MAXIMEGA
HEREPIAN, France
9 octobre 2007 à 12:44
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Iberia: problème de réservation du vol Barcelone-Marrakech
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Bonjour,
nous voudrions partir à Marrakech pour les fetes de fin d'année (du 30/12 au 04/01), et il nous est impossible de reserver des billets d'avions au départ de barcelone; Nous sommes proche de la frontiere espagnole et les prix Barcelone Marrakech sont tres compétitif. Nous sommes passé par des moteurs de recherche comme Go voyages et Promo vacances et chaque fois la même chose ( à 3 reprises).
Donc voila l'arnaque
Sur les sites de reservation en ligne : Prix imbattable (99 euros le vols A/R par personne). La reservation se fait sans probleme, les phases d'identification voyageurs, la phase de paiement est OK on reçoit un mail de confirmation de reservation avec un n° de dossier et puis 1 à 2 jours apres un autre mail qui declare que la transaction bancaire n'a pas marché suite à un probleme de traitement de CB (non approvisionné ou n° incorrect.... )et qu'ils ont du annuler les reservations (même procédé pour les 2 moteurs de recherche). Puis on nous demande de recommencer sur le site et la les prix ont doublé !!
Nous refaisons une autre tentative chez Promovacances et même probleme sans l'augmentation des tarifs ceci dit. PUis nous tentons la reservation par téléphone tout ce passe tres bien sauf que 3h apres le coup de fil POrmmovacacnesrappelle pour nous dire qu'ils n'ont pas de confirmation de la part de la comppagnie donc ils annule. Le lendemain les même place sont toujours à la vente sur le site.
Alors est-ce un probleme de Promovacances ou Govoyages ou de la comapgnie Ibéria (à l'occurence). Pourquoi nous dit-on que c'est notre carte qui ne fonctionne pas!? (alors qu'aucun probleme n'est relevé par ma banque)
Je pense que c'est une grosse arnaque, juste pour attirer le chalant et finir par lui vendre un billet 3 fois plus cher (sauf que lorsqu'on a un budget serré, ca marche pas et ça fait tres mauvaise reputation!!)
Est-ce que le probleme vous est déja arrivé, y a t-il des solutions?, doit-on subir ce genre de manipulation ?
Comment faire?
Merci de vos avis éclairés et désolé pour la longueur de ce post
Amicalement
Maximega
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