Vol n° IB3338 Iberia à destination d'Accra (Ghana) annulé sans explication

Discussion démarrée par Tontonton51 le 2 mai 2016 à 12:48
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Bonjour
Je devais faire un voyage avec ma famille à Accra au Ghana avec British Airways et IBERIA vol N°IB3338
mais le vol IB3338 entre Madrid (Compagnie IBERIA) est annulé sans explication;Vol réservé depuis le 11/11/2015 payé sur le site de British Airways...mais annulé le 21/04/2016
Pour le contacter, ils sont mis un n° surtaxé 0825825400 et aucun moyen de le joindre
Nous concluons que c'est de l'anarque car nous avons attendu durant 45minutes sans réponse et notre facture téléphonique maison a explosé
Nous ne savons pas quoi faire!!! CONSEIL SVP
Anthony
Chatokay

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Bonjour.
Vous êtes allé sur le site de BA et "Gerer ma reservation" ?
Kimy6791

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Bonjour,

Le vol Madrid - Accra a été annulé le 21avril 2016, mais le départ était prévu pour quelle date ?
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Les taux d'occupation ne sont pas bons ce qui entraîne des annulations. Ibéria met d'ailleurs fin prochainement à cette route.
LHR ACC direct existe avec ARIK airways je pense ou aussi via BRU avec SN...
Je sais que cela ne résout pas votre souci mais l'explique peut-être...
Bonne chance !
Michelzen

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Iberia a suspendu tous ses vols sur Istanbul, Lagos et Accra** il n'y a qu'une chose a faire demander le remboursement et trouver un autre vol ou demander un rerouting via Londres que normalement BA aurait du propose (voir sur site BA état réservation)

** Le dernier vol direct MAD / Accra sera le 10mai
Michelzen

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Pour compléter mon précédent post un article en date du 18 avril qui explique la situation.

www.deplacementspros.com/...et-Accra_a37793.html

Si l'information de l'annulation du vol a été communiquée au mois 2 semaines avant celui-ci le client doit obtenir le remboursement intégral si bien sur rien n'est proposé ou que ce qui est proposé n'est pas acceptable par le client mais sans aucun autre dédommagement
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Bonsoir Michèle
Désolé pour le retard étant en mission 48hrs
Départ prévu le 16/07/2016 et retour le 28/08/2016
Crdlmt
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Merci beaucoup.. nous nous battons avec l'aide de notre assurance car impossible de les avoir au téléphone
Chatokay

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Merci beaucoup.. nous nous battons avec l'aide de notre assurance car impossible de les avoir au téléphone

Encore une fois, avez vous été sur le site de BA puis sur "Gerer ma réservation" ? Il me semble que vous faites une fixation sur le téléphone alors qu'ils y a des moyens plus simples.
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Oui, nous y avons été et avons rempli un dossier... Ils devaient nous contacter mais pas de contact jusqu'à présent...
Nous attendons
Bonne soirée
Joh94170

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Iberia ! Si il y a bien une compagnie à fuir c'est bien celle ci je ne compte pas le nombre de problème avec eux!

Vols annulées cause : surbook / retard de + de 2h dans l'avion pour le décollage et pour obtenir un remboursement alors là il faut faire le parcours du combattant.

Que de mauvaises expériences avec ces derniers me concernant.

Bon courage a vous
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Iberia ! Si il y a bien une compagnie à fuir c'est bien celle ci je ne compte pas le nombre de problème avec eux!

Je partage votre point de vue mais je n'ai pas attendu d'avoir "nombre de problèmes" pour arrêter de voler avec eux.
Troisième mauvaise expérience...et zou !
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Vols annulées cause : surbook / retard de + de 2h dans l'avion

Bonjour,

c'est le quotidien de toutes les compagnies aériennes.
Michyphanie

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vraiment une pure réalité !!!!!!!!!!!
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vraiment une pure réalité !!!!!!!!!!!

Navré, je n'ai pas compris.
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