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VetteZic
LYON, France

17 janvier 2008 à 13:45

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Nouvelles-Frontières et acompte Répondre

Bonjour @ tous,

Nous venons de réserver un voyage à New-York en avril 2008 avec Nouvelles-Frontières.
L'agence nous a proposé deux billets d'avion AR avec la British Airways + un séjour de 7 nuits à l'hôtel New-Yorker (hôtel non présent dans le catalogue Nouvelles-Frontières).
Lors de la réservation, l'agence nous a demandé de payer la TOTALITE du voyage. Chose que nous avons faite avec un chèque libellé à Nouvelles-Frontières.
Pourtant, les conditions générales écrites au verso du bulletin de réservation stipule le versement d'un acompte de 25% lors de la réservation et le solde quelques semaines avant le départ ... procedé habituel des voyagistes.

Pouvez-vous me dire si nous avons un recours sur cette manière de faire.

Le Siège de Nouvelles-Frontières m'a confirmé par téléphone que c'était tout à fait normal car les compagnies aériennes exige un paiement total des billets lors de la réservation et que l'hôtel ne fait pas partie du catalogue.

Certes, mais notre chèque est tout de même libellé à NF !!

Qu'en pensez-vous ?

Merci.

Stéphane de LYON

Stéphane de LYON

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nemo1001
France

Photo/image personnelle du membre nemo1001.


17 janvier 2008 à 14:11

Message 2 de 9
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Re: [VetteZic] Nouvelles-Frontières et acompte [En réponse à] Répondre

y a rien de choquant la dedans!

vous avez achetez vol et hotel independement d'un package classique.

Les billets d'avion sont toujours payables en totalité.


philobate
Issy les moulineaux, FR, France

18 janvier 2008 à 7:00

Message 3 de 9
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Re: [nemo1001] Nouvelles-Frontières et acompte [En réponse à] Répondre

Salut

Je suis pas tout à fait d'accord ... dans les année passée (la dernière fois en 2003), je passait toujours par nouvelles frontière par ce que justement je pouvais réserver mes vols 6 mois avant et ne lacher que 25% du prix et le reste 2 semaines avant le départ ...

Maintenant je passe par internet, donc j'ai pas le choix, mais je suis surpris qu'ils est arrèter ca, surtous que si c'est dans les conditions générales de ventes, ils se doivent de les appliqué ...

Philo

"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique



raoulx
plus ou moins, France

Photo/image personnelle du membre raoulx.

Description de la photo/image: Auberge de jeunesse de Dinan (France, Bretagne)


18 janvier 2008 à 7:47

Message 4 de 9
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Re: [philobate] Nouvelles-Frontières et acompte [En réponse à] Répondre

Le tout est de savoir si tu as traité avec :

NF, tour opérator qui applique les conditions de vente de son catalogue.

ou

NF , banale agence de voyages, hors catalogue, qui applique les conditions des agences de voyage.

Les 2 peuvent cohabiter dans les memes locaux !!


philobate
Issy les moulineaux, FR, France

18 janvier 2008 à 8:01

Message 5 de 9
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Re: [raoulx] Nouvelles-Frontières et acompte [En réponse à] Répondre

Salut

Ca c'est une question interessante, en faite les deux mon capitaine (enfin il me semble).

L'une par téléphone donc via le tour opérateur (pour un vol sec).
L'autre pour un vol sec aller simple, via une agence physique.

Maintenant je ne sait pas si les deux sont ce que je pense qu'elle était ...

Philo

"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique



VetteZic
LYON, France

18 janvier 2008 à 14:20

Message 6 de 9
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Re: [raoulx] Nouvelles-Frontières et acompte [En réponse à] Répondre

Salut,

En fait, nous sommes passés par une agence de voyage avec enseigne "NOUVELLES FRONTIERES".
Notre facture est bien avec en-tête "NOUVELLES FRONTIERES".
Elle fait clairement apparaitre l'ensembe des modalités du voyage, c'est à dire vol + hôtel.
Et les conditions générales de vente sont bien indiquées au verso de cette même facture.

Nous sommes perplexes Fou

Stéphane de LYON


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gefanj
Région Parisienne, France



19 janvier 2008 à 8:45

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Re: [VetteZic] Nouvelles-Frontières et acompte [En réponse à] Répondre

ça me semble bizarre , normalement c'est 25% d'accompte pour toute réservation effectuée 1 mois avant le départ ... Le fait d'être hors catalogue doit y être pour quelque chose ...
ça m'interesse cette discussion car cela veut dire que NF a changé ces clauses ....

Géraldine


carthago47
toulouse et Sandrakatsy, Madagascar

Photo/image personnelle du membre carthago47.

Description de la photo/image: le camping car, une passion depuis peu, le lémurien animal fétiche du pays pour lequel je voue une passion démesurée, Madagascar


20 janvier 2008 à 8:24

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Re: [VetteZic] Nouvelles-Frontières et acompte [En réponse à] Répondre

un extrait du reglement : de Nouvelles frontières
L'acompte à verser à l'inscription est de 25 % du montant total du voyage, sauf en cas de tarification spéciale et pour les billets RER dont le paiement intégral est exigible à la réservation.
2. Lors d'une inscription à distance, nous vous envoyons une facture, précisant les dates, la ville de départ et de retour, le voyage choisi, conformément au descriptif détaillé de la brochure, le prix total du voyage, l'acompte versé et le solde restant à payer. Vous devez nous renvoyer un exemplaire signé et paraphé à chaque page.
3. Vous devez impérativement solder votre voyage 31 jours avant le départ, sans rappel de notre part, de préférence par courrier. N'oubliez pas d'apposer l'étiquette référence dossier au dos de votre chèque, libellé à l'ordre de Nouvelles Frontières. Ceci est indispensable pour enregistrer votre paiement. Vous pouvez également effectuer votre règlement par Carte bancaire dans tous nos bureaux. Nous n'accusons pas réception des soldes. En cas de non règlement du solde dans les délais, nous pourrons être amenés à considérer que vous avez annulé votre voyage et nous aurons alors vocation à conserver un montant correspondant à l'indemnité d'annulation prévue à l'article 8 ci-dessous.
4. Attention ! pour toute inscription faite à moins de 31 jours du départ et pour tout règlement du solde (par courrier ou autre), il vous sera demandé l'intégralité du paiement par carte bancaire, chèque émis par votre banque ou espèces. L'intégralité de vos documents de voyage vous sera alors remise selon des modalités à convenir.
5. Chèques vacances : si le paiement est supérieur à la commande, la différence restera en compte chez NOUVELLES FRONTIERES sous la forme d'un avoir non remboursable à votre nom. En cas d'annulation du client, si le montant réglé est supérieur aux frais retenus, la différence sera portée en avoir non remboursable.
6. Le signataire du contrat engage sa responsabilité pour les personnes inscrites sur ce même dossier.

va devant tes envies, apprend des autres et va droit au but...


VetteZic
LYON, France

21 janvier 2008 à 15:36

Message 9 de 9
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Re: [carthago47] Nouvelles-Frontières et acompte [En réponse à] Répondre

Bonsoir @ tous,

La question est de savoir ici qu'est-ce qu'une "tarification spéciale" chez Nouvelles Frontières Dubitatif

Nous allons creuser tout cela de plus près ...

Stéphane de LYON

 
 

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