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Tout vient à point à qui sait attendre... Après trois semaines d'attente insoutenable, on nous a appelés vendredi dernier pour nous dire que cette fois-ci, notre valise était à Milan... Finalement, on nous l'a livrée aujourd'hui... Toujours est-il que, même si je suis soulagée d'avoir retrouvé ma valise, British Airways n'assume pas ses responsabilités dans de tels incidents : après leur avoir envoyé cinq fax, deux e-mail, deux lettres dont une en RAR et avoir téléphoné dans le vide une centaine de fois, la seule réponse que nous avons reçue fut un courrier laconique disant "nous vous remercions de nous avoir écrit, compte tenu des nombreuses demandes que nous avons reçues, nous vous répondrons dans huit semaines" !!!
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Bonjour, Je viens pour ma part de faire un vol Los Angeles - Paris, via Londres, sur British Airways. Avion peu confortable, mais que demander de plus avec un tarif si compétitif. Ecran individuel Nourriture basique (assez aléatoire) Service impeccable (poli et sourire froid, mais sourire tout de même) ET ... LE PIRE : SERVICE BAGAGES DÉPLORABLE ET INADMINISSIBLE J'attends toujours ma valise et, comme tout le monde ayant eu cette expérience le dit, aucun interlocuteur au bout du fil, du mail et du fax. Je suis vraiment énervée et j'espère qu'ils me la retrouverons (il n'y a personne pour les réclamations en plus!). Je tiens vraiment à mettre en garde les personnes prenant British Airways, prendre avec soi toutes ses affaires de valeurs (sentimentales et financières), au risque de galérer. Je tiens à leur faire de la mauvaise pub !!!
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