Les membres du site ne voient pas cet encadré. Cliquez ici pour devenir membre du site.

Avez-vous des commentaires sur cet hotel?

 
salut j'ai passer 1 semaine au GRP, super belle hotel la plage aussi si on compare au sandos(il n'y a plus de plage), la seule petite chose irritante etait le service un peu lent (under staff), juste leur donner un peu de temps et ils seront a la hauteur. enfin on n'a passe une superbe semaine pour la prix qu'on na payer j'ai pas a plaindre.

 
J'étais à cette hôtel du 1er au 15 février. L'endroit est sublime... le site est de toute beauté, les chambres sont belles, le grand luxe. La nourriture est excellente et il y a plusieurs restaurants. Si tu as de bonnes jambes et aiment marcher tu seras combler. Les chambres sont extrêmement loin de tout, de notre chambre au lobby principal c'était un minimum de 20 minutes de marche. Le personnel est gentil mais ils oublient de sourire... même avec les pourboires. Pour ce qui est du personnel au bureau principal ils te disent ce qu'ils veulent. Dès notre arrivée (le vendredi soir) nous étions déçu, nous avions demandé (réservation fais en octobre) des chambres au 3e plancher... mais ils nous ont donné des chambres au 1er plancher (il y avait à peu près cinquante maringouins dans la chambre). Ont est retourné au lobby pour ce faire dire qu'il ne réservait pas de chambre à l'avance... à ton arrivé t'as les chambres qui sont disponibles. Ont a demandé d'être transféré de chambre et ils nous ont dis de revenir le lendemain vers midi pour voir si il y en aurait de disponible mais qu'ils étaient pour aller mettre du "spray à bibittes", ce qui veut dire qu'ils sont au courant du problème. Ils nous ont fais courir comme çà jusqu'au mardi... pour finalement (après une heure d'attente et avoir parler avec le gérant de l'hôtel) nous donnner d'autres chambres que nous sommes allés visiter. Quel surprise, en ouvrant la porte il y avait des gens d'installer dans les chambres qu'ils nous avaient donnés. Ces personnes venaient de s'installer depuis environ une demie heure. Nous sommes retournés au lobby (laisses moi te dire que nous n'étions pas très contents), et nous avons demandé au gérant si il voulait rire de nous. Ont a demandé des suites qui ce trouvait dans la section Platinum pour le soir même... sans frais supplémentaire et au 3e plancher en plus. Le gérant était un peu nerveux et il n'aimait pas nous voir de mauvaise humeur à son bureau... (pas très bon pour la clientèle qui arrive) mais il a réalisé que nous étions tenaces et que si il ne nous donnais pas ce que nous voulions il nous aurais à son bureau le lendemain. Après près d'une heure d'attente il nous a envoyé à l'édifice Platinum en nous disans que nous aurions ce que nous voulions et qu'il espèrait ne pas nous revoir à son bureau. Et oui, j'oubliais, nous avions laissé de l'argent pour les femmes de ménage et à notre retour l'argent avait disparu et les chambres n'étaient pas faites. Si l'argent n'avais pas disparu nous n'aurions pas sût que quelqu'un était venu dans nos chambres. Ne laisses rien (argent, bijoux, etc) parce que ça disparaitra (le couple qui était avec moi c'est fais voler $50.00 qu'il avait laissé dans son sac de plage dans la chambre) seulement le temps d'aller souper... Ne mets rien dans le coffret de sécurité ils parviennent à l'ouvrir avec un tourne vis, le personnel est au courant et ne font rien pour rectifier le problème. Si tu te fais voler et que ce n'était pas dans le coffre de sécurité ils ne te remboursent pas et si tu mets tes choses dans le coffre non plus (le personnel te dis ce qu'ils veulent). Beaucoup de personnes ce sont fais voler de l'argent, etc... c'est la première fois en vacance que je dois trainer argent et objets de valeurs avec moi en tout temps.

La plage est belle, beaucoup de chaises longues de disponibles... mais si tu aimes te baigner dans la mer tu seras aussi déçu, c'est plein de corailles, roches, etc. L'eau n'est vraiment pas belle. Pour ce qui est de la température, la première semaine le soleil a été au rendez-vous toute la semaine (29/30 degré), la deuxième semaine ont a eût une journée de pluie et une autre journée très nuageuse.... Cette endroit est ouvert seulement depuis décembre, il faut s'attendre à de petits inconvénients. Je leur donne vraiment un 5 étoiles pour la nourriture, la beauté du site, les lobbys, les restos et les chambres luxueuses. Mais si ils ne font rien avec le personnel de chambre ils perdront beaucoup de clientèle puisque ce ne sera pas long que leurs mauvaises réputations ce répendra. Si t'as d'autres questions il me fera plaisir de te répondre.  

Image attachée: Image postée par Ginette Henrie (membre Ginna) dans la discussion «Hôtel Grand Princess Riviera Maya».