Bonjour,
Je fais appel à vous pour avoir un renseignement concernant le règlement de mon voyage.
Je pars du 30 août au 13 septembre pour un circuit en Egypte. Nous partons à 2 et l'intégralité du voyage a déjà été payé début juillet.
Je decouvre ce matin dans ma boite aux lettres un courrier de l'agence de voyage, ce courrier a été déposé directement chez moi, sans passer par la poste.
L'agence m'informe qu'à cause de la hausse du pétrole, je vais devoir payer un supplément (130 euros pour nous 2).
Je me doutais bien qu'on allait me réclamer quelque chose mais ma question est la suivante:
il me semble qu'en cas de hausse du prix à payer, le client doit en être informé au plus tard 30 jours avant le départ par lettre recommandée avec accusé de réception.
Etant donné que ce courrier a été déposé chez moi et donc qu'il n'y aucune preuve que je l'ai bien reçu, est-ce que je peux faire le mort et faire comme si je n'avais rien reçu? Et ensuite une fois le délai de 30 jours dépassé, puis-je refuser de payer ce supplément et le laisser à la charge de l'agence de voyage sans risquer l'annulation de mon voyage pour non-paiement?
Qu'en pensez-vous? Quelqu'un s'est-il déjà retrouvé dans cette situation?
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour,
J'ai déjà vécu une situation quelque peu semblable à la vôtre. Il y a 3 ans j'avais réservé un forfait incluant vol et hôtel pour Bali en Indonésie. Comme nous avions réservé très tôt par rapport à notre date de départ nous avions dû débourser un léger accompte. Quelques jours avant la date limite pour payer la totalité de notre forfait, notre agent de voyage nous a téléphoné afin de nous informer de payer dès que possible la facture. Je lui ai alors demandé pourquoi puisque la date limite n'était que dans 4 ou 5 jours selon mes souvenirs. L'agent m'expliqua alors que son fournisseur exigeait des suppléments dû à la hausse du prix du carburant et que la date limite pour éviter cette hausse était le lendemain. J'ai donc payé immédiatement mon forfait pour éviter la hausse et personnellement j'ai grandement apprécié le fait que mon agent me téléphone pour m'avertir de cette hausse éventuelle.
Selon moi, il est probable votre agence était peut-être déjà au courant de la situation bien avant de vous en avertir. En effet, mon agence avait été averti par son fournisseur quelques jours auparavant afin de justement permettre à ses clients de faire le nécessaire pour éviter la hausse. De plus, je ne suis pas certain que l'agence a le droit d'augmenter les frais de votre voyage une fois que la totalité de votre facture ai été payé comme c'est votre cas présentement.
De mon côté, j'ai acheté mes billets avec Air France pour me rendre en Égypte en septembre prochain. J'ai volontairement acheté mes billets très tôt, soit en avril dernier, afin d'éviter que les prix augmentent à cause du pétrole.
C'est bizarre cette histoire.
Je pars tout le temps en voyage organisé (4 fois cette année) et chaque fois je paie toujours un acompte à la réservation.
Mais le solde (avec la surtaxe carburant supplémentaire éventuellement, comme pour les USA en juin) ne doit être payé qu'un mois avant le départ, quand le voyage est confirmé.
Libre à vous de tout payer plus longtemps à l'avance.
Comme l'agence vous a prévenu plus de 30 jours avant le départ (la manière de procéder est étrange car d'habitude ils ont toujours téléphoné), je pense que c'est normal de payer.
Dire qu'on n'a pas reçu le courrier passerait pour de la mauvaise foi auprès du tribunal, d'autant plus si on va contester le supplément (c'est reconnaître qu'on l'a bien eu).
C'est prendre un risque de ne pas partir si on refuse de payer la totalité.
Personnellement j'ai toujours payé tous les suppléments (après avoir été informé téléphoniquement par l'agence et acceptation expresse de ma part) : surcharge carburant, chambre particulière, majoration pour absence de billet à prix réduit (93 € pour Malte cette année), majoration pour nombre de passagers insuffisant (prix variable mais indiqué dans la brochure), assurance annulation. Je suis d'accord avec vous, tout cela renchérit fortement le prix du voyage.
Après tout, ce n'est pas la faute de l'agence si le pétrole augmente. Et il est bien marqué dans le contrat qu'il peut y avoir une hausse dans ce cas.
une petite pointe d'agressivité dans ce message.....
Concernant le règlement du voyage, je paye comme vous un acompte à la réservation et le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant le départ, n'est-ce pas? puisque j'avais l'argent disponible pourquoi attendre le dernier jour pour payer? je ne vois rien de mal à payer le solde 2 mois avant le départ....
Puisque vous n'avez pas compris ma question concernant une hausse de traif, il est clairement indiqué dans les conditions de vente "en cas de hausse du prix du voyage le vendeur devra prévenir le client au plus tard 30 jours avant le début du voyage par lettre recommandée avec accusé de réception". Le client a même alors droit de refuser de payer ce supplément et d'etre intégralement remboursé.
Ce que je conteste ce n'est pas le supplément qu'on me réclame, mais la manière de le faire qui n'est pas du tout légal. entre un courrier recommandé et un bout de papier déposé directement dans une boite aux lettre il y a une différence.
Donc je maintiens ma position, je ne reponds pas à cettre lettre, j'ai jusqu'au 30 juillet pour etre averti de façon légale par recommandé. passé ce délai, la faute retombera sur l'agence de voyage qui devra prendre le supplément à sa charge.
Je ne voulais pas du tout être agressif, mais seulement vous mettre en garde. Ce serait en effet dommage de ne pas pouvoir partir en Egypte, c'est le plus beau voyage de ma vie.
Vous êtes libre de faire comme vous l'entendez, mais à vos risques et périls.
Chacun doit prendre ses responsabilités. C'est vrai que si on respecte la règle de droit stricto sensu vous pouvez contester ce supplément qui n'a pas été notifié régulièrement.
C'est pour cela que je pars toujours en voyage organisé dans les pays étrangers, pour limiter les risques.
Tout d'abord toutes hausses concernant le carburant, le cours des devises ainsi que taxes aeriennes peut être facturé jusqu'à 30 jours avant le départ.
Le paiement du solde doit se faire 30 jours avant le voyage normalement sans rappel de la part de l'agence sauf pour un simple billet d'avion, cependant vous pouvez aussi régler votre solde plus tôt tout en sachant qu'une hause peut vous être réclamé jusqu'à 30 jours avant votre départ.
Surtout en ce moment où les hausses fusent d'un peu partout!!!De plus une agence n'est pas reponsable des hausses ni du montant fixés, c'est le TO qui fixe tout cela c'est-à-dire, marmara, ou jet tours, etc...celui qui a conçu le produit et non l'agence qui ne fait que le revendre!!!
En effet dans votre contract il est stipulé que pour toutes hausses elle doit être appliqué 30 jours avant le voyage et envoyé par lettre recommandé avec accusé de reception, mais cette pratique n'est pas toujours respecté étant donné le nombre très important de hausse qu'elles recçoivent (environ une dizaine d edossiers à traiter chaque semaine parfois)!!!
Enfin voilà c'est à votre libre jugement mais croyez moi que 130 euros en plus c'est-à-dire 65€ par personne ça reste resonnable comme hausse carbu par rapport à certaine (150€ pour la thailande par axemple!!!)
bonjour sandrinettel
Vous avez parfaitement compris mon message.
En effet, nous n'envisageons pas d'annuler notre voyage pour un supplément de 130euros, nous savons bien que le TO ne fait que répercuter la hausse du carburant sur le prix du voyage, ce qui est parfaitement indiqué dans les conditions de vente.
Comme vous me le confirmez, "toute hausse doit être appliquée 30 jours avant le voyage et envoyé par lettre recommandé avec accusé de reception" et ca aussi c'est indiqué dans les conditions de vente.
Si l'agence de voyage ne le fait pas, tant pis pour elle, après tout c'est son boulot, elle n'est pas là que pour empocher la commission.
Pour résumer, ma démarche serait de faire remarquer à l'agence qu'ils n'ont pas respecter la procédure légale et de leur faire payer ce supplément, puisqu'après tout, ils sont les seuls responsables.
Mais bon quoi qu'il en soit, meme en cas de refus de leur part, je payerai le supplément, mais ca ne coute rien d'essayer, si ca peut me faire gagner une partie ou la totalité des 130euros... 😉
En tout cas je vous remercie pour vos renseignements et pour avoir pris le temps de me répondre.
Bonjour,
Tout est dit plus haut !!!!!
En général je paye le solde 30 jours avant le départ, ainsi que la hausse du carburant, c'est la mode en ce moment. ( Paris Pointe à Pitre 95 000 litres de carburant!!!!! ) pour le Caire un peu moins mais 5h de vol.
Sur le site j'ai mis un tout petit aperçu des merveilles de ce pays.
http://michel.talon.free.fr
Bon voyage
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hi there, I’m heading to Tunisia 🙂 from April 27 to May 8 with my family. I’ve read through the various discussions about the country, but I’m still a bit unsure🤪: for currency exchange, I saw on the French Ministry of Foreign Affairs website that withdrawing currency with a bank card from ATMs is limited to 200 TND per week. There are four of us traveling by car, so that might be a bit tight! And it’s a hassle to carry a lot of cash, even if I’m not being paranoid! What do you all recommend?
Cheers,
Laurent.
I was wondering if it’s possible to join a group as a solo traveler with local agencies in Djanet for circuits like Tadrart, Essendilene, Sefar, or Tassili?
If you have any agencies to recommend, I’d love to hear about them.
I didn’t find any info on the forum.
Best,
We're planning a 2-week trip in late February/early March for a road trip in the High Atlas with a rental car, and we'd love to avoid booking our accommodations in advance. Is that doable, easily manageable, or risky (are accommodations available, expensive, or not great)? Thanks for your tips!
Annie
Hi,
This autumn, we’re planning to explore the Oriental region and we’re wondering where the best place to land would be. We’ll have three weeks ahead of us and we’ll be renting a car.
Any tips would be much appreciated. Thanks.
Is there an official website or list of certified Egyptologist guides in Egypt? And most importantly, what are the normal prices for a full day or half day? There’s so much scamming and crazy pricing—depending on who you contact, it can range from simple to quadruple!!!!
Thanks
Hi everyone,
We're leaving in early October 2026 and planning to travel from the Aït Bougmez Valley ("Happy Valley") to Skoura/Ouarzazate via Demnate and the R307/N23 route.
Has anyone taken this road recently? Is it passable with a regular car (non-4x4), or is a 4x4 absolutely necessary? Are there any ongoing construction projects or degraded sections to be aware of?
Thanks in advance for your feedback!
Hello,
In September, my wife and I, along with another couple, will be traveling to Tunisia and staying at the Sheherasade Hotel near Sousse.
We’d love to hear your recommendations or tips on places to visit, as well as advice on taxis or other transportation options.
Thanks in advance!
This autumn’s trip should be in Morocco—barring any geopolitical issues between now and then.
After many trips to the south of Fès, I’m giving the north a try.
My plan is roughly to do a road trip loop from Rabat back to Rabat, passing through Asilah, Tangier, Tétouan, Chefchaouen, Akchour, Fès, Meknès, and Volubilis.
That’s a lot of cities.
Probably a bit too many for our taste—we usually prefer more isolated spots...
So I’m looking for tips on little backroads, secluded beaches, half-day hikes, and offbeat places.
If you’ve also got recommendations for accommodation... (We’re open to splurging over 100 € if it’s a real favorite.)
Feel free to think outside the box—this is an open-ended plan! !😉
Hello,
I’m looking for testimonials from Pieds-Noirs who have recently returned to Algeria.
There can’t be many left after 65 years of the country’s independence.
I’m planning to go back myself soon to reconnect with my roots... before I pass away...
I’ve started making a few pre-bookings for hotels and apartments to rent in Algiers. At first, I received friendly and welcoming responses. Then, when I mentioned I wanted to stay for two or three weeks—maybe even a month—explaining that my trip wouldn’t be strictly touristy but more of a pilgrimage to the places of my childhood, and that it would likely be a very emotional journey, I expected a positive and warm reaction to my approach. Instead, I suddenly stopped getting replies from the three or four people I’d contacted. So now I’m wondering about the reception former Pieds-Noirs can expect...
Anyone here who can share their experience of returning? I specified “recently” because it seems that right now, diplomatic relations between the two governments are extremely tense, not to say hostile... even if Macron claims otherwise...
Hello,
I’m traveling to Algeria from October 27 to November 16, 2026.
I’d love to hear from anyone who’s been through the process about the accommodation attestation required for the visa application:
- Does it need to cover the entire duration of the trip?
- Is this document mandatory for a hotel to rent a room?
- Is it checked during inspections?
- Is a hotel booking (e.g., via Booking.com) sufficient for the visa?
- If so, does it need to be paid in advance?
I plan to visit several cities and do one or more treks with a guide or agency.
If you have any contacts you’d recommend, I’d be grateful!
Also, I’d love to share this trip with a companion who’s already done some traveling.
We’d organize the journey together, of course.
Thanks for your feedback!
Safe travels to all,
Dom, Dijon, 64 years old
I’m leaving for Tunisia in five weeks for a full 15-day trip. I’ll be arriving in Monastir and departing from there as well.
I’d like to do a route that’s a bit different from my first stay, which was more focused on cities and culture (Tunis, Sousse, Kairouan, El Jem).
I’ll be getting around by public transport.
I’d like to head south toward Tozeur, and I saw that you can take a *louage* from Monastir to Sbeitla (2h30). I imagine it’s not too complicated to get to Tozeur from there afterward? The issue is the return trip to Monastir and safety in Sbeitla.
If this route seems too complicated, I might opt for Djerba instead, which looks simpler.
I’m heading to Morocco in September 2026, and part of my trip takes me through Merzouga. I’m looking for a 4x4 driver-guide to explore the area with my partner and me.
Even though I come to Morocco four times a year, it’s been a long time since I’ve made the trip by car. I need to refresh my knowledge! I’ll be traveling in early October. I have a car that’s about 20 years old. The plan is to cross via Algeciras/Ceuta.
A few questions:
1) Does this crossing still exist? If so, do I need to buy the ticket in advance or on the spot? From whom? Any advice is welcome!
2) What documents are required for the car?
3) If anyone is making the trip around the same time, it could be fun to drive together 😊
Hi there,
I’m looking for some friendly recommendations for places to stay in Marrakech for 3 nights in June 2026.
In the meantime, have a great day, everyone! Thanks so much in advance.
I’m reaching out to gather your thoughts on an itinerary (10 days... or more?) I’d like to do at the beginning of June 🙂.
Just so you know, I’m planning to do this trip solo (25 years old), using only public transport and just a backpack. I’ve already been to Marrakech and climbed Mount Toubkal two years ago...
I’ll be arriving in Tangier.
Day 1-2: Explore the city center, hike around Cap Spartel...
Day 3: Stop in Tetouan
Day 4-5-6: Chefchaouen and a day hike in the Rif Mountains
Day 6-7: Discover the city of Fes (I’ve heard so many great things!!)
Day 8: Stop in Meknes and possibly visit the historic site of Volubilis
Day 9-10: Rabat (I’ve heard mixed things... some good, some bad)
After that, I have the choice of heading back to Tangier for my return flight... or going down to Agadir (also a possible return flight) and extending my trip by 5 days :)
From what I can tell, everything is well connected by bus (CTM) or train (ONCF).
Another question: Is the vibe in Moroccan youth hostels for meeting people the same as what you’d find in Western Europe?
Thanks in advance for your replies and your kindness! 😊
Tickets for entry to Majorelle Garden are only issued online via an official site
(though there are fraudulent sites out there). On the official site, they ask for legitimate info
(name, nationality, etc.). What made me go "hmm" was the request for both an email address
AND a password (with confirmation). Is this normal?
Thanks for your replies.
Hi there, a group of girlfriends and I are heading to Tunisia. We’d love to know how much cash we should bring for 6 days, considering everything’s already paid for at the hotel. Thanks for your tips!
I’m finalizing the loop I’d like to do in May over 13 days, starting and ending in Essaouira.
We’re planning to rent a vehicle and are pretty active—we’re not really into crowds (that’s why I’ve decided to skip Marrakech).
Here’s my proposed itinerary:
Trip Proposal Summary:
From May 13 (morning arrival) to May 26 (morning departure)
Arrival and departure: Essaouira
Day 1 (May 13): Arrival in Essaouira – Settling in / Exploring / Rest
Day 2 (May 14): Essaouira – Water activities
Day 3 (May 15): Essaouira to Tafraoute (~5h30) – route via Agadir – arrival and first exploration; Question: Is a detour to Taroudant worth considering?
Day 4 (May 16): Tafraoute – Hike in the granite rocks – wild bivouac
Day 5 (May 17): Tafraoute – Aït Mansour gorges – oasis – night in a hostel
Day 6 (May 18): Tafraoute → Foum Zguid (~5h) – transition route – simple overnight or bivouac
Day 7 (May 19): Foum Zguid → Zagora (~3h) – Draa Valley – desert prep
Day 8 (May 20): Zagora → M'Hamid El Ghizlane → Erg Chigaga – departure with 4x4 guide – entering the dunes – bivouac
Day 9 (May 21): Erg Chigaga – full desert day – walking, exploring – bivouac
Day 10 (May 22): Desert → Ouarzazate (~5–6h) – leaving the desert – rest
Day 11 (May 23): Aït Benhaddou – early visit – short hike – overnight stay
Day 12 (May 24): Aït Benhaddou → Telouet – route toward the Atlas – start of trek – bivouac
Day 13 (May 25): Atlas → Essaouira (~5–6h) – end of trek – return to Essaouira (overnight)
Day 14 (May 26): Essaouira – free time + return flight
What do you think?
I aimed for an excursion to the Chigaga desert from M’Hamid because it seems less touristy and allows for a more compact loop. Is that a good idea? Is the drive to M’Hamid maybe too tedious?
Open to your great tips if there’s room for optimization!
A lot of people find it important to stick to their budget when traveling—not to skimp, but to visit as many places as possible since traveling is their hobby.
In this post, I want to share some tips for those coming to Morocco who want their trip to be budget-friendly.
1. Prebook everything: hotels or riads, car rentals, or tours. If you book these in advance, it’ll make your life easier. You won’t have to deal with hagglers or people trying to overcharge you for services that are available online for free. Use platforms like Booking, Expedia, carsrental.ma, Airbnb, and other booking services to get this done properly.
2. Exchange your money to Moroccan dirhams as soon as you land. 1 € is always a little over 10 dirhams, but many people get charged as if it were exactly 10 dirhams per euro.
3. When visiting an old site or the old medina, avoid talking to vendors and shop owners—they’re really good at getting your attention and making you overpay for things.
4. Ask your tour guide to buy things for you. Yes, they do get a commission, but you’ll probably pay way more if you buy something yourself that they can get cheaply.
5. Walk everywhere. You don’t need a taxi for every little trip. Pick a good location and walk—most Moroccan cities are safe during normal hours.
6. Buy your food, drinks, etc., from supermarkets at normal prices. They can’t overcharge you since they scan every product.
Hi everyone! 😊
We’re traveling as a family to Marrakech from April 19 to 24, and there’ll be 15 of us (all ages), staying in the Targa neighborhood (El Idrissi Street).
I’d love your advice on a few things! 🙏
🚗 Vehicle rental
We’re thinking of renting 3 cars. We’ve seen really low prices online, but often without insurance.
👉 Do you have any reliable contacts or personal experiences to share?
👉 Would you recommend getting specific “tourist” insurance?
🏛️ Visits – Bahia Palace & Saadian Tombs
We’d like to visit the Bahia Palace and the Saadian Tombs, but:
We can’t find single tickets online
We only see guided tours with fixed times (like 9:30 AM / 4-hour tours)
👉 Do you know if it’s possible to book without a guide?
👉 Or do we have to buy tickets on-site? (We’re a little worried about crowds and lines, especially with older folks in the group.)
🍽️ Restaurants / meals
We’ve spotted the Grand Bazaar Marrakech for a meal.
👉 Any thoughts?
👉 Could you recommend other restaurants in the same budget? (We’re a big group, so it needs to stay reasonable.)
For lunch/snacks, we’ve seen:
Snack Toubkal
Goûter Saveur
👉 If anyone’s been, I’d love your feedback! 😊
🛒 Practical info – Targa neighborhood
We’ll be in Targa (El Idrissi Street).
👉 Are there shops nearby for quick groceries (breakfast, water, etc.)?
If you’ve got any great tips, contacts, or little tricks, I’d love to hear them! 😍
Thanks so much for your help! 💖
We’re heading to Morocco as a family from April 22 to May 8. It’s a bit short to explore such a beautiful and vast country, but school and work commitments, you know how it is...
My partner is a musician and absolutely loves Gnawa music.
Unfortunately, we won’t have time to visit Essaouira, as we’re heading south toward the Valley of the Roses...
Do you know of any places around Marrakech, Ouarzazate, or Kelaat M’Gouna where we might have the chance to meet Gnawa musicians?
We’ll also be staying a few days in Aït Benhaddou and Skoura during our trip toward the Dadès Valley.
If you have any good spots to buy a guembri along the way, I’d love to hear about them too! :)
Mid-May: arriving alone (so, a "petit taxi"?) at Marrakech airport around 4:30 PM,
is it advisable to take a taxi at the airport (cost?) or is it wiser to book one through the hotel before departure (which would cost me 20 €)?
I think I’ve seen lower fares elsewhere (12 €?).
Destination: Riad Sijane near Djemaa El Fna square. Thanks!
