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Re: [néné] annulation vol lille marrakech reserve depuis 2 mois et demi chez neckermann
(en réponse à...)

29 mai 2005 à 5:56
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Répondre
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Bonjour, Dommage pour tes vacances Mais ça a déjà été dit à maintes reprises sur ce forum (voir post récent aéroport d'Ostende) c'est le gros problème des aéroports régionaux comme LIEGE/BIERSET, OSTENDE, LILLE ect... Les TO proposent des vols à partir de ces aéroports régionaux et n'ont pas assez de passagers pour remplir l'avion (un avion qui ne vole pas. plein, le Cie fait du déficit), alors soit comme pour toi, le TO annule purement et simplement le vol où alors dans d'autres cas, tu fais doit faire plusieures escales et ton vol est alongé de plusieurs heures. On paie peut etre moins cher pour partir de BIERSET, d'OSTENDE ou de LILLE mais les risques sont grands de voir annuler le vol ou de rester des heures dans l'avion pour une courte destination. L'année dernière JETAIR avec prévu plusieurs vols pour la TURQUIE et L'ESPAGNE au départ de BIERSET à partir du mois d'avril, JETAIR a annulé tous les vols faute de participants et les clients ont du partir de BRUXELLES, étant au contact avec le monde du voyage et des TO je peux te dire que beaucoup de clients n'étaient vraimentr pas contents et n'avaient droit à aucun recours, car c'est le principe du vol charter. J'espère que ça va s'arranger et que tu passera de bonnes vacances à Marrakech, car la ville est une vraie merveille. Salut MAXIMA
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Je te comprends tout à fait, et je trouve que ça commençe à bien faire, on a vraiment l'impression qu on a rien à dire, et que, une fois le voyage payé, pour nous pas question d'annuler, par contre, eux, peuvent au dernier moment decider de modifier ou même supprimer les vols.. le problème c est qu il ya aura de moins en moins de cie pour faire jouer la concurrence, si elles finissent toutes par faire faire partie du même groupe, comme pour Neckermann, Aquatour, Thomas Cook.... Au passage, j'en profite pour remercier toutes les personnes qui avaient repondu a mon message. | |
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| Je cherchais juste à savoir si vous aviez des preuves de cette réservation! Parce que sans preuves vous ne pouvez rien faire... A votre place j'enverrais pour commencer un recommandé AR pour bien préciser les dates et les actions : "telle date j'ai commandé tel voyage, vous avez confirmé de telle façon, telle date le montant du voyage a été prélevé" etc, ainsi que les prétextes apparemment fantaisistes qu'ils vous ont indiqué, et je les mettrais en demeure dans ce courrier de respecter leurs engagements et de vous faire voyager comme prévu aux dates prévues. 
| tout à fait! une agence ou un TO peut annuler un voyage, mais doit vous avertir par écrit, lettre recommandée avec A/R (au minimum un mail, une trace écrite quoi !!) et vous proposer une solution alternative, ou vous rembourser. Ceco doit normalement figurer dans leurs conditions de vente, il doit y avoir une rubrique "annulation du fait du TO" ou autre. Donc à vous de jouer désormais, lettre recommandée, tout le bazar, s'ils ne vous ont donné aucune raison pour l'annulation. si ça suffit pas ben vous envoyiez une copie de la lettre aux assoces de consommateurs et autres. En toute logique sans preuve écrite de l'annulation, je serais allée au comptoir et j'aurai demandé mes billets....! j'espère que ça se passera mieux la prochaine fois, il y a suffisamment de concurrence dans le monde du voyage pour trouver une autre agence ou un autre TO. |  |  |  |  |  | Je vais dire la légende / De celui qui s'est enfui / Et fait les oiseaux des Andes / Se taire au coeur de la nuit....Louis Aragon, complainte de Pablo Neruda |  |
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