Je suis remonté à la source, voici le véritable titre de cette étude et de plus amples détails:
A noter: L'étude s'est faite auprès de 15000 hôteliers, et non pas 150000 comme l'écrit L'Express; à la fin de cette article il y a la liste des critères du questionnaire. Cette étude a été réalisée, non pas par des journalistes, mais par GfK -un institut de recherche et d'étude de marché allemand-.
23/05/07 Qui sont les meilleurs et les pires touristes en Europe? Les Français, lanterne rouge du classement!
Paris, le 23 mai 2007 – Voyager en Europe - L’étude européenne Expedia réalisée par GfK a rendu son verdict le 26 avril 2007 : contre toute attente, les Français ont encore bon nombre d’efforts à fournir pour devenir des touristes modèles. Un choc pour ceux qui pensaient encore que le monde entier leur enviait leur savoir-vivre et leur élégance naturelle… En effet, Expedia.fr, numéro 1 du voyage en ligne, est à l’initiative de cette étude qui a permis d’interroger pas moins de 15000 hôteliers venant de 12pays européens : des disparités flagrantes entre les touristes de tous les continents apparaissent au grand jour. Des résultats souvent surprenants, toujours drôles, et qui nous rappellent combien nos clichés sont passés de mode et combien le voyage change… En bonus : le cas français vu par les hôteliers étrangers.
Le vacancier Japonais, élu « meilleur touriste de l’année » !
Ils sont discrets, ils sont polis, ils sont respectueux des coutumes du pays dans lequel ils séjournent, et sont curieux de tout… Rien à dire, les Japonais sont les champions du savoir-voyager en Europe ! Visiteurs de rêve, ils cumulent les bons points et remportent, loin devant toutes les autres nationalités, la palme du voyageur idéal pour nos hôteliers européens. Les vacanciers Japonais sont donc accueillis à bras ouverts par l’ensemble du corps hôtelier et représentent un véritable modèle. Leur comportement est exemplaire, ils laissent en effet les chambres plus propres qu’avant leur arrivée et s’adaptent sans problème aux coutumes et traditions locales. C’est avant tout une leçon d’humilité et de savoir-vivre que nos amis du Pays du Soleil Levant nous offrent sur un plateau d’argent.
Les Américains : bientôt de parfaits gentlemen voyageurs !
Les Américains se placent en 2ème position du classement des meilleurs et pires touristes et redorent ainsi leur blason. Fini le temps des clichés ! Souvent trop considérés comme de « grossiers personnages », à la fois bruyants et sans gêne, qui prenaient l’Europe pour un vaste terrain de jeu, les Américains ont changé de comportement et sont devenus en quelques décennies des voyageurs émérites. Ils ont semble-t-il modifié largement leur manière de voyager et tendent chaque année à parfaire leur éducation de touristes modèles : ils s’évertuent à apprendre la langue du pays qu’ils visitent, n’hésitent pas à tenter de nouvelles expériences culinaires et savent se montrer généreux envers les populations locales, ce qui explique en partie leur place dans le classement.
Seules ombres au tableau, mais Rome ne s’est pas fait en un jour, il reste encore pas mal de chemin à parcourir pour que les Américains se préoccupent de leur « look » ou encore pour qu’ils apprennent à respecter l’état des chambres qui leur sont fournies. Spécialistes des films catastrophe, ils ont tendance à reproduire le scénario et laissent les chambres dans un état pitoyable : le désordre est omniprésent et les hôteliers n’ont plus qu’à prendre leur courage à deux mains et retrousser leurs manches…
Money is money
Pour poursuivre notre analyse du comportement de nos amis d’Outre-Atlantique pendant leur séjour en Europe, l’étude Expedia révèle qu’ils sont particulièrement appréciés des restaurateurs, chauffeurs de taxis et autres vendeurs de boutique de souvenirs. La raison principale? Outre le fait d’être de forts sympathiques clients, les Américains mettent semble-t-il facilement la main à la poche… Ainsi, ils sont si généreux que 36 % des hôteliers sont à leurs petits soins pour s’assurer qu’ils ne manquent de rien. Services en tout genre ou gracieux pourboire, le client américain dépense sans compter et sait se faire plaisir en vacances. Les « extras » sont nombreux et représentent une part conséquente du budget alloué aux voyages. Peu importe combien cela coûte, pourvu qu’on s’amuse ! Juste derrière avec 17% des votes, les Russes ne sont pas en reste et lâchent facilement quelques billets pour faire de leur séjour une vraie fête. Suivent respectivement en 3ème, 4ème et 5ème position les Britanniques, les Japonais et les Italiens qui profitent également de leurs escapades pour faire des petites folies et régaler toute la famille.
Au rang de ceux qui dépensent le moins figurent en tête de liste les Allemands avec 14% des voix. Une dernière position qui montre que nos amis d’Outre-Rhin sont des vacanciers économes, réfléchis, qui ne se laissent pas aller aux dépenses inutiles. Suivent ensuite en avant-dernier du classement les Chinois avec 10% des votes et enfin, non sans gloire, les Français pour qui le budget vacances est souvent fixé bien avant de prendre la route.
Selon l’étude toujours, et si l’on considère le point de vue des hôteliers pays par pays, les Américains restent envers et contre tout les plus généreux, devant les Russes ; quant aux Allemands et aux Français, ils reçoivent le triste titre de « radins de l’année ». Ceci s’explique peut être par le fait que les Américains ne partent en moyenne que 2 semaines par an en vacances, ce qui les encourage à ouvrir largement leur porte-monnaie, alors que les Français et les Allemands sont des habitués des congés et doivent de ce fait, se montrer fins gestionnaires. Par ailleurs, si les hôteliers de chaque pays estiment que les moins généreux sont leurs propres compatriotes, l’exception Française demeure puisque les Italiens pensent que les Français sont encore plus grippe-sous que leurs propres compatriotes.
Les méditerranéens, des fashion victims !? Qui l’eût cru…
Exit les shorts, tee-shirts promotionnels et autres baskets de randonnée… Les Français, les Italiens et les Espagnols font attention à leur look ! Toujours à la pointe de la mode et fidèles à leur élégance légendaire, les Italiens caracolent en tête du classement des « serial modeurs » avec 41 % des votes. Lunettes glamour, pantalon bien coupé, chemise cintrée… Rien n’est laissé au hasard au pays des des grands créateurs et aucune faute de goût n’est permise. Même exigence pour les Français qui arrivent en 2ème position avec 13 % des voix. Le chic à la française demeure un incontournable et les Français tiennent à ce qui a fait leur réputation dans le monde entier. Même les hôteliers de l’Hexagone reconnaissent à 17% que leurs visiteurs gaulois, bien que largement derrière les Italiens qui remportent l’admiration de tous avec 52 % des votes, méritent la palme du bon goût en matière d’habillement.
Les moins branchés côté look restent sans surprise les Américains (30%), suivi des Britanniques (15%) et des Allemands (7%). Une tendance qui s’explique peut-être par le fait qu’ils pensent d’abord à leur confort personnel pour être à l’aise et voyager dans les meilleures conditions avant de penser à l’image extérieure qu’ils véhiculent.
Plus proches de ces considérations latines, les méditerranéens mettent quant à eux un point d’honneur en vacances à rester à la pointe de la tendance et forcer l’admiration de leurs hôtes.
Et les Français dans tout ça ? et Un, et Deux et Trois 0…
Parce que le cas français vus par les hôteliers de toute l’Europe regorge de surprise en tous genres, il était intéressant de réaliser un petit focus sur notre comportement en tant que voyageur. Une remise en question nécessaire si l’on revenir dans le Top 3 du prochain classement des meilleurs touristes de l’année et quitter la queue du peloton des mauvais élèves…
Cocorico ! Les Français sont numéro 2 du Top 3 des touristes les mieux habillés avec 13 % des votes… Oui, nous sommes d’accord, c’est une bien maigre consolation quand on sait que c’est la seule catégorie dans laquelle nous nous démarquions des autres nations…
L’étude Expedia / GfK nous permet ainsi de dresser le portrait robot du voyageur français en vacances à l’étranger :
Le Français en voyage reste persuadé que la langue de Molière est universelle et que c’est au pays d’accueil de s’adapter. Un péché d’orgueil qu’il serait grand temps de corriger si l’on veut continuer à entretenir des relations cordiales avec nos camarades européens.
Avec 33% des votes, nous figurons donc en N°1 des réfractaires aux langues étrangères.
Autre point à améliorer : arrêter de penser que la France détient le monopole du goût et accepter de s’essayer aux expériences culinaires des pays visités. Non la pièce de bœuf n’est pas meilleure que certains poissons exotiques, et oui il est possible de jouer les fins gourmets dans la majeure partie des pays européens. Tout est question de curiosité… Enlevons nos œillères, l’herbe est parfois encore plus verte ailleurs.
Avec 9% des votes, nous faisons les difficiles et prenons la 4ème place du classement des voyageurs les moins ouverts à l’art culinaire venu de l’étranger.
Fini le temps de la courtoisie à la Française ou de la galanterie de nos hommes, le Français manque sérieusement de politesse et sait faire preuve d’une certain manque de savoir-vivre dans certaines circonstances… Alors, à partir de maintenant, on réapprend les règles de base de la vie en société et on reprend les bonnes habitudes : « Bonjour, merci, au revoir » et dans la langue locale si possible !
Avec 11 % des votes, nous occupons la 2ème place des voyageurs les plus impolis.
Enfin, arrêtons de nous plaindre constamment… Les hôteliers européens ne souffrent plus nos gémissements intempestifs. Montrons que nous sommes un peuple chaleureux, agréable et que notre nature festive et conviviale porte au-delà de nos frontières.
Avec 9%des votes, la chute est sévère : nous occupons la 4ème place du Top 28 des « jamais contents »…
Classement des meilleurs et des pires touristes en Europe :
Les meilleurs touristes:
1. Japonais 33 points
2. Américains 11
3. Suisses 9
4. Suédois 6
5. Allemands 5
6. Hollandais 5
7. Australiens 4
8. Norvégiens 4
9. Canadiens 4
10. Belges 4
11. Danois 2
12. Autrichiens 2
13. Finlandais 2
14. Thaïlandais 1
15. Néo-Zélandais 1
Les pires touristes:
16. Irlandais -0
17. Tchèques -1
18. Portugais -1
19. Italiens -2
20. Grecs -2
21. Espagnols -3
22. Polonais -3
23. Turques -5
24. Britanniques -7
25. Russes -8
26. Chinois -9
27. Indiens -9
28. Français -14
* Etude européenne Expedia réalisée par l’institut GfK du 10 au 24 avril 2007 : questionnaire réparti en 10 catégories posé à 15 000 hôteliers et 1500 entretiens réalisés.
Ces résultats ont été établis sur un cumul prenant en compte 10 critères :
- attitude générale
- politesse
- volonté de parler la langue locale
- intérêt pour la cuisine locale
- propension à la dépense
- générosité
- propreté
- discrétion
- élégance
- forte tendance à se plaindre
Source: Site presse :
http://presse.expedia.fr
