En premier lieu, je suis désolé de ne pas avoir fait mon compte rendu avant. Manque de temps malheureusement.
Le Sandos Sélect Club est une petite section plus luxueuse du Sandos Caracol. Le Select étant classé maintenant 4.5* et le Caracol un 4*
La compagnie aérienne : C’était avec Air Transat. Très bon service et comme nous avons eu du beau temps pour l’allée et le retour, nous n’avons pas eu de retard. Même que pour le retour, nous avions 30mins d’avance. Le vol est d’environ 4h. La bouffe est très ordinaire, mais on ne prend pas l’avion pour manger, on s’entend.
Le grossiste : C’était TMR. On est bien pris en charge lors de l’arrivée a Cancun, bien que ce soit confondant lorsque l’on sort de l’avion. On ne sait pas trop où aller, alors on suit la masse et on espère que l’on va à la bonne place. Mais ça TMR n’y peut pas grand-chose puisque ça se passe dans la zone où ils ne peuvent pas avoir accès. La représentante de TMR à l’hôtel était très gentille, mais souvent en retard. Pas vraiment de sa faute à elle, il y a, par moment, tellement de circulation automobile sur l’autoroute et elle a plusieurs hôtels à faire par jour. Pas facile pour elle. À part ça, pas de problème.
Riviera Maya : En soit, c’est jolie, mais personnellement, j’ai trouvé ça ordinaire. Faut comprendre que lorsque je pars dans le sud, dans un tout-inclus, j’y vais pour décrocher dans un décor différent. Or, Riviera Maya est en plein développement et le coté exotique en souffre un peu. En partant, Il y a un genre d’autoroute-boulevard qui longe la mer et tous les hôtels. Cette autoroute est par moment assez achalandée et il y a souvent des bouchons avec des conducteurs peu disciplinés. Bref ça ne change pas beaucoup d’ici de ce coté. Bref, ça s’urbanise beaucoup et ça correspond moins à ce que je recherche dans ce type de voyage. Mais ça, c’est très personnel. En comparaison, je trouve que Cuba est plus dépaysant, plus relax.
L’hôtel : Très bel hôtel, très propre. Beaucoup de végétation et elle est très bien entretenue. Il y a plusieurs lagunes sur le site et ils ont eu la bonne idée de ne pas trop développer et de laisser le plus d’endroit possible au naturel. Les bâtiments sont également bien entretenus et sont jolies. Ils se fondent bien avec le décor. Les chambres se situent dans plusieurs bungalows de 3 étages. Le site est quand même grand, donc il faut marcher beaucoup, surtout que la section Select est à une extrémité du site. Très près du lobby, mais très loin de la plage. Pour moi, c’est pas un problème. Quand le site est joli, prendre son temps et marcher tranquillement c’est agréable. Sur le site, il y a partout des bars ou des endroits pour manger quelque chose, ce qui est très bien. De plus, on peut retrouver plusieurs endroits extérieurs, à l’ombre et plus frais, où on peut relaxer. Quand on prend le temps de marcher sur le site, on découvre pleins d’endroits très jolis et agréables. Il est à noter que Sandos Caracol se dit écologique et que l’hôtel a réduit de 75% sa production de CO2. Est-ce vrai? Je ne peux dire, mais au moins ils font des efforts. Ils utilisent beaucoup de verres en plastics réutilisables. C’est déjà ça! Pour ceux qui aime vraiment les hôtels tranquilles, dites vous que le Sandos est un très grand hôtel avec beaucoup de monde. Même à 6h30 le matin, déjà beaucoup de personnes marchent sur le site. C’est quand même surprennent. Donc si vous avez un coté agoraphobe ou aimez les endroits vraiment tranquilles, le Sandos, dû au grand nombre de personnes, vous décevra peut-être. Bien que l’hôtel est pourvu de plusieurs endroits paisible, où il y a moins de monde. Donc il est possible d’y être bien quand même.
Les piscines : Il y en a 4. Une réservée pour le Sélect. Piscine assez tranquille, mais souvent de chaises disponibles et pas de bars pour baigneurs. Tous les piscines ont un bar, mais seulement 2 on un bar pour baigneurs. L’autre piscine sans bars pour baigneurs, c’est la piscine réservée pour les adultes. Elle aussi, piscine assez tranquille. Les deux autres sont plus vivantes et plus bruyantes. La seule piscine où nous n’avons jamais eu de difficulté a trouver des chaises, c’est à la piscine pour adulte. La piscine principale est très vivante et toute l’animation s’y trouve, Activités, musique, concours, jeux et sports etc.
La plage et la mer : Beaucoup de chaises aux pouces carrés, mais on a jamais eu de difficulté à avoir deux chaises. Même dans la section Select. Comme il y a beaucoup de chaises, il y a moins de plage libre. C’est un peu serré par endroit. Exemple, le terrain de volleyball est entouré de chaises. Pas évident, le ballon a avantage à rester sur le terrain. Il y a un snack et bars à la plage. Dans la section Sélect, il y a du service, et les chaises sont plus confortables et cousinés. Il y a des lits et des hamacs. Il y a un bâtiment réservé au Sélect dans lequel il y a un bar, internet gratos, table de pool, et est petits trucs à manger. La section de la mer devant le Sandos est cernée par d’immenses sacs de sables déposés dans l’eau. Pour éviter que le sable de la plage se pousse comme en 2005 après les ouragans. Pratique mais pas très esthétique. Au moins, le temps fait son œuvre et les sacs commencent à se revêtir d’algues, ce qui les rend plus naturels si je peux dire. Il y a des roches dans l’eau mais pas nécessairement besoin de souliers pour se baigner. Faut juste faire attention où on met les pieds. Pour les amateurs d’apnée, ce n’est pas un endroit très intéressant pour ça.
Le service : Très courtois. Il y avait beaucoup de monde lors de mon passage, donc parfois un peu d’attente, mais rien de dramatique. Bonne attitude du personnel. Ils ne vous font pas sentir cheap si vous ne leur donnez pas de pourboire (laissez-en quand même de grâce). La chambre était toujours faite et ils répondaient rapidement à nos demandes. Le check in et le check out rapide et efficace et pas beaucoup d’attente.
La chambre : Nous avions une suite jr. Avec un jacuzzi sur le balcon. Chambre très grande et très belle. Une section salon un peu moche, mais c’est le seul point négatif. Les chambres avec jacuzzi sont au 3ème. C’est un bon coup le jacuzzi sur le balcon, on en a bien profité. Bel endroit pour finir la journée tranquille.
Les restos et la boisson : Nous les avons tous fait, sauf le steak house. Trop difficile à booker. Il faut se lever à 6h300 pour avoir une chance d’y avoir une place. Il parait que c’est le meilleur resto de la place. Il y a 3 buffets et les trois sont variés (moins vrai pour le buffet mexicain). Il y a aussi le buffet italien et l’autre est thématique. Il change de thème è chaque soir. La bouffe est quand même bonne, mais pas extraordinaire. Même chose pour les restos è la carte. Quoique le canard au resto asiatique était très bon. Faut quand même noter que tous les restos sauf un, sont dans la section 4* de l’hôtel. Alors, même si vous êtes dans la section Sélect, vous ne mangerez pas mieux. Pour ce qui est des boissons, là j’ai été vraiment déçu. Les cocktails sont excellents, c’est pas le problème, mais l’alcool et le vin c’est autre chose. Le vin qui est servi est vraiment pas bon, et je ne suis pas difficile coté vin. Le rouge et le blanc goûtent pratiquement la même chose, c'est-à-dire, du jus de raisin qui aurait mal tourné parce que trop longtemps au soleil et qui aurait fini par fermenter. Il est possible de payer pour du vin en bouteille et les prix varient. Après deux jours, je ne buvais plus de vin. D’un resto à l’autre, même à la carte, c’est le même vin. On a bu autre chose. Pour ce qui est des alcools, il y a des marques internationales et des marques locales, dont la marque Camel. Les marques locales sont de moins bonnes qualités. Exemple, le whisky goute vraiment bizarre le Campari est totalement différent. Ils vous servent les marques internationales seulement si vous en faites la demande spécifique. Et même lorsque vous le faites, la bouteille sera peut-être la bonne, mais le contenu risque d’être celle d’une marque locale. Exemple; Je bois régulièrement du rhum brun 7 ans Habana club. J’adore ça. Il y en avait au bar du Sélect à la plage et j’en ai pris un verre. Le serveur a bel et bien prit la bonne bouteille, mais je vous assure que ce qu’il y avait dans mon verre n’était pas ce que j’avais demandé. C’est un détail vous direz, mais pour moi je trouve ça décevant. Ça apporte une ombre sur le reste de ce qu’est l’hôtel, un doute sur la qualité offerte. On donne l’illusion que, mais dans le fond…
Conclusion : J’ai bien aimé mon voyage et l’hôtel Sandos Caracol (Sélect Club) malgré certains bémols. Même chose pour Riviera Maya. J’y retournerai probablement un jour, mais ce ne sera pas prochainement puisque mes voyages en tout inclus ont pour but de décrocher complètement pendant une semaine, et je ne parvenais pas à le faire convenablement a Riviera Maya. L’autre raison est que je me suis fait souvent dire qu’au Mexique c’était tellement plus que Cuba en termes de qualité et une des raisons pour lesquels j’ai choisi Riviera Maya, c’était pour constater cette différence. À ce titre j’ai été déçu. Je m’attendais à plus comme hôtel au Mexique. J’ai fait 4 voyages par le passé, tous a Cuba, et au moins 3 des 4 hôtels que j’ai fait peuvent rivaliser avec le Sandos Caracol (Sélect Club). Donc une déception de ce coté. La qualité supérieure je ne l’ai pas constaté. N’allez pas croire que je n’ai pas aimé mon voyage pour autant. J’ai bien apprécié et j’y ai passé de très bons moments. Est-ce que je recommanderais cet hôtel? Oui, je suis quand même parti satisfait de cet hôtel et je suis certain que la majorité est gens qui y vont sont également satisfaits. Par contre, je ne paierais pas le même prix. J’ai des petites déceptions personnelles, mais je ne suis pas tous le monde. Alors si mes points négatifs ne vous posent pas problème pour vous. Allez-y les yeux fermés et je suis certain que vous ferez bons voyage.
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