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Re: [colysee] Retour d'expérience sur le choix des billets OneWorld
(en réponse à...)

20 novembre 2007 à 4:45
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Bonjour, oui c'est sur que ton vol partant de londres sera moins cher. il faut cependant que tu passes par les bureaux en angleterre pour bénéficier des tarifs anglais. J'ai eu le meme problème que toi pour les vols qui existent pour une compagnie et pas pour une autre chez oneworld. ce que j'ai fait pour contourner le problemes, c'est de leur donner les vols que m'avaient donné les compagnies précédentes et ainsi ils ont pu trouver tous les vols que je voulais. j'ai appelé American Airlines, Qantas, Ibéria, Cathay Pacific et enfin British Airways. Ces derniers sont les seuls a avoir un service tour du monde. du coup les gens qui y travaillent sont vraiment compétents. American Airlines, j'ai parlé avec 5 personnes différentes. Ils m'ont fait un devis rapidement mais n'ont pas trouvé plusieurs segments qui sont en fait réalisables. Quand ils ne trouvent pas ils répondent que ce ne sont pas des vols possibles. Le pire qu'ils aient fait, est de me donner un devis et d'oublier de me dire que ce prix n'etait valable que 24h. du coup quand j'ai rapelé deux jours plus tard pour leur dire que j'etais ok, ils m'ont annoncé qu'il fallait refaire faire le tarif. je dois dire que ça m'a pas mal enervée (apres des heures au tel avec eux, c'est quand meme dommage qu'ils oublient de parler de ce petit détail, nan?!!) Qantas a été tres efficace, tres sympa aussi (Marylin est charmante!) Ibéria met trois semaines a faire devis (je l'attends encore) Cathay Pacific ne fait le devis que si le premier vol se fait avec eux (ce qui n'est pas mon cas puisque nous commençons par l'amérique latine) et enfin British Airways, c'est sur qu'envoyer lefax n'est pas tres simple. Apres l'episode validité du devis American Airlines, je me suis décidée à l'envoyer, j'ai rappelé 6 jours plus tard. Mark (charmant et hyper compétent) s'est excusé de ne pas avoir eu le temps de me rappeler et surtout de s'occuper de mon dossier et nous avons commencé à le faire ensemble sur le champs. il a trouvé tous les segments que je souhaitais, du coup j'ai meme remis les vols que je croyais impossible (genre aller d'auckland à Fiji et revenir de vanuatu à sydney:!!!). Comme je passe par Papeete, le billet TDM devient automatiquement un billet en miles et non en nombre de continents (il ne faut pas me demander pourquoi, c'est la règle...). Du coup, j'ai compté les miles moi-meme, histoire qu'on ne s'appelle pas 15 fois pour se dire qu'il y a encore trop ou plus assez (pour les compter, j'ai utilisé la carte oneworld dont parle Gloon dans son premier message http://www.innovata-llc.com/...default.asp?show=MAP, il faut compter les segments terrestres également et les miles équivalents). j'ai appris que le meme voyage en passant par l'angleterre coute 2737€HT (1739£) alors qu'en France il coûte 3299€ HT. Malgré la gentillesse, la patience et le mal que s'est donné Mark, je me suis evidmt dirigée vers les bureaux de Londres... Leurs bureaux à londres fonctionnent différement puisqu'ils n'ont pas de service tour du monde. Pour eviter ce que tu disais Colysée, j'ai donné tous les numéros de vols et compagnies pour leur permettre de trouver les vols sans m'annoncer que ce n'est pas possible... J'ai fini par faire obtenir le tour que nous voulions pour environ 37847 miles et 20 segments (sachant que le maximum est 39000 miles pour 20 segments, on a pas trop mal optimisé du coup!!) et voilà notre itinéraire entre mars 2008 et mars 2009: Londres-Buenos Aires (6901 miles) // Santiago Chili- iles de Paques (733 miles terrestre entre buenos aires et santiago + 2340 miles entre santiago et ile de paques) Iles de Paques- Papeete (2645 miles) Papeete- Christchurch (via auckland) (2552miles + 475 entre auckland et christchurch + 475 pour le retour terrestre vers auckland// Auckland - Fiji (1321 miles + environ 500 entre fiji et vanuatu en terrestre)// Vanuatu-Brisbane (1184m) Brisbane- Cairns (877m) Cairns- Sydney (1220m) Sydney - Jakarta (on n'a pas réussi à trouver un vol direct pour Bali) (3415 miles + 1732 terrestre entre jakarta et manille)// Manille- Tokyo (1895 miles + 280 miles entre tokyo et osaka en terrestre)// Osaka- Bangkok (2608 miles) Bangkok- Bombay (1873 miles + environ 650 en terrestre entre Bombay et Delhi)// Delhi- Londres (et enfin 4171 miles) Si vous avez une info pour aller directement de l'australie à Denpasar, je suis preneuse puisque je n'ai pas encore payé les billets. je dois aller à londres en fin de semaine ou début de semaine prochaine, quand ils me donneront le devis definitif. Voilà, j'espere que ça pourra aider. Merci à GLoon pour ce thème qui nous a bien permis de déblayer le terrain. j'espere avec ce message ajouter une pierrre a l'edifice. bon voyages à tous!
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Re: [Chartan] Retour d'expérience sur le choix des billets OneWorld
(en réponse à...)

20 novembre 2007 à 6:23
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Re: [Chartan] Retour d'expérience sur le choix des billets OneWorld
(en réponse à...)

20 novembre 2007 à 6:46
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Re: [Chartan] Retour d'expérience sur le choix des billets OneWorld
(en réponse à...)

20 novembre 2007 à 6:54
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Re: [Chartan] Retour d'expérience sur le choix des billets OneWorld
(en réponse à...)

20 novembre 2007 à 7:09
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Re: [Chartan] Retour d'expérience sur le choix des billets OneWorld
(en réponse à...)

11 décembre 2007 à 14:17
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C' est le service Qantas France qui est en Allemagne. Le 0811980002., le même que tu avais contacté je crois, mais j' ai un trajet plus court que le tien, je pars aussi, malheureusement bien moins longtemps, faute de possibilite .En Océanie, j' ai renonce aux Fidji. Je m' arrête à Cairns, Ayers rock, sydney, Auckland, Papeete.
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Hello Tout d'abord un grand merci à Gloon sans qui je serai encore en train de me galérer à chercher un billet TDM Retour d'expérience : On part le 15 avril 2008 pour un an Trajet : Londres-Madrid-Buenos Aires//Sao paulo-Santiago-Lima//Santiago-Sydney-Darwin-cairns-Sydney-Pekin-Tokyo-Denpasar//Bangkok-Bombay//Dehli-Amman//Tel Aviv-Londres One world Explorer 4 continents 19 segments dont 5 terrestres 2640 euros par personne dont 20 euros de frais de dossiers (je confirme qu’on a économisé quelques 600 euros en partant de Londres) Achat : Billet acheté auprès de American Airlines au départ de Londres Tel AA en france (interlocuteur Français) : 01 55 17 43 41 Avantage : Accessible facilement, paiement en euro (même pour un départ de Londres) par téléphone, sans frais supplémentaires ils sont toujours très sympa et dispos (faut voir le temps passé au tel avec eux, ça se compte en heure) Inconvénients : Jamais le même interlocuteur (sauf coup de chance, a force on connaît tout le monde!) ils ne connaissent pas très bien le produit et ses complexités, à vous de maîtriser votre sujet (mais avec Voyages Forum, les posts de Gloon, Oneworld.com on fini par connaître par cœur le produit) Délai à chaque changement d'avis, car il faut qu'ils recalculent le tarif suite au changement auprès du service Pricing) Pas de billet électronique au delà de 15 segment (c'est ce qu'ils nous ont dit après nous avoir promis maintes fois qu'on aurai des billets électronique) Billets édités à la main, c'est à dire que j'ai un paquet de billet carbonés manuscrit (faite moi vos retours sur le sujet, est ce le cas pour tous les heureux propriétaires d'un billet Oneworld Explorer?) Après trois semaines d’attente et des dizaines de coup de fils on a enfin reçu nos billets ! On décolle dans 19 jours je vous dit pas l’angoisse !!! | |
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