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Arnaque à Marrakech

24 juillet 2009 à 7:14
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j'ai lu dans un forum de voyage qu'il ya des agences escrot qui arnaque des europeins à marrakech. voila ce qui les gens ont raconter et c'est pour vous intervenir mes chers voyageur. Arnaque ??? Nous avons séjourné à Marrakech du 2 au 9 Juin 2009. Lors d’une balade dans le quartier Gueliz, une jeune français (de Toulouse), très sympathique, nous a accosté bd Mohamed V (entre la poste et l’office de tourisme) pour effectuer un sondage sur nos vacances. Il nous a dit qu’il travaillait en collaboration avec l’office de tourisme de Marrakech. Le sondage dure 5 minutes environ. Pour vous remercier, il nous remet un ticket jeu par personne. Premier ticket, un cocktail gagnant ; deuxième ticket un séjour pour deux personnes hors transport. Nous sommes assez septiques…mais nous ayant affirmé qu’il travaillé pour l’office de tourisme de Marrakech nous étions confiant. Le jeune est très euphorique car grâce à nous il vient également de gagner des points qui à termes se transforment en prime. Il nous a juste dit de ne pas signaler que nous étions au Maroc avec un comité d’entreprise (qui était notre cas). Pour nous remettre notre cadeau, il nous a emmenés chez leur partenaire dans une rue toute proche. On nous a reçu dans un bureau au 3éme étage d’un immeuble ou ne figurer aucune mention d’agence de voyage (resd Yassin 1 Youssef Ben Tachefine). Une jeune femme (marocaine) nous a accueilli avec le sourire, nous a demandé nos noms et professions. Puis elle nous a demandé si nous avions un peu de temps à leur consacrer afin de nous présenter leur société. Le jeune toulousain nous avait précisé qu’il s’agissait d’une nouvelle agence qui souhaitait faire connaître ses hôtels et ses riads. Toujours un peu méfiant de ce genre de pratique nous acceptâmes de leur consacrer un peu de temps. Une femme d’âge mur se disant d’origine belge nous reçut dans un tout petit bureau pour nous présenter sa société. Elle était très charmante mais sa vie antérieure (femme d’un chef d’entreprise, enfant médecin…) ne correspondait pas à sa situation d’employée commerciale. Après s’être présentée, elle nous a dévoilé le fond de commerce de sa société « Clubclassconcierge » C’est une société que nous n’avions jamais entendu parler auparavant ni vu sur les différents forums de voyages que nous fréquentons. Elle nous proposait des voyages magnifiques à des prix dérisoires en argumentant comment fonctionnait le système. Ces arguments pouvaient être tout à fait crédibles mais nous étions très méfiants. C’était vraiment trop beau… quelles étaient les conditions ? Et puis notre méfiance c’est renforcée. Au bout d’une heure, un autre couple a été reçu dans un bureau adjacent (deux gagnants d’un séjour en laps de temps si court c’était curieux). Ensuite, après nous avoir expliqué le système du parrainage (très lucratif) un homme type européen avec l’accent du midi débarque dans le bureau pour justement remettre un dossier de personnes parrainées par un membre du club qui ont pris rendez-vous pour le lendemain. Là cela devenait vraiment théâtral. Après toutes les explications possibles sur les économies sur les voyages, le prix fut annoncé… 8000 euro (récupérable au bout d’un an moins 5 % si nous n’étions pas satisfait). Nous lui avons dit que nous ne prenions jamais une décision sur une telle somme sans y réfléchir plus longuement. Après avoir insisté, elle nous laissa un instant seul le temps d’aller chercher notre cadeau (le séjour que nous avions gagné au début). A son retour, elle nous proposa en cadeau, si nous acceptions de signer, un voyage pour 5 personnes (nous et nos trois enfants) d’une valeur de 3000 euro. Elle ne comprenait vraiment pas notre hésitation. C’est alors que juste avant notre départ, le directeur de l’agence (un marocain) est venu nous demander pourquoi nous hésitions et que nous refusions des voyages à de petits prix et un cadeau de 3000 euro. Le ton de sa voix n’était vraiment pas aimable limite agressive. Enfin nous sommes parti sans que personne nous raccompagne et sans aucun sourire… Le séjour gagné de la société Planet à Marrakech c’est bidon quand on vous donne une simple feuille A4 avec vos noms.
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Nous rentrons de MARRAKECH où nous avions été invités à tester les riads par une agence de voyage 'voyagesonline' qui nous avais contacté par téléphone et nous avais proposé une semaine dans un riad avec petit déjeuner pour la modique somme de 98€ et 45€ de frais d'incription par personne avec obligation de passer 2 heures dans les locaux de la société 'voyages à prix bas' à l'adresse indiquée par Velodade (resd Yassin 1 Youssef Ben Tachefine 3ième ètage). Il n'y a effectivement aucune indication de ces 2 sociétés à l'entrée des locaux. La description de la présentation de leur produit est exactement celle relatée par Velodade avec les mêmes acteurs, la femme qui fait la présentation de la sociéte 'clubclassconcierge' est une belge qui s'appelle Arlette et le patron de la société s'appelle Youssef. La description des avantages est identiques, billets d'avion à prix défiant toute concurrence ( pour l'exemple qui nous intéressait, 140 à 169€ pour un aller-retour PARIS-LAS PALMAS de GRAN CANARIA) et séjours à moitié prix par rapport à ceux présentés dans les catalogues. Nous avions été apparement sélectionnés à partir de listes de personnes possédant un apppartement en time-share. Ils nous ont donc proposé de racheter notre semaine de time share pour 8200€ et de verser la somme de 7000€ ( Soit une adhésion totale de 15200€ récupérable au bout d'un an si nous n'étions pas satisfaits) pour adhérer à leur centrale de réservation de voyages à prix réduit ( La centrale resa c.c.c Plc qui sous-traite à 2 autres agences de voyage Premiere Travel SA et Leisure allaince) dont le centre d'appel se trouve en Espagne ( Urb. Molino de Viento, C/. Rio Darro s/n, Local 25-5, 29649 Mijas Costa, Malaga , Spain) et en cadeau parce que nous hésitions, ils nous ont offert une semaine Open de vacances et 500€ pour les billets d'avion valables pour 24 mois. Le fait de pouvoir éventuellement récupérer notre adhésion moins 5%, si nous n'étions pas satisfaits, ainsi qu'une lettre de leur part s'engageant dans les 10 jours ouvrables à nous communiquer les codes d'accès à la centrale de réservation pour effectuer un réservation en ligne d'un vol pour Gran Canaria aux tarifs indiqués et s'engageant formellement à ne pas encaisser 'l'emprunte bancaire' (dixit Youssef)de ma carte VISA sans mon accord ( en fait ce n'est pas une empreinte mais bien un paiement sur un TPE appartenant à une autre société 'voyage à prix réduit' ) nous a décidé à accepter leur offre aprés plus de 6 heures de discussion passées dans leur locaux ( en fait nous voulions qu'ils nous prouvent par un test en réel avec accés à leur centrale de réservation par internet la véracité de leurs dires mais "malheureusement" leur serveur informatique était en panne, d'ou leur lettre d'engagement à ne pas débiter notre compte avant 10 jours ouvrables). Comme ils ne pouvaient demander une autorisation de paiement de 7000€ à cause des plafonds bancaires de paiement, ils se sont contentés de 4330€. Nous étions déjà dubitatifs sur leur produit et aprés discussion entre nous en rentrant au Riad nous avons réalisé qu'il s'agissait certainement d'une arnaque. Nous avons donc fait immédiatement opposition à la carte bancaire, mais à ce jour d'aprés la banque il semblerait qu'on ne peut pas refuser un paiement ayant été autorisé avant la mise en opposition de la carte. Nous devons rappeler la banque demain pour avoir plus d'information sur la procédure à suivre. Avez-vous des avis ou des conseils à nous donner ou bien quelqu'un a-t-il réellement profité de ce système soit pour voyager réellement aux prix indiqués, ou pour récupérer sa mise au plus tôt aprés un an et un jour pour non satisfaction? Pour notre part, nous pensons que c'est effectivement une arnaque et si ce message peut éviter à d'autres personnes de faire la même erreur, nous serons heureux de vous avoir communiqué nos sentiments.
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Si vous relisez bien mon message, je n'ai jamais affirmé que vous étiez un compère car je vous avais trouvé très convaincant au téléphone. Quoiqu'il en soit, lorsque pour vous vendre une adhésion à une centrale de réservation exceptionnelle on vous affirme pouvoir vous fournir des billets d'avion quasiment à moitié prix sur des vols réguliers et que lorsqu'on les met en demeure de vous le prouver, ils vous proposent un billet plus cher que celui qu'on peut trouver sur un site de type OPODO, LASTMINUTE etc, vous comprendrez aisément qu'on ait le sentiment de s'être fait avoir. Si votre experience avec eux vous parait concluante, tant mieux pour vous. Quant à moi, je ne vois l'intérêt d'aller payer 15200€ pour obtenir d'eux une prestation que je peux avoir gratuitement sur Internet. J'ai décidé de demander gentiment le remboursement de la somme que j'ai déjà versée et si Mr Joseph ( Youssef en fait) est vraiment honnête, il le fera, sinon j'irai porter plainte pour abus de confiance et escroquerie car il m'a quand piqué 4360€ en me faisant faire un paiement et en écrivant sur le contrat qu'il ne s'agissait que d'une empreinte bancaire, ce qui n'est pas la même chose. Quoiqu'il en soit, je vous souhaite un bon séjour à Marrakech dans ce superbe hotel qu'est le TIKIDA GARDEN
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