doit etre supérieur à 4 heures et tu dois avoir une réservation sur vol régulier,ce qui parait etre le cas. Le retard ne doit pas etre du à une grève.Tu peux obtenir jusqu'à 250 euros au titre d'indemnités pour dépenses liées au retard. Je pense que tu dois écrire à

Société de Prevoyance Bancaire

Service Visa Premier

76095 LE HAVRE

TEL 0232742022

en envoyant copie des billets, attestation de retard delivrée par la compagnie , (meme si le vol a eu lieu il y a plusieurs jours) et eventuellement factures concernant les frais

Ces infos sont à vérifier; elles ne sont valables que pour des billets "vol sec"

bonne chance


CanadaGoose
Québec, Québec (Canada)

Photo/image personnelle du membre CanadaGoose.

Description de la photo/image: Sommet du Mont Kinabalu (4095m), Sabah, Malaisie.

16 mai 2005 à 9:44

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Re: [ninatheo] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

Tiens c'est marrant ça parce que moi j'ai eu 8h30 de retard pour Paris - KL le... 24 avril! C'est donc ton avion que l'on attendait! Sourire On est partis à 20h30 au lieu de 12h! Faut que tu ailles à Malaysia Airlines, 12, bd des Capucines à Paris 9è (métro Opéra), pour qu'ils te donnent une sorte de "preuve de retard" et ensuite que tu envoies cela à ton assurance voyage (si tu l'as prise) avec photocopies de tes billets d'avion. C'est du moins ce que je vais faire pour moi, je suis passé par GoVoyages et ils m'ont dit de faire comme cela. C'est aussi ce qu'il y a marqué sur le contrat d'assurance : preuve du retard tamponnée par la compagnie aérienne + billets d'avion.

A suivre...
-------
Mon blog sur mes voyages et ma nouvelle vie au Canada : plein d'infos, de vidéos et de photos...
http://mal.blogs-de-voyage.fr/

Et le blog de cuisine de ma chérie : http://the-hobbits-kitchen.blogspot.com/


thierryangel
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16 mai 2005 à 10:22

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Re: [djtyrone] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

je reviens sur le message precedent ou l interlocuteur a recu 250 euros ,il s agit d un geste commercial de la compagnie qui ne veut pas faillir a son image de marque ,concernant les temps de retard il est vrai qu il faut minimum 4 heures ce qui donne droit a -boissons collations 2 appels telephoniques ou fax ,vous devez etre prevenu sur les circonstances du retard ;a partir de 5 heure vous pouvez pretendre au remboursement de votre vol si vous n embarquez pas .

les nouveaux textes europeen ne prevoient pas d indemnisations pour les retards

Vous pouvez aussi vous renseigner aupres de la DGAC qui saura vous repondre .Sachez une chose ,c est votre agence de voyage qui a vendu le billet qui est 1er lieu responsable et qui doit vous servir d intermediaire

Si vous voulez passer directement a la cie alors n oubliez pas de faire des courriers en RC avec Accuse de reception .Ne soyez pas presses delaies de reponse environ 10/12 semaines suivant les compagnies

votre carte bancaire vous sera utile en temps de rapatriement .

concernant les assurances de cie il faut que ce soit un voyage a forfait .

cordialement
-------
Thierry & Angelika
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CanadaGoose
Québec, Québec (Canada)

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Description de la photo/image: Sommet du Mont Kinabalu (4095m), Sabah, Malaisie.

16 mai 2005 à 11:20

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Re: [thierryangel] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

D'après le tableau de retard je devrais avoir 45€ en liquide + 45€ en bons d'achats / pers. pour 8 de retard moi, on verra ça...
-------
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tatra
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16 mai 2005 à 11:31

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Re: [djtyrone] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

Si on voit combien coûte une assurance-retard....

Beaucoup de gens prennent le plus possible d'assurances par crainte, par frilosité ; et ceux qui les vendent le savent bien....

Suis-je le seul à ne plus prendre d'assurance du tout avec mes billets d'avion ?

Michel
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thierryangel
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16 mai 2005 à 11:38

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Re: [tatra] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

bonjour purrais tu me dire sur quel tableau tu calcule ton indemnites sachant que tu as ete achemine

Tatra ,concernant les assurances je prends uniquement l assurance annulation qui couvre pas mal de chose .

cordialement
-------
Thierry & Angelika
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tatra
istanbul, France

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16 mai 2005 à 11:42

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Re: [thierryangel] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

Si vous lisez bien les clauses, en général elle ne couvre pas grand chose....

Et puis c'est un risque à courir, après tout...

Michel
-------
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thierryangel
Echternach, Luxembourg

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16 mai 2005 à 11:50

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Re: [tatra] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

j en ai deja eu besoin malheureusemnt ,et pour 3% du prix je pense que cela peut valoir le cout .

mais biensur chacun est libre Clin d'oeil
-------
Thierry & Angelika
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ninatheo
fleury les aubrais, France



16 mai 2005 à 15:29

Message 16 de 21
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Re: [djtyrone] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

effectivement tu as bien pris le vol suivant :au lieu d'atterrir à 6h30 nous sommes arrivés à 18h...comme motif on nous as dit que le pilote n'était ps là!je comprends bien des choses et acceptent les inconvénients possibles au voyage ;simplement j'aurais aimé qu'ils ns préviennent plûtot que 45mn avant le décollage et par affichage électronique!car après pour passer les formalités douanières trouver le car à prendre pour l'hôtel (KLIA est grand avec 2 terminaux...)

heureusement que je parle anglais mais qq personnes ds notre vol le parlaient peu;quelle galère!!!

a l'hôtel ils ns ont donné une lettre qui indique le retard et le nouveau départ décalé:je pense que cela doit être suffisant je voudrais déjà au moins récupérer la dépense supp de parking à Roissy car cela aussi cela grève un peu le budget!!

merci à tous pour les infos données

cordialement
-------
ninatheo


dalpoune
France

22 décembre 2006 à 10:36

Message 17 de 21
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Re: [ninatheo] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

Moi j'ai eu 24 heures de retard .....je desire savoir quelle a été ton indemnisation ?????


thv2001be
Diegem, Belgique



22 décembre 2006 à 12:34

Message 18 de 21
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Re: [ninatheo] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

Etonnant... D'habitude ,ils donnent des vouchers pour accéder à l'hôtel situé au sein même de l'aéroport de Kuala Lumpur. Il devait être probablement complet je suppose.


 En réponse à 
... 50 mn de bus avant d'être logés dans un hôtel...

-------
We did it!
@+
Thibaut


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dalpoune
France

30 décembre 2006 à 4:36

Message 19 de 21
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Re: [djtyrone] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

Quand a moi j'ai eu 24heures de retard .......
J'ai envoyer toutes les attestations et les documents....j'attends....

Tu as eu quoi comme indemnisation ?????


dalpoune
France

30 décembre 2006 à 4:39

Message 20 de 21
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Re: [thv2001be] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

   
La malaysian est une excellente compagnie ....a bord mais ......

Quand a moi j'ai eu 24heures de retard .......
J'ai envoyer toutes les attestations et les documents....j'attends....

Que puis je attendre comme indemnisation de leur part ?????


danero
Sud des Landes bord de mer, France

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30 décembre 2006 à 7:41

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Re: [dalpoune] retard de 12h sur Malaysian Airlines [En réponse à] Répondre

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Bonjour,

Avec la c° Gulf Air "surbouking" à l'aeroport de Abou Dhabi pour aller sur Jakarta.
Prosition Gulf Air à leur frais bien sur Abou Dhabi/BangkoK/Singapour/Jakarta avec la C° thaie Airways.
Sur le principe je dis d'accord mais trajet plus long et retard dans mon programme, donc je deamande des compentations logique.
Apres une discussion ferme mais sans derapage verbal, il me demande mon souhait et je dis vous transformez mon retour en classe eco en classe bussnees " retour sur la france bien sur" ok dis la C°.J'ai donc fait le retour en bussness. Pas d'argent mais un retour ferme sans de multiples couriers etc...Daniel