marinette68
France
9 avril 2007 à 3:48
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Bonjour Sonia,
Comme prévu, je souhaitais vous tenir au courant de la suite qui nous a été donnée concernant notre réclamation.
Nous venons donc de recevoir la réponse de FTI suite à notre 2ème courrier et finalement, nous nous félicitons de les avoir relancés, puisque nous avons obtenu un dédommagement de 179,50 € par personne, au lieu des 56 € prévu au départ, soit 3 fois plus !
Nous sommes très contents du geste commercial de FTI puisque notre préjudice a finalement été pris en compte. Par contre, notre groupe de 17 personnes recevra la même somme. Ils ne remboursent pas le billet d'avion de la correspondance "râtée".
Voilà, ça valait le coup de renvoyer un courrier.
Bonne journée, à bientôt peut-être,
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bonjour. Je viens de lire votre message et vous remercie de me tenir au courant. BRAVO pour votre dédommagement, finalement je trouve que nous ne nous en tirons pas si mal que çà et que la réaction de FTI est néanmoins très correcte, enfin en ce qui me concerne en tout cas............... 
