Avis sur Thomas Cook

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Je suis d'accord avec vous sur le fait que Thomas Cook est un réseau d'agences vendant les produits de différents T.O mais ils ont aussi de nombreuses brochures à leur enseigne avec réservation comme un T.O classique.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Tous les agences importantes font cela, mais ce ne sont pas leurs produits, elles passent un accord avec un T.O. C'est pour cela que les produits vendus en Belgique sont totalement différents de ceux vendus en France.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Ce que vous dites est très intéréssant et laisse à réfléchir. Rien ne dit qu'en exagérant il existe un seul et unique T.O en France qui édite X catalogues sous des marques différentes.Bon week-end.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Non il existe 800 T.O. en France !Généralement les grands réseaux d'agences (Sélectour, Thomas Cook, Carlson...) passent des accords avec 30 ou 40 de ces T.O. Et il est vrai que les 2/3 sont communs à toutes les agences.De toute façon pour tous les produits aux prix très bas, on n'obtient de tels tarifs qu'en négociant de très gros volumes avec les compagnies aériennes et les hôtels.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Hello mayaa, hello a tous,Tu le sais peut-être, mais pour étoffer tes propos :
Sunsnacks n’existe plus. Ce groupe a été englobé sous le groupe Thomas Cook.
CityBird n’existe plus. Faillite en octobre 2001. La compagnie devait être reprise par le groupe Thomas Cook, mais celui-ci s’est retiré en dernière minute.CityBird, qui opérait au départ de Zaventem une grande partie des vols pour le groupe Sunsnacks/Neckermann/Pegase, a donc été remplacé. Principalement par Thomas Cook Airlines Belgium, compagnie crée juste après la faillite (entre 4 et 6 A320 suivant les saisons) pour les vols court et moyen courrier (Europe et Afrique du Nord) ; et par Belgium Exel pour ce qui est du long courrier en direction de l’Amérique centrale et de l’Afrique centrale.
Par rapport à CityBird, je pense que l’on peut parler d’un service assez similaire pour ce qui est de Thomas Cook Airlines Belgium. Pour ce qui est de Belgium Exel par contre, c’est autre chose...Une des grandes sources de déception vient peut-être du fait que lorsque quelqu’un réserve via le tour opérateur Thomas Cook, il s’attend sûrement à voler sur un des avions de la compagnie Thomas Cook Airlines. Ce qui n’est évidement bien souvent pas le cas. Thomas Cook Airlines n’ayant que peu d’avions, le groupe travaille avec de nombreuses autres compagnies charter (Futura, Travel Service, Star Airlines, Air Med, Dutch Bird, etc...) et régulières (Iberia, TAP, Air Algérie,...). Compagnies qui, quoiqu’en dise Thomas Cook, n’ont bien sur pas toutes les mêmes qualités de service...Je pense que CityBird, de par sa plus large flotte et donc son plus grand nombre de vols opérés pour le tour opérateur, offrait une uniformité dans le service. Et un bon service...Mais là je dois t’avouer qu’il m’est difficile de rester objectif lorsque l’on parle de cette compagnie.
C’est que jusqu’au jour de la faillite, j’y ai tout de même travaillé près de 4 ans... Bonne journée à tous,
Ijim

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)merci pour ts vos renseignements, je vais aller consulter les sites que vs avez surlignés concernant Thomas Cook fr et belgique Je m'aperçois quand même que Thomas Cook ressemble à une boite à foirfouille des voyages ce que je n'imaginais meme pas et j'ai meme l'impression que la concurrence en France pourrait conduire (si ce n'est déjà fait) à ce style de T.O (car il est vrai qu'avec les grandioses brochures éditées chez thomas cook, neckerman et meme pegases, on est en droit de penser qu'il s'agit bien d'un T.O.). On fait des voyages en famille avec départ de zaventem pour raisons plus pratiques dps le début des années 90 et jamais on avait été déçu par le voyagiste Sunsnacks et je dois avouer que si city bird avait des problèmes internes ça ne transpirait pas pdt les transferts avions ou autres prestations. J'ai meme tjs trouvé les gens aimables ce qui franchement n'est pas le cas à bord d'Air France (vols longs courriers surtout) qui ferait bien d'apprendre la politesse chez Singapore Airlines en cours approfondis .L'ennui ds tt ça pour moi c' que par rapport aux brochures et aux voyages proposés ds les caraibes (zone qu'on commence à bien connaitre), le transport aérien décrit revient presque à un parcours du combattant (vu le nbre d'heures de trajet, etc) et ce que décrivent les passagers qui utilisent belgium exel via Thomas Cook entre autres, ressemble étrangement aux descriptions qu'on faisait des avions russes aux sièges étroits et aux voyages de type "sardines en bte" serrées ds la cabine !! Il y a là quand meme un paradoxe étant donné le peu d'avions utilisés pour cette zone et leur manque total de modernité pour un nombre d'heures important à couvrir !! C'est pour cela qu'on regrette aussi City Birdet qu'on est refroidi à la lecture des épopées des vacanciers voyageant avec belgium exel

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)eh bien voila merci pour ta recherche qui confirme mes direspar contre je ne dis pas que l on n a pas des produits en communs mais si certains voyages se passent mal en belgique il ne faut pas en faire une generalite en tant qu agent de voyages notre role est de bien vous conseiller pour que vos vacances soient réussiesje ne trouves rien d aussi "kiffant" que mes appels à mes clients lors de leur retour de vacances

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Tout le monde veut voyager à bon marché sans en accepter les inconvénients !Pour avoir des prix bas il faut entre autre avoir des avions pleins, et le plus plein possible, c'est-à-dire avoir le plus de sièges possibles.L'autre moyen de faire baisser le prix de l'aérien c'est de faire appel à des compagnies charters. La plupart de ces compagnies ont peu d'appareils, il est donc impossible qu'un voyagiste travaille toujours avec la même. Quand on veut affrêter un avion en général on fait appel à un spécialiste qui va se charger de trouver un avion disponible.je vous signale que vous pouvez parfaitement choisir la compagnie de votre choix ainsi que l'hôtel qui vous convient. Cela s'appelle le voyage à la carte, mais ce n'est pas le même prix !Il faut arrêter d'avoir un objet d'art alors qu'on paie le prix d'un objet de grande série !

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)[courriel]
bonjour
je tiens a prevenir les personnes voyageant avec T Cook au depart de bruxelles, il propose "classe comfort" à 45 € par personne et pour 1 aller, et en réalité il n'y a pas de place prévu et les prestations ne sont pas données dans les avionsapres cette oubli du tour operateur c'est a toi à ramer pour te faire rembourser ! original non ?
j'encaisse d'abord et puis pour le reste on verra !!!ai eu le tour la semaine dernierebonnes chances
a +

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)ça s'appelle "emprunter de la trésorerie" pour la rendre en principe après !si le client n'est pas trop fatigué par le système juridico-commercialmerci pour l'info

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Enfin des nouvelles fraîches sur THOMAS COOK :voyageforum.com/...t_reply;so=ASC;mh=24; (voir le message de Nanarm du 25/11 à 23:51 )...

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour,C'est tout de même un peu curieux, nos amis Belges sont mécontents de TC à juste titre et les Français ils en pensent quoi de TC France ??

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Si je lis bien, en dessous de Nanarm, il est indiqué "France"...

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Ayant acheté un voyage en Floride pour 7 (nous et nos 5 enfants), vols, voiture de location, hotels réservés, en juillet dernier, nous avons su 10 jours avant le départ que les horaires étaient retardés de 2h et que nous avions au retour un changement d'avion à Amsterdam en plus. Devant mon mécontentement, l'agence Thomas Cook m'a accordé...10% de réduction sur l'ensemble du voyage, ce qui représente une certaine somme étant donné le prix de ces vacances. Je trouve le geste très commercial. Je n'ai rien à dire sur l'organisation, tout s'est bien passé

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Voilà toute le différence entre TC France et TC Belgique : il y a un service COMMERCIAL.Je suis heureux que tu aies pu bénéficier d'un dédommagement. En ce qui me concerne, les préjudices étaient biens plus conséquents qu'un simple retard d'avion, et je n'ai STRICTEMENT RIEN reçu...J'attendais AU MINIMUM une lettre d'excuses reconnaissant les faits, voire une indemnisation. Je n'ai obtenu qu'un simple courrier laconique répercutant la responsabilité sur des tiers. Je ne suis absolument pas d'accord avec cette façon de procéder (surtout quand il s'avère que les pretextes invoqués sont du foutage de gu..le intégral), mon interlocuteur est celui à qui j'ai passé commande et personne d'autre. Je me fiche bien du fait que les prestataires de services n'assurent pas, ce n'est pas mon problème; après tout J'AI PAYE pour ce service  !!!De toute façon, au vu du dernier contact téléphonique que j'ai eu avec eux, leur politique est claire : "Si vous n'êtes pas content, allez voir ailleurs...", ce que je me suis empressé de faire !

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bien sur c'est marqué France mais il est parti de Bruxelles donc il est passé par TC Belgique.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Je comprends mieux son mécontentement .

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Quelle pub

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Je crois que le but de ce forum est d'informer et de faire part de ses expériences, qu'elles soient bonnes ou mauvaises. Sur ce coup là...

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)salut a toutes et tousje vois que TC anime bien le debat
a y verser: essayer de trouver un lien qui vous met en relation avec le service client ou reclamations sur le site TC ?on y vend du voyage et du reves et on est sur que tout va allez pour le mieux !!! pas de ces services !!
encore original non ????
allez, y'a de quoi allez voir ailleurs
a +