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laurencew
France

25 juin 2008 à 5:40

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Problème sur le site Bangkokair.com	Répondre

Bonjour,
Je voulais faire une réservation de vol Bangkok-Samui via le site internet de Bangkok Airways mais il y a un problème lors du paiement : ma réservation n'est pas prise en compte. D'après l'agence à paris, le problème vient du site lui même qui n'accepte pas les visas françaises... Mais il ne peuvent rien pour moi à part me vendre le même billet mais beaucoup plus cher. Bref, cela fait 7 jours que j'échange des mails en anglais avec le service clientèle de la compagnie qui ne m'offre aucune solution. Avez vous déjà rencontré ce problème ? Comment avez-vous fait ?
Merci

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voyageurasi
Thaïlande

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Description de la photo/image: rouge Bangkok

25 juin 2008 à 5:54

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Re: [laurencew] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

essaie la ThaI, il vont sur Samui maintenant

Robert
http://www.youtube.com/watch?v=o9W1G3Tn31A&feature=related

flipflop
sur la Seine, France

Photo/image personnelle du membre flipflop.

Description de la photo/image:

25 juin 2008 à 5:57

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Re: [laurencew] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

il faut une carte visa ou autre mais INTERNATIONALE
Stop Bitching, Start a Revolution

tyrolien
Wien, Autriche

25 juin 2008 à 6:21

Message 4 de 18
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Re: [laurencew] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

Bonjour Laurencew,

J'ai connu le même problème pour la réservation d'un vol entre BKK et Siem Reap ...
C'était un peu différent, car j'avais une carte internationale qui est bien passé, mais je n'ai pas reçu de numéro de réservation ...

Tu peux appeller le call center de bangkok Airways ( contact sur le site ), ils pourront t'aider ( pour moi, ils ont refait une réservation sans recharger ma carte ... ) en anglais ...

Tyrolien
It's a beautifull day - don't let it get away -

thv2001be
Pho Talay, Belgique

25 juin 2008 à 6:36

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Re: [flipflop] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

Le seul problèeme que j'ai eu avec eux, c'est au momemnt du paiement avec ma VISA, le site m'a redirigé vers le site de ma banque me demandant de confirmer ma transaction à l'aide de mon digipass. Evidemment, comme je n'avais pas mon digipass avec moi, je n'ai pas pu réserver. Ma banque aurait pu me prévenir que les conditions de paiement en ligne avaient changé et que la signature électronique devenait nécessaire, mais non, rien; comme d'habitude! Banque de m...e ! Fou

J'ai donc du réserver par agence avec un tarif plus élevé de quelques centaines de bahts.
Pour info, Ils ne prennent pas l'American Express sur le site Bangkokair.com

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il faut une carte visa ou autre mais INTERNATIONALE

@+
Thibaut

laurencew
France

25 juin 2008 à 6:51

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Re: [thv2001be] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

Une visa internationale ??? Mais qu'est-ce que c'est que ça ?
THV2001be : le problème ne vient pas de ta banque mais du site...me suis arrachée les cheveux là dessus l'année dernière (déjà!) Mais la différence c'est que l'année dernière, un mail à Bangkok Airways avait suffit à régler le problème, ils m'avait gardé mon numéro de dossier jusqu'à mon arrivée à bangkok. Là c'est le bazar et je vais finir par prendre un billet avec la Thaï même si les horaires ne m'arrangent pas.

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thv2001be
Pho Talay, Belgique

25 juin 2008 à 7:04

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Re: [laurencew] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

J'avais compris..... Clin d'oeil

En réponse à

THV2001be : le problème ne vient pas de ta banque mais du site...

@+
Thibaut

flipflop
sur la Seine, France

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25 juin 2008 à 7:22

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Re: [laurencew] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

sur leur site, avant la derniere etape du paiement par carte, on a l'affichage d un no de reservation, il suffit de le noter,
et de reprendre ulterieurement le paiement (on a un nombre de jours pour le faire, je sais plus combien exactement) en repartant d ici :

http://www.bangkokair.com/..._tools/e_service.php

sinon une carte visa internationale, c est une visa qui n est pas limitée au national.

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laurencew
France

25 juin 2008 à 7:47

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Re: [flipflop] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

Merci flipflop. Je vais tenter ça du coup. Ma Visa doit être internationale puisque je voyage souvent à l'étranger et que je n'ai jms eu aucun pb de paiement.

flipflop
sur la Seine, France

Photo/image personnelle du membre flipflop.

Description de la photo/image:

25 juin 2008 à 7:52

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Re: [laurencew] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

important aussi, suivant le navigateur web et sa version que l'on utilise sur son ordi, on peut avoir des problemes pour le paiement
(j avais remarqué ça il y a quelques annees)

Stop Bitching, Start a Revolution

laurencew
France

25 juin 2008 à 7:56

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Re: [flipflop] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

Bon, j'ai suivi tes conseils mais ça marche toujours pas Fâché

flipflop
sur la Seine, France

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25 juin 2008 à 7:59

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Re: [laurencew] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

si tu utilises Firefox ou Internet Explorer ou Safari,
tu retentes l'operation avec un autre, car parfois suivant la version ça peut etre incompatible

si tu n as que Internet Explorer, tu installes Firefox par exemple

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laurencew
France

25 juin 2008 à 8:17

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Re: [flipflop] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

J'ai safari, mais je crois que je dois avoir firefox qui traîne quelque part dans mon ordinateur. Pfff quel casse tête !!

flipflop
sur la Seine, France

Photo/image personnelle du membre flipflop.

Description de la photo/image:

25 juin 2008 à 8:20

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Re: [laurencew] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

Safari chez moi ca fonctionne Tire la langue

bon essaye Firefox à tout jamais...
sinon tu pourrais essayer sur un ordre ordi

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Lilic
France

25 juin 2008 à 8:57

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Re: [thv2001be] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

Citation

Citation

Pour info, Ils ne prennent pas l'American Express sur le site Bangkokair.com

C'est curieux, j'ai réglé à trois reprises par Amex il y a 3 mois

thv2001be
Pho Talay, Belgique

25 juin 2008 à 9:09

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Re: [Lilic] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

Tu as raison. On peut maintenant payer avec AMEX.
A l'époque où j'ai eu mes désagréments: non.

@+
Thibaut

pinleu
France

25 juillet 2008 à 8:58

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Re: [laurencew] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

j'ai eu le problème hier soir, j'ai voulu reservé 3 vols, au moment du paiement : rejeté. je m'acharne une bonne 10aine de fois.. en prenant un seul billet ça passe. la douche froide de ce midi, ma banque m'apelle : toutes les tentatives ont été acceptées, mais pas encore débitées, j'appelle bangkokair en thailande : aucune trace des transactions.
quelqu'un peut il me dire si c'est normal car là j'angoisse un minimum..

laurencew
France

25 juillet 2008 à 10:43

Message 18 de 18
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Re: [pinleu] Problème sur le site Bangkokair.com [En réponse à]	Répondre

Alors là !!! Moi j'ai jamais pu payer en ligne, j'ai dû m'énerver par mail pour qu'ils me gardent finalement les billets jusqu'au départ. Le mieux c'est de correspondre avec eux par mail, comme ça tu as une trace de vos discussions : webhelpdesk@bangkokair.com. Généralement ça se termine bien. Enfin je verrai ça mardi soir à Bangkok...
Bonne chance !

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