Helpdesk Ticmate

Bonjour,

Certes, les clauses figurent bien sur le contrat de vente, mais c'est vrai qu'il est anormal de ne pas savoir quel type de billet va vous être vendu effectivement. S'il est légitime de facturer les frais de livraison à l'hôtel, on devrait pouvoir savoir au moment de la transaction, quel en est le montant exact ! ( tarification par zone par exemple ) 1/3 du prix payé attribué au billet ! Ça, ils ne le disent pas par contre !

Nous cet été nous sommes passés par Geticket pour prendre des places dans les arènes de Vérone. On choisit ses places numérotées, et on imprime son ticket numérique pour entrer ( contrôle par code barre ) 6.8% de frais, mais au moins on est sûr d'avoir les places achetées !

Le prix que vous payez ici inclus des frais de prévente pour le lieu , notre agent , et nous . Notre agent Italia Team est le partenaire officiel de la Scala de Milan , et donc tous les prix ( y compris les frais ) , sont approuvé à la fois par Team Italia et par l'opéra. Les frais pour l'opéra, Italia Team et nous signifient qu'il peut y avoir de grandes différences, même très grande différence pour certains spectacles d'opéra entre le prix payé ici et le prix imprimé sur les billets que vous allez récupérer. Le prix comprend également la livraison des billets à votre hôtel et les taxes locales et la TVA.

Bonsoir,

Comme l'a dit le membre Lacalo: "il est anormal de ne pas savoir quel type de billet va vous être vendu effectivement. S'il est légitime de facturer les frais de livraison à l'hôtel, on devrait pouvoir savoir au moment de la transaction, quel en est le montant exact ! ( tarification par zone par exemple )"

Quelle a été ma surprise en ouvrant l'enveloppe et constater un billet à 47.50e alors qu'on m'a facturé 130e SOIT 300% du prix du billet L'écart est justifié par ce site pour les frais engagés : soit 2 e mails et une livraison à l'hotel

C'est vrai que la différence que vous décrivez est énorme... mais ça ne m'étonne pas... Certes, vous vous attendiez à un site qui vendait des billets coupe-file à prix normal... Mais si on fait abstraction de ça... Si on considère que vous avez utilisé les services d'une société spécialiste dans la billetterie d'évènements du genre... (c'est a dire, par exemple, une société qui achète des contingents de types de billets et après les revends)...

En règle générale (selon moi)... 60 euros pour "frais de dossier" et "20 euros" pour la livraison des billets me semble des prix "normaux" pour ce genre de service... (Je ne sais pas si le membre Lacalo utilise souvent se service... Je luis pose la question si 60-80 euros, frais de traitement et livraison à l'hòtel lui semblent excessifs?)

Donc 50 euros votre billet, 60 les frais, 20 la livraison... ça nous fait grosso-modo 130€... C'est vrai qu'apparemment la pilule passe mieux si le prix du billet aurait été à 150-200 euros (s'ajoutant à ça ces 80 euros)...

Cordialement.

Bonjour,

60€ pour des frais de dossier, ça te semble normal ??? A fortiori pour un billet à 45€ ! Qu'est ce qui peut justifier ça? tout est informatisé. Je viens de refaire une simulation sur le site que j'ai utilisé recemment avec un billet moins cher. Pour un billet à 64€, il y a en tout 7,5 € de frais ( 4,5 € de taxes, et 3€ si on choisit d'imprimer soi même le billet ) Je ne vois d'ailleurs pas pourquoi on paie 3€ pour ça puisque ça ne leur coûte rien !

Bon encore 20 € pour livrer le billet à l'hôtel, ce n'est pas incongru. Il est livré en deux roues, mais il faut quand même payer le coursier + leur petite gratte ...

Mais dans tous les cas, il est anormal de ne pas savoir d'avance le prix du billet lui même et dans quelle catégorie il se situe, à défaut du numéro de la place.

quand on demande un service exceptionnel , on doit s'attendre à un prix exceptionnel ;il ne me viendrait jamais à l'idée de me faire livrer à domicile un ticket pour un spectacle ; ça s'apparente à un caprice de riche .

60€ pour des frais de dossier, ça te semble normal ??? A fortiori pour un billet à 45€ ! Qu'est ce qui peut justifier ça? tout est informatisé. Je viens de refaire une simulation sur le site que j'ai utilisé recemment avec un billet moins cher. Pour un billet à 64€, il y a en tout 7,5 € de frais ( 4,5 € de taxes, et 3€ si on choisit d'imprimer soi même le billet ) Je ne vois d'ailleurs pas pourquoi on paie 3€ pour ça puisque ça ne leur coûte rien ! Bon encore 20 € pour livrer le billet à l'hôtel, ce n'est pas incongru. Il est livré en deux roues, mais il faut quand même payer le coursier + leur petite gratte ...

Là, dans ton exemple... la livraison par coursier est de 36€... (apparemment "frais de dossier ou d'émission" compris) ...

Je ne vois d'ailleurs pas pourquoi on paie 3€ pour ça puisque ça ne leur coûte rien !

Faut bien que les intermédiaires mettent du beurre dans les épinards... Il vont pas faire ça par "bénévolat"...

Mais dans tous les cas, il est anormal de ne pas savoir d'avance le prix du billet lui même et dans quelle catégorie il se situe, à défaut du numéro de la place.

ça c'est vrai...

un caprice de riche !!!! n'importe quoi !!!!!!!!!!!! quand on organise un voyage on essaie de prévoir à l'avance ce qu'on veut voir ou faire. Je n'ai pas l'habitude de me lever à 11h du matin et me demander qu'est que je fais aujourd'hui Alors stop aux propro incongrus Je persiste et signe c'est du vol qualifié !!!!!!!!!!!!!