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Forum > Hôtels et forfaits tout-inclus > Mexique > Retour de l'hôtel Riu Vallarta
 

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natalieC
laval, Québec (Canada)

10 mai 2008 à 16:20

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Retour de l'hôtel Riu Vallarta Répondre

Bonjour à vous tous et spécialement à un couple que nous avons rencontrés à la fin de nos vacances au RIU VALLARTA,

Nos vacances ont plus ou moins bien commencés avec un retard de 1 heures 40 avec canjet mais cette heure 40 c'est fait très vite oublié lors de notre arrivés à l'hôtel.
Le Riu Vallarta est une hôtel de catégorie 5 étoiles avec un lobby immense et décoration superbe avec de belles peintures.
L'enregistrement s'est fait très rapide , ils nous ont tous regroupés et ils nous remis les clés de la chambre ainsi que la clé du coffre .
Nous nous avons dûs patienter une demi heure pour avoir nos clés car notre chambre n'était pas tout à fait prêt , alors nous sommes allés dîner au restaurant buffet FLAMIGO situé au bord de la plage .
Cette demi heure valait la peine d'attendre car nous avons eux une chambre situé au 7e étage dans l'allée centrale . Nous avons faits la demande d'une chambre au niveau le plus élevé et ils ont respectés ma demande .
La séance d'information à eu lieu dans l'autobus avec le représentant de SUNQUEST et pour ceux qui désirent plus de renseignements vous n'avez qu'à vous présentez au Lobby et Andres se fera un plaisir de répondre à tous vos questions.
L'hôtel possède 3 restaurants à la carte : Le steak house qui est à mon avis le plus meilleur restaurant , le Gourmet je n'ai pas eu la chance d'y aller , L'asiatique qui est un buffet chinois qui est bien mais pas aussi bon que le steak house et sans oublier le restaurant buffet qui donne un service exemplaire du matin au soir , les serveurs et les serveuses prenent notre assiette lorsque nous avons faits notre choix et la dépose à notre table et sans oublier la cafetière à la table le matin qui est excellent en passant !!!
Je dois vous avisés que certain restaurant exige le pantalon long pour les hommes et c'est seulment le GOURMET.
Notre chambre était une chambre de catégorie standard mais je peux vous dire qu'elle était très belle et surtout très grande avec une vue superbe de la mer et sans oublier un bar avec de la bière CORONA et de la ligueur diète et non diète , crème soda, soda pour ce faire des drinks car à la chambre vous avez le service de boissons fortes gratuites à la chambre Tire la langue. oui oui gratuite !!!! Rhum, tequila , vodka, etc....
Sans oublier la propreté de la chambre et nous n'avons manqués de rien durant notre séjour.
L'hôtel possède deux piscines , une piscine pour les adultes avec bar dans la piscine et beaucoup de places pour les gens comme moi et mon mari qui veulent la tranquilité et une piscine pour les enfants avec des glissades d'eaux dans la piscine mais je dois vous dire qu'il y a des parents qui ne respectent pas la piscine des adultes et il y a des enfants qui sautent dans la piscine pendant que vous êtes sur le bord de la piscine à prendre un Pina Colada FâchéFâchéFâchéFâché.
Pour les activités en journées et en soirées et bien je ne peux pas vous dire mes commentaires car je ne participe pas vraiment à ses actvités , nous avons vues seulement deux spectacles de soirée et je peux vous dire que c'était très ordinaire , nous avons préférés les chanteurs dans l'allée centrale avant les spectacles et c'était très bon et divertissant .
Mais les couchés soleil du mexique à été encore plus intéressant que tous les spectacles !!!!!!!!!!!!!!!!!
Lorsque vous réservés avec Riu vallarta vous avez le droit de visité le Riu Jalisco et vous avez droit aux services de l'hôtel mais les représentants du Riu vallarta préfère que vous ne prenez pas vos repas à cette hôtel mais je vous conseille d'aller le voir fortement. Selon des gens que nous avons croisés , l'hôtel est très belle et luxieuse mais les chambres sont très loins de la mer .Incertain
Pour ceux qui aiment le magasinage et bien vous avez des boutiques situé à 45 minutes de marche de l'hôtel et à cette endroit vous pouvez barguinez sans problème , nous nous avons trouvés tous nos souvenirs à cette endroit mais si vous préréfez la ville de Puerto Vallarta et bien vous pouvez prendre un taxi pour $20US aller seulement et ils vons vous emmenés dans le centre ville et vous allez trouvés d'autres boutiques mais à cette endroit c'est plus difficile de barguiner . Nous avons passés près de la marina de Puerto Vallarta et nous avons vues deux gros bateaux de croissières : Caribe Island, Carnival
Je vais terminer en vous parlant de la mer qui avait un peu de vagues mais si vous recherchez une mer turquoise et translucide et bien je suis désolé ce n'est pas la place mais je peux vous dire que la mer était propre et pas de cailloux et de roches désagréables et très facile à marcher sur le bord de la mer .

Je conseillerais à tous les gens de vivre l'expérience d'aller dans un Riu car le service et la propretée étaient extraordinaire et sans oublier le personnel souriant , je le recommande à tous les voyageurs .

Riu Vallarta à voir absolument !!!!!!

Si vous avez des questions , vous n'avez qu'à m'écrire et ça me ferait plaisir de répondre à vos questions.

Salutations

nataliec

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Bibe
Québec (Canada)

18 mai 2008 à 12:57

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Re: [natalieC] Retour de l'hôtel Riu Vallarta [En réponse à] Répondre

Je suis hors sujet mais j'aimerais bien savoir comment s'est terminé ta réclamation pour Margarita.

Merci beaucoup

Bibe


natalieC
laval, Québec (Canada)

19 mai 2008 à 16:19

Message 3 de 11
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Re: [Bibe] Retour de l'hôtel Riu Vallarta [En réponse à] Répondre

Bonjour Bibe,

Je vais être franche avec toi , je n'ai eu aucunes nouvelles de la part de la compagnie aérienne .

Mais étant donné que tu m'as fait penser à cela , je vais réécrire à la compagnie d'içi cette semaine pour voir si je vais avoir une compensation pour ma facheuse expérience de l'hiver passée .

Je vous en redonnent des nouvelles !

salutations

nataliec


natalieC
laval, Québec (Canada)

20 mai 2008 à 20:45

Message 4 de 11
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Re: [Bibe] Retour de l'hôtel Riu Vallarta [En réponse à] Répondre

Bonjour Bibe,

J'ai finalement rejoint la compagnie Air transat et après plusieurs mois sans nouvelles et bien j'ai finalement appris que Air transat ont fait parvenir à mon agence de voyage un courriel disant que Air transat s'excusait de cette incident fâcheux mais qu'il ne pouvait pas intervenir au sujet de ma plainte et qu'il n'y aurait aucune réclamation ou plustôt remboursement suite à cette incident .

Alors je vais devoir me faire à l'idée que j'ai perdu une journée complète de ma semaine de vacances du mois de décembre passé .

Mais le pire dans cette fâcheuse histoire c'est que mon agent de voyage ne ma même pas tenu au courrant de cette lettre qu'elle avait à la fin du mois de décembre 2007 .

Je vais m'en souvenir c'est certain !!!!

Je suis très déçu FâchéFâchéFâchéFâché!!!!!

Salutations

nataliec


Bibe
Québec (Canada)

7 juin 2008 à 20:13

Message 5 de 11
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Re: [natalieC] Retour de l'hôtel Riu Vallarta [En réponse à] Répondre

Allo NathalieC

Moi, j'avais envoyé directement ma plainte au service à la clientèle de transat. J'ai eu une réponse assez rapide comme quoi ils refusaient tout remboursement. Après, j'ai retourné un fax mentionnant que j'étais très insatisfaite mais Transat ne m'a pas réécrit.

Bibe


mango977
Québec (Canada)

8 juin 2008 à 6:23

Message 6 de 11
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Re: [natalieC] Retour de l'hôtel Riu Vallarta [En réponse à] Répondre

Bonjour NathalieC,

J'aimerais avoir plus de détail en ce qui concerne la mer. J'ai lu beaucoup de commentaire sur cet hôtel sur TRIPADSVISOR, et on mentionne qu'il y a beaucoup d'algues et de roche dans l'eau, est-ce le cas ?

Merci !

Sébastien


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natalieC
laval, Québec (Canada)

9 juin 2008 à 13:20

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Re: [mango977] Retour de l'hôtel Riu Vallarta [En réponse à] Répondre

Bonjour Mango977,

Je suis désolé si je ne t'ai pas répondu avant car j'étais enc ongrès à québec.

Pour la plage de puerto vallarta et bien la mer au départ n'est pas translucide mais je n'ai vu aucuns algues sur le bord de la mer et les vagues ne sont pas aussi grosse qu'à Cancun et tu peux marcher loin avant d'en avoir à la taille.

Si tu as d'autres questions , ne te gène pas !

salutations

nataliec


natalieC
laval, Québec (Canada)

9 juin 2008 à 13:23

Message 8 de 11
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Re: [Bibe] Retour de l'hôtel Riu Vallarta [En réponse à] Répondre

Bonjour Bibe,

Moi j'ai fait ma plainte à partir de l'agence de voyage et mon agente s'est occupé de faire parvenir la plainte à Air transat mais c'est dans le devoir au moins de répondre à tous les plaintes reçus.

Salutations

nataliec


serglo
Montreal, Québec (Canada)



15 juin 2008 à 9:25

Message 9 de 11
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Re: [natalieC] Retour de l'hôtel Riu Vallarta [En réponse à] Répondre

Nathalie, un 'non' n'est pas une réponse!

Tu dois, écrire une mise en demeure et en faire parvenir une copie à l'agence et au transporteur, ici, Air Transat. Tu poursuis les deux
Tu donnes un délai raisonnable (10 jours ouvrables) sans quoi, tu n'auras autre choix que de te tourner vers la cour des petites créances.

C'est un point négatif pour Transat la cour, car chaque cause est répertoriée et consultable par n'importe qui, donc, pas de la bonne pub.

En tout premier, tu dois avoir une cause qui se tient, puis tu fouilles les dossiers de cour (sur le net) pour trouver des jurisprudences et avec ça. C’est dans la poche!

Air Transat manque totalement de courtoisie que ce soit au comptoir ou ailleurs. J’ai d’ailleurs écris un texte qui m’a valu de faire un clip pour eux et j’ai eu toutes les misères du monde à recevoir ce qui avait été promis.

Cessons de se laisser faire par les grosses compagnies!

Le premier être humain à jeter une insulte, plutôt qu'une pierre est
le fondateur de la civilisation.
Sigmund Freud


Lapuce
Québec, Québec (Canada)

15 juin 2008 à 10:02

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Re: [serglo] Retour de l'hôtel Riu Vallarta [En réponse à] Répondre

Serglo, a raison!

Il faut envoyer une mise en demeure par courrier recommandé et leur donner 10 jours ouvrables pour répondre, ce qu'ils ne feront pas, naturellement!

Une fois le délai passé, on va à la Cour des petites créances déposer notre dossier qui est très bien étoffé, avec preuves à l'appui, sans oublier le reçu de notre mise en demeure!

Et là, on attend!

Dans mon cas, j'ai réglé hors cour. C'était il y a plusieurs années.

J'avais envoyé ma mise en demeure à Vacances Air Transat avec copie conforme à mon agente de voyages.

Pensez-vous vraiment que ces grosses compagnies ont peur d'une simple lettre envoyée à notre agent? Ça leur prend une plainte officielle pour réagir.

Et, comme le spécifie Serglo, les jugements sont disponibles sur Internet. Donc, ça ne leur donne pas une bien belle publicité!


PatateMobile
Gatineau, Québec (Canada)

19 juin 2008 à 22:04

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Re: [natalieC] Retour de l'hôtel Riu Vallarta [En réponse à] Répondre

Allo Je vais au Riu Palace Pacifico le 03 oct prochain as-tu eu la chance de voir de quoi il a l'air ?
Moi j'adore le Mexique et les plages j'en ai vu plusieurs mais j'ai peur que mon mari n'aime pas celle de Puerto Vallarta ! n'étant pas un excellent nageur il appréhende les grosses vagues ! qu'esce qut tu en penses ?

As-tu eu le temps de faire des excusions ? la peche en haute mer ?
J'ai besoin de le convaincre que se sera agréable meme si c'est le paceifique car c'Est mon choix! merci

 
 

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