vlann
France
25 juillet 2008 à 12:45
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Réservation d'une croisière avec QCNS Cruise pour le Bleu de France
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Bonjour,
alors j'avais en fait prévu de partir en famille pour la croisiere All Inclusive sur le Bleu de France en août et j'ai donc décidé de réserver avec QCNS Cruise. Comme les enfants étaient gratuits (sauf pour les taxes), j'ai trouvé ca d'autant plus avantageux et j'ai donc demandé une chambre quadruple.
Ma conseillère m'en a proposé donc une pour le 10 août et j'ai payé le jour même avec toujours ma conseillère en ligne pour m'assurer que la chambre était encore disponible.
Au final, je lui envoie tous les papiers, le reçu de mon paiement, elle me bloque ma cabine et me dit que je recevrais rapidement les papiers nécessaires.
Le lendemain, soit ce matin-même, elle me rappelle pour me dire qu'il n'y a PLUS DE PLACE, alors qu'elle avait bloqué ma cabine! Et finalement, elle me propose la même cabine pour le 17 août alors qu'au tout début, elle m'en avait proposé une le 3 août (mais plus de place non plus)....mais le 17 août est trop tard pour moi!
Elle m'a donc dit qu'elle allait vérifier avec sa direction s'il n'était pas possible de débloquer une cabine sinon, elle me rembourserait par virement, et qu'elle m'appellerait l'après-midi pour me tenir au courant.
J'ai donc attendu TOUT l'après-midi mais aucun appel! Je lui ai moi-même téléphoné mais on m'a toujours dit qu'elle était en ligne, donc j'ai préféré lui laisser un message pour qu'elle me rappelle le plus vite possible, et pourtant, rien! Pourtant, les autres fois (avant le paiement), lorsque je lui laissais un tel message, elle m'appelait juste quelques minutes après!
Donc maintenant, je ne sais plus quoi penser. J'ai peu d'espoir de partir en croisiere en août et je me demande si je reverrais l'argent que je leur ai versé...D'un autre côté, vu que c'est pratiquement le week-end, il faudra peut-être attendre lundi pour que cela soit réglé...
Avez-vous déja vécu ce genre d'expérience?
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Une arnaque est si vite arrivée...
(Ce message a été modifié par vlann le 25 juillet 2008 à 12:46.)
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bonjour, 
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