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Forum > Destinations > Asie du Sud-Est > Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?
 

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micolo
Suisse

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21 août 2008 à 11:34

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Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours? Répondre

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Pour renseignements j'ai réservé le 25 juin 2008 des billets d'avion pour Bangkok départ de zürich le 17 octobre 2008 l'agence de voyage m'a envoyé un mail le 04 aout pour me changer les heures de départ puis un mail le 19 aout pour cette fois changer ma date de retour soit je rentre un jour plus tôt soit je reste deux jours de plus sur place. Donc ma question est : ONT ILS LE DROIT DE M'IMPOSER CELA ??? Si non que puis je faire . Si j'accepte, est ce que j'ai le droit de demander à être indemnisé pour ces changements et comment faire ! En attente de vos réponses, mille merci d'avance.

Rassurez moi j'espère qu'ils ne vont pas me rétrécir mes vacances à 4 jours à la dernière minute !!!!!!!

(Ce message a été modifié par micolo le 21 août 2008 à 12:34.)

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renosu
AJACCIO, France

21 août 2008 à 11:55

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Re: [micolo] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?? [En réponse à] Répondre

ils doivent te demander l authorisation et te proposer d annuler si ca ne te convient pas, c'est ce que m avait propose go voyage une fois


flipflop
La possibilité d'une île, France

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21 août 2008 à 11:56

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Re: [micolo] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?? [En réponse à] Répondre

as tu déjà payé ou juste pris une réservation ?
-------
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michel446
Pres de Nantes (44), France

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21 août 2008 à 12:16

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Re: [micolo] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?? [En réponse à] Répondre


 En réponse à 
...Donc ma question est : ONT ILS LE DROIT DE M'IMPOSER CELA ??? Si non que puis je faire . ... Si j'accepte, est ce que j'ai le droit de demander à être indemnisé ...


Et bien oui ils ont le droit .... si il n'y a plus de vol de ta Cie a ta date comment faire !
... par contre tu as en contrepartie le droit de refuser et demander le remboursement ton billet !
Indemnisé pour quelle raison .. tu es prevenu 2 mois avant ... a 48h je dis pas mais la !!!
-------
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (44)


micolo
Suisse

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21 août 2008 à 12:31

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Re: [flipflop] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?? [En réponse à] Répondre

FâchéFâché J'ai payé !! TristeTriste


flipflop
La possibilité d'une île, France

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22 août 2008 à 2:40

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Re: [micolo] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours?? [En réponse à] Répondre

si tu as payé et si la cie n'a pas annulé ses vols ces jours là, j ai l impression que l agence essaye de rendre service à un autre client, à toi dans ce cas de faire monter la pression. (but dont crack under the pressure)

par contre si la cie a modifié la date de ses vols (mais j ai du mal à y croire sur des vols internationaux), tu dois accepter la modification des dates.
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hmh
Maennam-Koh Samui , Thaïlande

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22 août 2008 à 21:43

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Re: [micolo] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours? [En réponse à] Répondre

C'est avec quelle comp.?
-------
Il est des êtres qui pensent que le monde est fini, d'autres pensent qu'il est infini, il est des êtres qui pensent qu'après la vie il n'y a plus rien, d'autres pensent qu'il existe un paradis, tout ceci sont des opinions ... elles sont invérifiables, et donc sans raison


lili013
Sanary sur Mer, France

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Description de la photo/image: toutes mes excuses aux membres de VF pudiques pour la photo c'est un petit défi d'un membre que je relève. De plus en PACA nous sommes à la plage 8 mois sur 12 donc le maillot passe inapperçu chez nous. C'est simple et naturel. De de nos jours le maillot c'est tellement banal et l'accessoire indispensable pour un voyage au soleil, donc ça peut passer sur VF les modérateurs sont là pour la censure. Donc ceux qui ne sont pas contents ça ne me fait ni chaud ni froid ça ne peut être que des frustrés ou des vieux jeu. Et à chaque réflexion idiote je la changerai...les râleurs se lasseront bien avant moi...


23 août 2008 à 3:46

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Re: [micolo] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours? [En réponse à] Répondre

effectivement, vous ne devez pas pâtir de ce désagrément fait arbitrairement

va falloir les harceler et exiger des explications, vous serez en droit d'annuler et d'obtenir un remboursement du fait de ce changement si vous décidez de ne pas voyager,

pour octobre vous trouverez même peut être un meilleur tarif en dégriffé d'ici peu qui sait ....surtout à cette époque creuse où les vols ont du mal à se remplir en semaine...

c'est quelle compagnie au fait ?


micolo
Suisse

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23 août 2008 à 4:31

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Re: [hmh] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours? [En réponse à] Répondre

La Compagnie est Qatar Airways !

Le fameux mail de l'agence !!!


Qatar Airways a totalement modifié les horaires du vol de Doha à Zurich le 31 octobre 2008. Nous avons deux alternatives possibles comme suit :

1ère possibilité

QATAR AIRWAYS - QR 611
JEU 30OCT BANGKOK TH DOHA QA 2005 2330 30OCT

QATAR AIRWAYS - QR 61
VEN 31OCT DOHA QA ZURICH CH 0205 0655 31OCT

2ème possibilité

QATAR AIRWAYS - QR 613
DIM 02NOV BANGKOK TH DOHA QA 0850 1215 02NOV

QATAR AIRWAYS - QR 63
DIM 02NOV DOHA QA ZURICH CH 1335 1825 02NOV

A l’heure actuelle, seule la première possibilité a été bloquée. Veuillez m’informer le plus rapidement possible si vous souhaitez plutôt la deuxième possibilité.

Il faudra également que vous m’informiez si vous souhaitez modifier et maintenir la nuitée la veille de votre départ à l’hôtel à Bangkok, ou l’annuler.

Dans l’attente de vos nouvelles, je vous souhaite, Monsieur , une excellente soirée.

Bien cordialement,


lili013
Sanary sur Mer, France

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Description de la photo/image: toutes mes excuses aux membres de VF pudiques pour la photo c'est un petit défi d'un membre que je relève. De plus en PACA nous sommes à la plage 8 mois sur 12 donc le maillot passe inapperçu chez nous. C'est simple et naturel. De de nos jours le maillot c'est tellement banal et l'accessoire indispensable pour un voyage au soleil, donc ça peut passer sur VF les modérateurs sont là pour la censure. Donc ceux qui ne sont pas contents ça ne me fait ni chaud ni froid ça ne peut être que des frustrés ou des vieux jeu. Et à chaque réflexion idiote je la changerai...les râleurs se lasseront bien avant moi...


23 août 2008 à 4:44

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Re: [micolo] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours? [En réponse à] Répondre

ah tiens qatar c'est pas fréquent ça pour eux, donc ça prouve que en octobre-novembre ils ont un mal de chien à remplir leurs vols , ça doit être l'explication probable, votre vol initial devait être quasiment peu réservé par les voyageurs donc ils font au plus simple ils groupent les gens par économie sur un autre vol , pour économiser leur frais de kérosène...donc ils en ont le droit . vous auriez réserver un vol vers décembre vous n'auriez pas eu ce problème de changement de dates arbitraire

la compagnie championne de ça en général en "basse saison" c'est air tahiti nui par mesure d'économie.

donc ça sent les offres de sièges bradés d'ici peu...pour charger un vol. Il yen a qui vont faire des supers affaires en trouvant ces billets ponctuellement.


michel446
Pres de Nantes (44), France

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Description de la photo/image: Reacteur P & W du B747-400 Corsair F-GTUI au départ pour Montreal (oct 2008)


23 août 2008 à 4:54

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Re: [lili013] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours? [En réponse à] Répondre


 En réponse à 
ah tiens qatar c'est pas fréquent ça pour eux, donc ça prouve que en octobre-novembre ils ont un mal de chien à remplir leurs vols , ça doit être l'explication probable, votre vol initial devait être quasiment peu réservé par les voyageurs...

Non je pense pas !

Le billet a ete acheté tot, et surtout avant la cloture des plannings vols saison hiver ! de plus Qatar a revu ses vols sur la Suisse entre ZRH et GVA (une rotation de plus de GVA) les remplissage suisses QR semblent tres bons

Donc attention aux achats tot, avant la saison
-------
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (44)

(Ce message a été modifié par michel446 le 23 août 2008 à 4:58.)


micolo
Suisse

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23 août 2008 à 5:11

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Re: [lili013] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours? [En réponse à] Répondre

Fou Merci pour vos réponses, et bien voilà je n'ai pas le choix PiratePiratePirate


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lili013
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24 août 2008 à 2:14

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Re: [micolo] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours? [En réponse à] Répondre

  
bien voilà je n'ai pas le choix

non non je n'ai pas dit ça, j'avais pas fini , pour en avoir le cœur net pour le changement , tu as un peu de temps d'ici ton départ mais fais le dès demain. Tu as répondu déjà au mail ? si oui c'est Incertain mais t'essaiera quand même .....Malin

1) Appelle Qatar Airways, et pose la question du pourquoi "m'imposer ce changement" (surtout pour le moment ne passe pas par ton voyagiste) tu vas prêcher le faux pour savoir le vrai avant...tu as ton numéro de dossier sur ton eticket , appelle qatar ça ne te coûte rien de toutes façons

si le vol sur lequel tu étais réservé n'est pas modifié , il va falloir la jouer fine et ne pas te laisser faire après tu appelles ton voyagiste (tu essaies de savoir, sans leur dire que tu as appelé qatar, si ils te disent un mensonge, et bien là tu fonces tu dis qu'ils font une rupture de contrat ) dis leur que tu avais un vol intérieur de payer sur air asia, (zut je viens de lire que tu avais une nuitée d'hôtel de prévue) et que tu vas le perdre par leur faute, etc etc, extrapole un max, demande à parler à un responsable, parfois un agent peut faire une bévue , après tout tu es dans ton droit tu as validé ta commande, payé , c'est eux qui font un coup de canif dans ce contrat donc bouge les.

Il y a eu il y a quelques temps un membre qui a eu ce souci de changement d'horaires de vol avec go voyages, un transit qui devenait un calvaire, on lui a dit sur le forum de se renseigner, d'insister etc , et il a obtenu le maintien du vol initial après divers appels à go voyages. Ils font une forme de rupture de contrat ça peut les obliger à t'indemniser.

tu feras ça si ton vol initial n'a subi aucun changement (fie toi qu'à qatar airways, les voyagistes certains mentent pour camoufler une bévue ou privilégier un autre client (flipflop à raison, ça arrive)
si c'est une rotation supprimée (ça arrive plus souvent que l'on ne pense) pour grouper des passagers sur un même vol (nous l'avons eu quelques fois pour des clients en "basse saison" même sur une compagnie régulière, là tu ne pourras rien faire.


(Ce message a été modifié par lili013 le 24 août 2008 à 2:15.)


michel446
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24 août 2008 à 2:46

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Re: [lili013] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours? [En réponse à] Répondre

Encore plus simple tout est sur Amadeus
les vols Qatar en connecting Asie
DOH/GVA les ma/ve/di/lu (04h45/11h15)
DOH/ZRH les je/ve (02h05/06h55)
-------
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (44)


lili013
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24 août 2008 à 3:31

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Re: [michel446] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours? [En réponse à] Répondre

Encore plus simple tout est sur Amadeus

pratique oui, mais amadéus n'est pas fiable à 100 pour 100 hélas très en amont du départ, certaines compagnies modifient plusieurs fois leurs horaires ou dates de départ en basse saison, nous l'avons eu plusieurs fois pour des clients très lourd à gérer au passage. et clients très embêtés

là effectivement la cie à modifié son plan de vol. Donc c'est râpé pour râler

d'ici qu'ils lui annoncent un autre changement surtout d'ici sa date de départ.



michel446
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24 août 2008 à 4:15

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Re: [lili013] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours? [En réponse à] Répondre


 En réponse à 
Encore plus simple tout est sur Amadeus

pratique oui, mais amadéus n'est pas fiable à 100 pour 100 hélas très en amont du départ ...


Non non Amadeus est fiable a 200% c'est inhérent au systeme
... si une Cie modifie ses vols c'est immediatement repris dans Amadeus (bien sur si le cie a adhéré a ce GDS) et c'est le seul support qui sera modifié en temps réel hors de toute "manipulation" AGV, avec biens ur la resa de le Cie concernée
De toute façon a 4 mois d'un depart et de plus hors plage saisonniere (la saison IATA hiver 2008/09 ne commence que fin octobre) tout est possible toutes Cies confondues.
Je ne crois pas que Qatar a Doha ai beaucoup de saisonnalité sur ses vols vus le nombre de connectings possible, c'est même impressionnant ce trafic a Doha !
-------
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (44)

(Ce message a été modifié par michel446 le 24 août 2008 à 4:17.)


micolo
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26 août 2008 à 12:05

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Re: [micolo] Changement de la date d'un vol pour Bangkok: recours? [En réponse à] Répondre

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Effectivement le vol a été purement et simplement annulé TristeTristeTristeTriste Par contre la personne qui a répondue à mon mail chez Qatar est extrêmement sympathique preuve ci dessous. Encore merci à ceux qui ont répondue à ma question.


Monsieur,


En effet, le vol QR613 à été annulé. Nous nous excusons pour les désagréments que cela peut vous causer.

Il est possible de changer de route et de date gratuitement.

Merci de bien vouloir contacter votre agence de voyage au plus vite afin d’effectuer le changement.


Meilleures salutations.

Majdouline EL IDRISSI
Qatar Airways
Genève