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Très mécontente d'Axis Airways

14 janvier 2006 à 5:27
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Je suis reviens de La Réunion que je connais très bien. J'ai acheté un aller-retour pas cher sur le site de Go Voyage. Je suis partie fin décembre 2005 par Corsair et suis revenue ce 11 janvier par vol affrété par Go Voyage. La compagnie était donc Axis Airways dont je n'avais jamais entendue parler avant la confirmation de mon retour (72h avant mon départ de l'île). Au moment de l'enregistrement, je me présente très en avance avec 26 kg de bagage pour la soute. Quelle ne fut ma surprise de me voir taxer de 10 euro par kilo supplémentaire ! J'ai fait le tour du monde : j'ai toujours réussi à négocier. Pas de quartier cette fois-ci :même les gens ayant un malheureux kilo supplémentaire ont du raquer 10 euro de leur poche. Pour ceux n'ayant pas de sous : ils ont dû tout bonnement au vu et au su de tous ouvrir leur valise et la vider jusqu'à ce que la balance ne marque que 20 kg. L'hôtesse de l'enregistrement m'a par ailleurs ordonné de mettre mon bagage cabine sur sa balance : 9kg de bagage pour 5 seulement autorisé. Je me déleste de qq kg, et juste avant de passer l'embarquement je m'aperçois que plein de passagers ont 2 bagages cabine que personne ne pèse ! Dans l'avion, pas assez de place pour les bagages des uns et des autres : les passagers pour certains sont donc forcés de voyager avec un bagage à leur pied. Je croyais que c'était interdit! Puis les écouteurs en vol sont vendus au prix de 2 euro. Le premier film est diffusé, le second pourtant annoncé se sera pas projeté. Escale à Djibouti : pas le droit de se lever ou d'aller aux toilettes. Retour sur Paris : petit-déjeuner sans café ou thé car la machine à chauffer l'eau ne fonctionne plus ! Avec ça serrés comme des sardines dans cet avion à deux rangées, et l'hôtesse de l'air (du nouvelle équipage embarqué à Djibouti) qui demande à ce qu'on soulève sa couverture en cours de vol pour qu'elle puisse bien vérifier qu'on a attaché sa ceinture. Je n'ai jamais rien vu de tel! J'ai pourtant beaucoup beaucoup voyagé. Question bien-être et confort (oui je sais que c'est un charter : j'en ai fait d'autres !) j'ai trouvé ce vol particulièrement nul ! Et quitte à payer 60 euro de plus (le montant de ma taxe pour kg supplémentaires, je me garderais bien de revoler avec cette compagnie !). Pour moi c'est du racket organisé : une façon de reprendre d'une main ce qu'on a donné de l'autre. Mon voisin qui avait pris la même compagie à l'aller m'a assuré avoir eu des kilos supplémentaires dans ce trajet aller et on ne lui avait alors rien demandé. En plus l'avion est un peu déglingué en superficie certes : cendrier arraché, coutures des sièges déchirés, ... Du jamais vu ! et je vous assure que je ne suis pas du genre douillette. Je m'envais donc écrire une lettre de protestation pour ce vol à deux euro et bien réfléchir à mes vols futurs. L'essentiel est que tout le monde soit arrivé vivant à bon port, mais tout de même nous ne sommes pas du bétail, et même du bétail, je ne le traiterais pas comme ça. | |
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Bonjour ! Juste quelques remarques sur ton post : 1/ Je suis surpris que quelqu un comme toi qui se dit assez au fait de l aerien puisque jugeant une compagnie et voyageant souvent ne connaisse pas Axis Airways qui vole depuis 1999 ou 2000, je crois ! 2/ Pour les supplements bagages, ce n est pas la compagnie qui s en occupe mais le T.O. et les agents sols ... Le seul moment ou la compagnie aerienne se doit d intervenir c est dans le chargement de tant de kg (tonnes) a bord et leur repartition. 3/ Quand tu te presentes au comptoir et que tu ne peux ou ne veux payer le sup. bagage, quelle autre solution existe que de vider ses sacs ??? 4/ Pour les 2 bagages cabine, seuls sont autorises un sac dit de vol (respectant un certain rapport taille/poids) + 1 sac a main ou sac ordinateur car tes 4 kg supplementaires ne genent pas trop, c est certain mais 4 kg sup multiplie par plus de 200 pax, ca commence a faire ... 5/ Dans l avion pas assez de place pour les bagages ? Que veux tu que la compagnie fasse ? Reconstruire l avion ??? 6/ Le fait d avoir des bagages aux pieds des pax n est pas interdit du moment qu il ne depasse pas l emplacement reserve (sous le siege te faisant face) pour ne pas gener l evacuation (si necessaire !). Sauf pour le droit des issues ... Donc ce n est pas interdit ! 7/ Les ecouteurs sont vendus ... Comme sur bcp d autres compagnies (et j en sais qque chose !) ... L aerien c est comme ca desormais ! Deplus, je ne suis pas sur que la compagnie y touche qque chose ? (a voir) Et quoi qu il en soit le T.O. est au courant (donc renseigne toi avant de partir ...). 8/ Apres renseignement, 1 seul film etait prevu sur cette rotation ... 9/ "Avec ca, serres comme des sardines, dans cet avion a 2 rangees" : pour avoir voyage avec Axis Airways, y a pas longtemps je t assure que le pitch (espace enetre les sieges) n est pas plus petit qu ailleurs (meme chez AF ! Cf B747 du secteur COI ...). Et pour les 2 rangees ? Tous les B757 du monde sont comme ca ... Encore une fois, tu aurais du te renseigner avant ... 10/ Pour la PNC et bien je la felicite de vous avoir demande de soulever vos couvertures pour checker vos ceintures ! Elle a fait sont travail conscencieusement ! Bravo ! 11/ Que crois tu ? Que tu allais voyager pour pas cher avec de super conditions ? L aerien coute cher et a un moment ou a un autre, on doit recuperer le tout ! Et, a mon avis, mieux vaut le recuperer sur des ecouteurs ou des taxes bagages que sur la maintenance ... 12/ Si tu n as jamais vu un avion avec des cendrier manquant ou des housses de sieges quelque peu abimees et bien ... tu n as jamais pris l avion ! lol Je n ai aucune participation dans cette compagnie. Ma connaissance se limite a mon experience en tant que professionnel dans d autres compagnies charter et a quelques copines travaillant pour Axis Airways. Mais je n aime pas trop que l on parle sans connaitre, surtout lorsque l on s erige en connaisseur ! Sans rancune ... PS: N etant pas un as de l ecriture moi meme, je ne me suis pas permis de relever tes fautes d orthographe ni celle de francais ... trop facile ...
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| Dans l'avion, pas assez de place pour les bagages des uns et des autres : les passagers pour certains sont donc forcés de voyager avec un bagage à leur pied. Je croyais que c'était interdit! C'est autorisé et meme conseillé sous le siège du passager précedent, lorsque les racks sont pleins, sauf aux issues de secours. Puis les écouteurs en vol sont vendus au prix de 2 euro. Le premier film est diffusé, le second pourtant annoncé se sera pas projeté. Escale à Djibouti : pas le droit de se lever ou d'aller aux toilettes. C'est air horizon qui opérait ces vols la avant la faillite. Le groupe a donc affreté en cata Corsair pour l 'aller et c est désormais AXIS qui opère ces vols la ! l'hôtesse de l'air (du nouvelle équipage embarqué à Djibouti) qui demande à ce qu'on soulève sa couverture en cours de vol pour qu'elle puisse bien vérifier qu'on a attaché sa ceinture. C'est notre responsablité de PNC quelle que soit la compagnie. Si nous ne le faisons pas et qu'il arrive des turbulences, vous serez les premiers a porter plainte contre la compagnie pour "dafaut" dans notre travail. C'ets d ailleurs notre premier role de navigant. Je n'ai jamais rien vu de tel! J'ai pourtant beaucoup beaucoup voyagé. Question bien-être et confort (oui je sais que c'est un charter : j'en ai fait d'autres !) j'ai trouvé ce vol particulièrement nul ! Et quitte à payer 60 euro de plus (le montant de ma taxe pour kg supplémentaires, je me garderais bien de revoler avec cette compagnie !). Pour moi c'est du racket organisé : une façon de reprendre d'une main ce qu'on a donné de l'autre. Mon voisin qui avait pris la même compagie à l'aller m'a assuré avoir eu des kilos supplémentaires dans ce trajet aller et on ne lui avait alors rien demandé. En plus l'avion est un peu déglingué en superficie certes : cendrier arraché (de toute façon les vols sont non fumeurs depuis 92...), coutures des sièges déchirés, ... Du jamais vu ! et je vous assure que je ne suis pas du genre douillette. Je m'envais donc écrire une lettre de protestation pour ce vol à deux euro et bien réfléchir à mes vols futurs. L'essentiel est que tout le monde soit arrivé vivant à bon port, mais tout de même nous ne sommes pas du bétail, et même du bétail, je ne le traiterais pas comme ça. Je ne travaille ni pour axis ni pour go voyages, mais il me semble logique que le surplus de poids soit facturé (et comme quoi meme les plus fins négociateurs n'arrivent pas toujours a leurs fins..) et donnez moi juste le prix de votre billet d'avion... Je vais vous paraitre très sevére mais vous avez la parfaite mentalité de pas mal de clients charters qui s'etonnent de se voir affligés de trop nombreux compagnons de voyages, d'un plateau repas sans champagne, de ne pas pouvoir choisir parmis 4 ou 5 films... mais c'est votre Tour Opérator qui demande ces prestations là ! Dites vous bien que ce genre de compagnie va récuperer sur les prestations ce que vous n'avez pas payé dans votre billet... Entre Fauchon et Leader price... vous avez choisi la marque premier prix, la prestation premier prix... et pour le personnel navigant d'Axis : LES CLIENTS PREMIER PRIX ! 
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