Bonjour tt le monde,

je voulais savoir si quelqu'un parmi vous a rencontré des petits soucis avec la compagnie aérienne Atlas bleu, et si c'est le cas; comment faire fasse à d'eventuels problèmes
je vous raconte ce qui s'est passé, je voulais reserver un biellet pour une personne qui veut partir au maroc, et en finissant la saisie des coordonnées banquaires pour le paiement, je me suis rendu compte que la date correspondandte au biellt était pas bonne, j'ai annulé et j'ai fermé la fenetre, je m'attendais à recevoir la confirmation par email pour avoir les informations du vol pour pouvoir le modifier ou l'annuler, qui n'etait pas le cas!!!!!! apres une quainzène de jours aprés, j'ai consulter mon relevé banquaire en ligne, qu'est ce que je vois!! un prélévement du montant du vol, par la compagnie Atlas bleu, j'ai essayé de les appeler pour éclaircir la situation, personnne au service soit disant de réclamation, à part une seule et unique fois qu'on m'a repondu et me demander de patienter pour me mettre en relation avec le responsable, encore sans succés
j'ai essayé d'appeler le centre d'appel le 08....., ils me disent qu'ils s'occupent pas des réclamations,
et j'ai envoyé un email a ce service, la seule chose que j'ai reussi à avoir, une petite réponse automatique que ma demande sera traitée dans les meilleurs bréfs délais!!! oui c'est ça!!!!!!! et ça fait presque un moi d'attente, et franchement je sais pas quoi faire, si vous avez des pistes SVP, n'hésiter surtt pas
et merci encore

 
bonjour, nous sommes rentrés hier du Maroc Marseille -marrakech et retour sur Atlas blue R A S .depart de Mrs avec un léger retard (15mn ) arrivée à l' heure prévue a Mrk, idem au retour .Service à bord :sandwichs et boissons payants, prix raisonnable Personnel de bord comparable à une compagnie régulière ( et nous voyageons beaucoup )Pas de soucis particulier pour les bagages, niveau securité rien à signaler de particulier, avion nickel à l' embarquement, service duty free à bord au retour, il est tout de meme preferable d'acheter dans les boutiques duty free dans les aeroports Bon voyage

 
aller-retour orly marrakech en avril dernier :

aller : 5h30 de retard
retour : 8h de retard

avions en panne.
au retour, deux essais échoués d'envol sur la piste --> la trouille !!!

je déconseille fortement

 
Bonjour tout le monde
je prend souvent atlas blue, par des vols toulouse-marrakech
Rien a signaler, maintennt les repas sônt payants...donc si vous oulez pas les payer prevoyer qq chose a manger pendant le vol ou sinon mangez avant!
mais jamais rien d alarmant...

 
bonjour,
je suis en train de faire une réclamation auprès d'ATLAS BLUE. J'ai du reporter mon voyage à une date ultérieure.
Les prix des billets étant nettement moin chèrs sur le deuxième voyage, je fais une demande polie pour demander un geste commercial pour supprimer les frais supplémentaires. 2 mails ont été envoyés. réponse automatique disant qu'on traite ma demande dans les délais les plus rapides!! pipo, en fait, aucune personne n'est chargé du service réclamation. Pas de numéro de téléphone ni de responsable. Le seul avantage d'Atlas blue, c'est d'être un low cost avec les avantages et les inconvenients de ce type de voyagiste.
Si quelqu'un connait les numéros de téléphone pour joindre physiquement le service réclamation, merci pour votre collaboration.
chantal

 
déjà 3 fois que je prend cette compagnie, rien à dire au niveau des vols par contre gros problème quand j'ai pris la réservation de mon père, je me suis trompé de prénom, j'ai mis le mien au lieu du sien. Donc je les contacts immédiatement après et là on m'apprend une très bonne nouvelle, le changement de passager n'est pas permis, on me dit de contacter le service réclamation. Sinon d'annuler ma réservation, d'en reprendre une autre, et de m'assoir sur mes 140€ que j'ai perdu.
J'essaie de contacter le service et là même prob que les autres ca sonne, ca sonne et personne ... J'envoi un mail (plus de chance que les autres) je recois une reponse 2 heures plus tard, voila le mail:

Bonjour,
Selon les conditions de vente il est bien précisé qu’aucun changement de nom ni de prénom n’est possible.
Nous sommes désolé de ne pouvoir vous aidez sur ce point.
Salutations.