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tauriers
France

8 février 2008 à 12:08

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Annulation des vols Aigle Azur pour Lyon-Agadir	Répondre

J'ai réservé début Janvier un A/R LYON/AGADIR , par l'intermédiaire de GO VOYAGES, départ le 28/2, retour le 13/3.

email ce jour de Go voyages: vols annulés. JE joins AIGLE AZUR, qui me confirme avoir annulé ses vols LYON/AGADIR à compter du 1/3. J'ai engagé environ 1500 Euros pour des réservations sur place (en plus du prix du billet). Réponse de aIGLE AZUR: il ne vous reste plus qu'a annuler!!!!
Quand à Go Voyages, ils me disent qu'il faudra compter plus d'un mois pour etre remboursé du prix du billet?
AIGLE AZUR est , je crois, une cie réguliere, et non une cie charter, j'avais réservé pour un A/R direct de LYON, et pour des horaires corrects,
Résultat: c'est mon probleme, je n'ai qu'a me débrouiller, quand à mon argent, je ne sais pas quand je pourrai le récuperer

2 croisieres club med 2 caraibes
1 croisiere COSTA europa , & croisiere COSTA CONCORDIA
1 croisiere ARION vers CROATIE, 1 croisiere MSC MUSICA
1 croisiere SAINT LAURENT (QUEBEC) vers Iles de la Madeleine
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slasherfun
Paris 13e, France

8 février 2008 à 12:22

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Re: [tauriers] Annulation des vols Aigle Azur pour Lyon-Agadir [En réponse à]	Répondre

Malheureusement, à plus de deux semaines du départ, tu n'as droit à aucune indemnisation...

mamid
paname, France

Photo/image personnelle du membre mamid.

10 février 2008 à 18:31

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Re: [tauriers] Annulation des vols Aigle Azur pour Lyon-Agadir [En réponse à]	Répondre

Pourquoi etre passer par govoyages?
Les tarifs avec aigleazur sont toujours les meme sur le site de la compagnie aérienne ou sur les autres sites de voyages comme govoyages!

en effet vous allez devoir attendre un mois, c'est specifié dans les conditions générale de vente que vous avez accepté avant de payer, mais que personne ne lit.

Si vous etiez directement passé par l'agence aigle-azur (comptoir aéroport ou sur leur site internet aigle-azur.fr) et bien la compagnie aigleazur vous aurez directement recredité votre compte vie votre carte bancaire de la somme des billets d'avion.

La prochaine fois pour des vols sur aigle-azur, airalgerie, ect, vaut mieux directement passer par la compagnie aérienne, SAUF, bien sur si vous trouvez une super promo de vol sur un autre site de voyage en ligne type govoyages ou lastminute ect.

Folle est la brebis qui au loup se confesse!!!!!!!

tauriers
France

11 février 2008 à 4:24

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Re: [mamid] Annulation des vols Aigle Azur pour Lyon-Agadir [En réponse à]	Répondre

Pourquoi GO voyages? Tout simplement parce que le moteur de recherche sur la demande LYON/AGADIR direct m'a envoyé sur ce site, et que les conditions (horaires et tarifs) m'ont parues correctes.
Par ailleurs, je n'ai connu le nom de la cie qu'en réservant.
Le moteur de recherche ne m'a pas dirigé vers Aigle Azur, qui n'est certainement pas référencé.
Mais ce que je déplore, ce n'est pas l'attitude de GO voyages, pour le moment correcte, mais celle d'Aigle Azur, qui met en vente des billets et des vols, qu'elle n'hésite pas à annuler 45 ou 60 jours apres les avoir vendus et avoir encaissé, ce qui peut laisser penser qu'elle assure ainsi une part de sa trésorerie.

mamid
paname, France

Photo/image personnelle du membre mamid.

11 février 2008 à 6:25

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Re: [tauriers] Annulation des vols Aigle Azur pour Lyon-Agadir [En réponse à]	Répondre

Cela arrive meme chez les grandes compagnies si ça peut te rassurer (du genre Airfrance)

la prochaine fois : www.aigle-azur.fr Clin d'oeil

De plus tu dis que tu as eu le nom de la compagnie une fois sur le site de govoyages, pourquoi ne pas t'etre directement rendu sur le site de celle ci pour verifier si le tarif etait identique?

Folle est la brebis qui au loup se confesse!!!!!!!

Indemnivince
Belgique

Photo/image personnelle du membre Indemnivince.

27 mars 2008 à 9:35

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Re: [tauriers] Annulation des vols Aigle Azur pour Lyon-Agadir [En réponse à]	Répondre

Le Règlement européen 261/2004 prévoit qu'en cas d'annulation plus de 15 jours avant, le voyageur ne peut réclamer d'indemnité forfaitaire.

Il n'en reste pas moins que si cette annulation t'a causé un préjudice et que tu sais le prouver, la Compagnie peut être tenue pour responsable.

Mets la en demeure de te fournir les raisons de l'annulation. La Compagnie ne pourra échapper à ses obligations que si elle prouve un cas de force majeure, pour faire bref.

Vincent
Juriste spécialisé dans l'indemnisation des voyageurs aériens

Visitez mon blog: http://indemnifly.blogspot.com

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tauriers
France

27 mars 2008 à 9:50

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Re: [Indemnivince] Annulation des vols Aigle Azur pour Lyon-Agadir [En réponse à]	Répondre

Merci pour cette réponse, pour le moment, mon plus gros probleme est d'obtenir le remboursement des billets, payés le 11 janvier à GOvoyages.
La situation pourrait etre amusante:
Go voyages me répond qu'il s'agit de la responsabilité de la Cie aérienne (AIGLE AZUR), qui ne répond pas à leur demande de remboursement. A noter qu'en ce qui concerne Govoyages, je ne peux correspondre que par email, auquels ils ne répondent plus!
Quand à Aigle Azur, j'ai téléphoné plusieurs fois au service réclamation, ils me disent que c'est GO voyages qui doit leur réclaqmer le remboursement, ce qui n'a pas été fait! (c'est la procédure, qu'ils me répetent!).
Ce à quoi je leur réponds que c'est eux qui ont actuellement mon argent, que c'est eux qui ont annulé les vols de façon unilatérale, et que je ne dois pas avoir à leur réclamer un remboursement qu'ils doivent faire de façon évidente.
Je suis donc en face de deux sociétés de mauvaise fois, et moi, ça ne m'amuse plus!

michel446
Pres de Nantes (44), France

27 mars 2008 à 12:28

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Re: [tauriers] Annulation des vols Aigle Azur pour Lyon-Agadir [En réponse à]	Répondre

Le canal du remboursement passe obligatoirement par l'AGV qui a vendu le billet (donc Go) c'est inutile essayer par a Cie en direct.

Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (44)

tauriers
France

27 mars 2008 à 12:44

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Re: [michel446] Annulation des vols Aigle Azur pour Lyon-Agadir [En réponse à]	Répondre

Merci du renseignement, c'est bien ce que j'ai compris, mais ce n'est pas leur argent, ils ne sont qu'intermédiaires, et donc bien moins motivés que moi pour récupérer rapidement, je viens de les avoir au tél,ils ont osé me répondre qu'un délai de trois mois pour etre remboursé pouvait paraitre comme normal!!!!!!
ce à quoi j'ai répondu que si Aigle Azur dépose son bilan, je n'aurai aucun recours. Ce sont des procédures internes, mais qui se heurtent à la logique et à la morale, sinon à la légalité. Je suis bien persuadé qu'une action juridique les amenerais à plus de rapidité, mais qui voudra bien perdre son temps (et son argent) pour leur faire respecter le consommateur? Il y a du travail pour les associations, bien faibles dans tous ces domaines!

tauriers
France

8 avril 2008 à 10:13

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Re: [tauriers] Annulation des vols Aigle Azur pour Lyon-Agadir [En réponse à]	Répondre

Nous sommes le 8 avril, cela fait maintenant 3 mois que j'ai payé ces billets d'avion annulés par Aigle Azur, et je n'ai comme intermédiaire que GO-VOYAGES, qui continue à me dire que la procédure est NORMALE!!!!, et qu'il me suffit d'attendre, j'aurai mon argent UN JOUR!!!!!
2 responsables: AIGLE AZUR, qui vend et encaisse immédiatement des billets, les annule, et attend plus de trois mois pour les rembourser, et GO-VOYAGES intermédiaire qui trouve ça normal.

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