Les membres du site ne voient pas cet encadré. Cliquez ici pour devenir membre du site.

Bonjour à tous,

Je viens de lire les mésaventures que certains ont connues concernant la perte de leurs bagages, notamment chez British Airways. Je viens de rencontrer la même galère...

Passagère d'un vol Londres - Paris du 17/12 assuré par British Airways, je n'ai pas retrouvé ma valise à l'arrivée... J'ai bien rempli le formulaire demandé par l'hôtesse BA à Paris mais personne ne m'a rappellée aujourd'hui (18/12) et impossible de contacter quiconque au numéro indiqué, le serveur étant constamment occupé...

Sur internet, afin de pouvoir consulter la "trace" de son bagage, il faut un numéro de dossier que personne ne nous a remis...

Bref, impossible de savoir si ma demande de recherche a bien été prise en compte et de savoir quand je recevrai ma valise...

Pourriez-vous m'aider dans mes démarches si vous avez connu les mêmes difficultés ???

Merci par avance,

Elodie

 
Bonjour,
Cet été il m'est arrivée la même chose avec BA, en tous 10 valises de perdues (2 familles de 4 personnes) aucune n'était à l'arrivée à Lyon. Nous avons rempli les papiers de pertes à l'aéroport et nous sommes rentrés ( c'est un avantage vous n'avez rien à porter) et l'attente à commercé et comme vous impossible de les avoir au téléphone.
Par contre, vous pouvez consulter leur site internet et avec votre numéro de dossier voir si on vous les a retrouvées, cela marche très bien. A chaque fois, qu'une valise était annoncée retrouvée, elle nous était livrée dans les 48 heures. En tout, ils nous ont livré les valises en 5 fois et tout ca sur 10 jours, la première a été retrouvée au bout d'une semaine. Patience, et allez consulter leur site.
Bonne chance
Cathy

 
Bonsoir Cathy,

Merci beaucoup pour votre réponse qui m'apporte un peu de réconfort !
Je suis bien allée sur le site mais on me demande un numéro de dossier de 10 caractères que je n'ai pas. La seule chose en ma possession est mon numéro de bagage et cela ne correspond pas au numéro de dossier...

Comment avez-vous obtenu votre numéro de dossier ? BA vous a t'il contacté avant de vous remettre vos valises ? Votre adresse figurait-elle sur vos bagages ? L'hôtesse de BA à Paris CDG qui s'occupait des réclamations s'est contentée de remplir un papier avec notre nom, numéro de téléphone et numéro de bagage. Elle m'a dit qu'elle n'avait pas besoin de l'adresse mais je trouve ça bizarre...

Par avance, merci encore de votre aide,

Elodie