Discussion · VoyageForum

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Weiss

st Pierre · 43 posts

2009-02-18

Bonjour

Je lis souvent ici des personnes qui obtiennent un an 'abonnement supplémentaire gratuit lorsqu'ils annoncent vouloir résilier leur abonnement.

Moi j'ai apellé, j'ai annoncé que je souhaitais resilier, la dame de dis de patienter elle me passe le service de résiliation. J'attend 2 minutes, toujours la même personne, ne m'a même pas mis en relation avec le service résiliation comme prévu mais elle m'annonce: Votre carte a bien été résilié, vous recevrez un courrier de confirmation. Lol, j'aurai voulu moi aussi qu'on me propose 1 an gratuit, ça n'a pas marché du tout. 😮😮 Bon, ce n'est pas bien grave, mais je pensais qu'ils tenaient fortement à retenir le plus possible le client.

Weiss : ile de la Reunion

Nemo1001 Globetrotter ·2009-02-18

bonjour,

il me semble que tu n'as pas posté dans la bonne rubrique.

ceci dit, je trouve le service d'amex tres bien car ils ne forcent pas a garder ta carte ce qui n'est pas le cas ailleurs.

Forco Veteran ·2009-02-18

Ca dépend peut-être de ton niveau d' utilisation de l' amex. Si tu t' en sers rarement ils ne perdent pas grand chose avec ta résiliation. Par contre si tu dépenses beaucoup c' est étonnant en effet.

WE Weiss ·2009-02-18

Je l'utilise quand même pour 1000€ par mois. La jeune femme m'a juste demandé la raison, j'ai répondu que j'ai perdu mon emploi, ce qui est vrai. Mais ma carte expire fin mai, j'ai appelé bien avant pour leur prévenir que je ne souhaitais pas la renouveler, ils n'auraient pas du l'arrêter tout de suite, j'aurai bien aimé continuer à l'utiliser un p'tit peu jusqu'a son terme pour continuer à cumuler quelques miles, d'autant plus que j'ai payé ma cotisation jusqu'à fin mai et que là je suis à 55000 miles. Ils étaient bien pressés je trouve.

Weiss : ile de la Reunion

PA Patrickparis ·2009-08-13

En annonçant ta perte d'emploi, ils préfèrent peut-être ne pas prendre de risque. C'est un résiliation dont la cause ne leur incombe pas.

En revanche, une demande de résiliation pour dire "bcp de commerçants refusent l'amex quand je la présente", là c'est une cause de résiliation qui leur incomble et du coup, ils sont enclin à faire un gester, étudier avec toi où tu peux aller (ils ont un logiciel assez bien fait avec un plan).

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