Catastrophe pour Moi
Je suis parti en Australie un an! je contacte Chapka en décembre suite a de sévères allergies de peaux....
UNE VRAI CATASTROPHE-je copie colle les mails en dessous-
--MOI:
Bonjour,
actuellement en Australie, j'ai depuis quelques semaines plusieurs démangeaisons et des taches blanches reparties sur le dos et le dorse....cela ne s'améliorant pas je souhaiterai consulter un dermatologue cela étant pourriez vous me confirmer si je peux me rendre chez un specialiste ou si je devrais plutot me rendre a l'hôpital.
merci
--CHAPKA:
Bonjour,
Je vous invite à consulter le médecin le plus proche du lieu où vous
Séjourner et de nous retourner les éléments suivants pour le remboursement
Facture
Questionnaire médical complété par le médecin
Copie du visa
RIB
A réception du dossier, comptez une dizaine de jours pour être remboursée.
Cordialement
Responsable Commerciale et Back Office
Chapka Assurances
--MOI:
Bonjour,
pour faire suite a nos échanges par mail, ci joint se trouve la copie des documents relatant ma consultation au Royal hospital de Melbourne.
Dans l'attente de vos instructions pour faire avancer le remboursement de ces frais.
cordialement
--CHAPKA:
Bonjour,
Veuillez trouver ci-joint copie de notre courrier.
Cordialement,
Responsable Service Clientèle AVA
25 rue de Maubeuge
75009 PARIS
--ci dessous leur courrier
Monsieur,
Paris, le 17 janvier 2014
Nous accusons bonne réception de votre courrier que nous avons transmis à notre médecin conseil.
Nous avons le regret de vous faire savoir que nous ne pouvons donner de suite favorable à votre
demande de remboursement concernant vos frais médicaux du 19 décembre 2013 pour le motif
suivant :
Exclusion contractuelle.
Nous vous adressons ci-joint un extrait de nos conditions générales.
Espérant cependant vous avoir apporté satisfaction par notre service, recevez, Monsieur, l'expression
de nos salutations distinguées.
--
--Moi;
Bonjour,
je vous ai téléphoné avant ma consultation et vous m'avez confirmé téléphoniquement ainsi que par mail confirme que vous prendriez en charge ces frais suite a une allergie que j'avais!
comment pouvez vous maintenant vous rétracter?
--
--
--
chapka n'a plus repondu a mes derniers mails
POUR CONSEIL, J'AI VECU 15 ANS A L'ETRANGER ENTRE L'INDONESIE, USA PRINCIPALEMENT ET MONDIAL ASSISTANCE RESTE SANS AUCUN DOUTE LES MEILLEURS - ILs NE DISCUTEnt MEME PAS DE SAVOIR CE QUE VOUS AVEZ - JUSQUA PRESENT TOP
Je suis sur que Chapka est une bonne assurance pour une certaine gamme d'assistance, mais je leur avais téléphoné avant ma consultation leur expliquant mes allergies de peaux et apres coup il me dise que je suis hors contrat ce qu'ils auraient pu me dire avant - 450 euros de consultation au royal melbourne hospital pour ma tronche :P - mefiez vous si vraiment vous cherchez une tres bonne assurance
Hello,
non je n'ai eu qu'une seule consultation
je sais, c'est tres cher mais en dessous du soi disant plafond de remboursement frais medicaux de chapka
Ayant eu des problemes severes de type allergie et le royal melbourne hospital etant l'un des meilleur hopitaux du pays pour les problemes de peau je ne me suis pas posé de question surtout que chapka apres mon premier mail ne m'a rien dit d'un possible refus de remboursement sur des problemes de peau :/
il facture 230 dollars de frais supplementaire pour les etrangers dans cet hopital:( ca aussi c'est pas cool d'ailleurs :(
Hello,
non je n'ai eu qu'une seule consultation
je sais, c'est tres cher mais en dessous du soi disant plafond de remboursement frais medicaux de chapka
Ayant eu des problemes severes de type allergie et le royal melbourne hospital etant l'un des meilleur hopitaux du pays pour les problemes de peau je ne me suis pas posé de question surtout que chapka apres mon premier mail ne m'a rien dit d'un possible refus de remboursement sur des problemes de peau :/
il facture 230 dollars de frais supplementaire pour les etrangers dans cet hopital:( ca aussi c'est pas cool d'ailleurs :(
Oui, c'est proprement scandaleux quand on sait qu'un Australien se faisant soigner en France, ce qui arrive très souvent, ne subira aucun surcoût.
Ton post a aussi le mérite d'inciter les patients à se renseigner sur le coût des consultations avant de s'y rendre.
Erwan
La vie est belle ! La vie est belle ! Je me tue à vous le dire disait la fleur. Et elle meurt ( J.Prévert)
tu sembles t'être inscrite ici pour justement témoigner, fais la même chose sur le mur sur leur facebook ( ils en ont un)...beaucoup de société ont peur de "l'E-réputation" (réputation via forum et réseaux sociaux)...J'ai moi même réussi à avoir gain de cause pourtant pas gagné d'avance avec E-dreams rien qu'en allant les pourrir chaque jour sur le mur de leur facebook...
Les mails et le tél...ils s'en fichent, pas de témoin mais les forums et réseaux sociaux laissent des traces, sont visibles depuis un moteur de recherche même...
je suppose que vous vous retrouvez dans un cas d'exclusion comme celui-ci :
"les frais occasionnés par le traitement d’un état pathologique, physiologique ou physique constaté médicalement avant la prise d’effet de la garantie à moins d’une complication avérée et imprévisible, "
Leur médecin-conseil a du juger que vous étiez déjà atteint de cette maladie de peau et que ce n'était pas une complication avérée et imprévisible (ou un truc du genre)
en fait le soucis vient surtout de AVA car Chapka n'est que le courtier (nous avons eu quelques échanges depuis ces posts) et AVA considere que ma pathologie n'est pas encadré par leur contrat et se resume a une allergie alors que j'avais attraper une mycose de peau egalement....bref merci AVA...
PS pour info j'ai eu AVA et chapka au tel apres coup et chapka a essayé de se montrer tres arrangeant lorsque AVA n'en a strictement rien a faire :(
et puis pourquoi pas
eviter d'être malade avant d'aller se faire soigner !....
tonytruand
il y a ceux qui voient les choses telles qu'elles sont et qui se demandent pourquoi; moi je les vois telles qu'elles pourraient être et je me dis pourquoi pas ?( 2005 )
et puis pourquoi pas
eviter d'être malade avant d'aller se faire soigner !....
C'est sans doute de l'humour, sinon, comment dire...
Bon, disons que ce n'est pas de l'humour et que ça répond à ma proposition de se renseigner avant de consulter.
Tous les pays ne fonctionnent pas comme la France avec un prix de consultation pré-établi auprès de professionnels de santé conventionnés, il est donc préférable de passer un coup de fil avant de consulter pour connaître le prix de la consultation, j'ajoute que ce conseil devient valable aussi en francepour les consultations auprès des spécialistes qui pratiquent de plus en plus les dépassements d'honoraires.
Si vous n'avez pas préalablement demandé, il est toujours possible de négocier le prix auprès du praticien en argant de difficultés financières et du fait que vous n'avez pas été informé du prix, il est bien rare de voir celui-ci vous réclamer un avis d'imposition.
Conseil valable en France comme ailleurs, ça ne coûte rien d'essayer : il faut juste oser.
En cas d'application de tarifs conventionnés, vous vous fracasserez contre un mur, même chose si vous tombez sur un médecin qui a du mal à payer la facture de sa Porsche...
Erwan
La vie est belle ! La vie est belle ! Je me tue à vous le dire disait la fleur. Et elle meurt ( J.Prévert)
Il s'avère qu'en fin de compte, Après plusieurs entretien téléphonique avec chapka assurance, que le remboursement sera tout de même effectif est versé ava assurance. Après avoir posté un message similaire sur le Facebook de chapka assurance, un de leur conseiller m'a tout de suite téléphoné pour savoir de quoi il en retournait. Il s'est avéré que ces derniers, n'étant que les courtiers, ne sont pas vraiment au courant des remboursements mais aussi des dossiers refusés. Chapka ma donc relativement bien assisté, et m'a encouragée à refaire une attestation médicale, et ces cette dernière qui m'a permis d'avoir la validation du médecin-conseil de Ava assurance. En conclusion, je dois dire que les services de chapka assurance sont plutôt positif. Je dois surtout le remboursement a l'une des conseillères de chapka, cette dernière m'ayant confirmé, qu'elle apprécié beaucoup cette assurance (en tant qu'employé), car globalement elle assisté assez positivement les voyageurs et cela dans le bon sens du terme. Ce conflit était donc surtout liés à Ava assurance est pas tant que ça à chapka, malgré tout il faut savoir en tant que consommateur, qui fait quoi comment pourquoi pour qui et quand ;)
Voyager en santé › Australie / Nouvelle-Zélande · 2 replies
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Je prépare un voyage au Japon pour l'année prochaine et je fais de l'asthme...
Je voulais savoir la réglementation au niveau de la Ventoline (Salbutamol) au Japon, est-ce considéré comme une drogue ? Où bien je peux amener mon inhalateur avec moi ? Ou bien faut-il que j'achète un produit similaire au Japon ?
I have two American cousins. The older one was born in Paris, and his sister was born in California. The latter is planning a trip to Paris this summer, but she recently fell ill, and American doctors don’t know what’s wrong. I had the idea of letting her take advantage of her trip to get treated here, avoiding the high healthcare costs of the American system in the process. The problem is, I can’t find anything online about this—just testimonials from French people who used to be American, but nothing for a simple tourist.
I’m traveling to Portugal with my family and I have a treatment that requires injections. How can I take a flight with these? They look like injectable pens.
Thanks
We’re planning a trip to the Philippines from April 22 to May 8, 2026. Flight from Geneva with a layover in Turkey and Manila. Our itinerary: Angeles – Busuanga – Palawan…
The Philippines are a dream destination, but is it possible to travel there safely? I’ve heard that checked luggage often gets lost, tap water isn’t safe to drink, and mosquitoes are everywhere.
For water, what’s the best solution to carry in a backpack? Is a filtering water bottle 100% reliable?
For mosquitoes, should we treat our clothes with repellent? Are you vaccinated against hepatitis A, malaria, or dengue? Or is there an oral treatment to take?
Hi there,
Does anyone know if there’s travel insurance for someone who’s had a heart attack?
I can’t find an insurer that covers a pre-existing condition, even if it’s stable.
Thanks so much!
Hi everyone, next month my wife, our 6-year-old daughter, and I are flying to Thailand. It’ll be a great chance to soak up some sun—something we’ve been missing lately here in France! But speaking of sun, I burn easily, and our daughter even more so. I was wondering what SPF to get for sunscreen and whether it’s better to buy it there or before we leave? Thanks for your tips!
Hello,
We’re planning to spend 3 months in Madagascar starting in mid-February.
Areas: Mahajanga, Tulear, Diego Suarez, and Sainte Marie—the order isn’t set yet. We’ll either drive for part of the trip or take flights.
We’ve heard all sorts of things about required vaccines and medications (is anti-malarial mandatory?). What’s the exact situation for travelers?
I’ll come back to you for other topics (like finding a reliable driver, among others).
Thank you.
Best wishes to you all,
Nicole
We're about to go on an organized trip to South Africa, including Kruger Park. We were told that Malarone should preferably be taken in the evening at the same time during a meal. But it's hard to know what time we'll have dinner, especially since I've read that in South Africa, dinner is usually around 6 PM.
I'd love to hear from people who've been on organized trips to this destination and could share their experience. We were thinking of taking Malarone around 7:30 PM, assuming dinner would be closer to 7 PM than 6 PM. Also, if the meal ends up being earlier or later than when we take the pill, would a cookie or a piece of bread be enough to take with Malarone?
I’m planning to set off on a "round-the-world" trip/long journey at the start of next year, lasting between 4.5 and 6 months. For now, the itinerary looks like this: South Korea (2 weeks) -> Japan (1 month) -> New Zealand (1 month) -> Argentina (1 month) -> United States (1 month).
I’m on medication (paroxetine 20 mg/day) and was hoping to bring enough for the entire trip so I wouldn’t have to find a doctor on the spot, deal with a molecule that might be slightly different from what’s available in France, or wonder if that’s even a possibility. Basically, it seemed simpler on paper...
But after looking into the regulations for each country, it’s suddenly way less simple . Many seem to only allow the amount corresponding to the length of your "stay" in the country... Which is a problem if I arrive in Korea with 4.5 months’ worth of medication, for example.
After all that, and even though I’ll obviously contact the relevant authorities in each country (fingers crossed for a response 😛), here’s my question:
Has anyone here had any experience with this? (Even if it’s a different medication or different countries, any input would be helpful!)
I’m trying to plan a trip to Dubai with my mom. I’ve seen that some of our medications require prior authorization (sleeping pills, codeine, anti-anxiety meds, etc.).
I’d love to hear from anyone who’s been in our situation. A friend of mine applied to bring her tramadol, but it was denied—though she needed high doses!
Has anyone here gone through this process? Do we *really* need a prescription in English?
We just found out my wife is pregnant, and we’ve planned a trip to the Barlavento Islands in Cape Verde this November.
We’d like to know if there’s a real risk of Zika contamination on those islands, because from what we’ve found online, the recorded cases are old and come from the Sotavento Islands.
We’re thinking about canceling our trip.
If you’ve recently traveled to Cape Verde or live there, do you have any thoughts on this?
hi, I’m looking for information about the possibility of returning to Thailand with a portable liquid oxygen system and whether it’s possible to recharge it in Thailand, especially in Chiang Mai. thanks
I’m starting a new discussion on this topic since there doesn’t seem to be a recent one.
I have several chronic conditions (including asthma and related ones), and I’m planning to travel for a year across different countries.
Generally, I understand it’s possible to travel with approved medications (which should be my case), but often with a limit of 3 months’ worth of treatment.
Since I’m going for 12 months, that means for three-quarters of my trip, I’d have more than 3 months’ worth of medication.
I plan to bring my prescriptions with the INN (International Nonproprietary Name), as well as the original packaging (even though it’s a nightmare, but from what I understand, it’s necessary). But I’m not sure if that’s enough...
Have any of you been in this situation before? How does it work at customs—do I need to declare everything that exceeds the 3-month limit? Do I need a letter from my doctors?
I'm currently in Bangkok: How can I find a good doctor for a consultation? It's for a friend who'd like a second medical opinion compared to what they got in their country of residence.
Any professionals you'd recommend? How much does it cost?
I’ve already visited quite a few countries across several continents, but I’m pretty new to Asia.
I’m planning a trip to Thailand in October or November, and I wanted to check about health precautions: malaria treatment, vaccinations (hepatitis A or others...).
I’ll mostly be in the northern region, around Chiang Mai, where I’ll spend a lot of time in nature and the mountains. Then I’ll head south to Phuket or Krabi and visit Khao Sok National Park. I’ll finish up in Bangkok, with a likely detour to Kanchanaburi.
From what I understand, for a stay of less than 60 days, I don’t need a visa (I’m a French national)? I just need to fill out the TDAC form 3 to 5 days before arrival?
Bonjour
je me demandais si il y avais des gens qui allait a Cuba bientot et qui pourraient me ramener des comprimés de Sildénafil (viagra) en vente libre a l'aéroport de Varadero en autre
Bonjour ! Alors voilà, j'hésite à faire un long voyage. J'aimerais partir 2 voir 3 et voyager dans plusieurs continents. J'aimerais avoir quelques renseignements . Je fais souvent des allergies inexpliquées et je dois suivre un traitement quotidien pour soigner mon diabète (insuline). J'ai cru comprendre que je pouvais demander une autorisation à mon médecin pour voyager 6 mois avec le traitement c'est bien cela ? Est-il possible au bout des 6 mois (plutôt que d'embêter un proche à envoyer les médicaments) de se rendre chez un médecin étranger pour obtenir une autorisation de 6 mois de voyage à nouveau ? Comment cela se passe à l'aéroport ? A t-on besoin d'une seule autorisation de transport de médicaments ? Ou bien doit-on dans chaque pays (une fois le traitement écoulé) demander une autorisation de transport de médicaments pour l'avion et une DCI ? De plus, les assurances voyages ne couvrent pas les maladies chroniques donc les consultations à l'étranger seront de ma poche ? Je ne sais pas si j'ai été clair. De plus, les assurances voyages ne couvrent pas les maladies chroniques donc les consultations à l'étranger seront de ma poche ? Merci d'avance pour votre réponse.
Hi everyone.
After years of traveling to the USA without any medical insurance subscriptions—and luckily never having any major health issues (though I did get a scorpion sting buried in the sand at CBSouth, 😇)—life has caught up with us, and we’re now being forced into "wisdom" and leaving our carefree days behind.
So, I’m looking for the best compromise for a 2-month health insurance plan.
I’ve read the discussions on this topic, but the most recent one is from last year, and I’d love your take on the current situation.
I’m familiar with the usual options like Europ Assistance and AXA, but I’ve just discovered Chapka and Heymondo (the latter seems interesting in terms of both price and coverage).
What do you think of these last two? How do they compare in terms of value for money against the bigger companies?
Hi,
We’ve planned a 3-week trip to Bali this summer with our 7-year-old daughter. The itinerary includes Sanur, Nusa Lembongan, Sidemen, Amed, and Ubud. The more time passes, the more we read about people getting sick—some with mild to severe traveler’s diarrhea, and many ending up in the hospital. We, as parents, have been through it in Egypt with pretty bad cases, but we’d really like to avoid that for our daughter. Even though there’s no zero risk, and we’ll be careful, can any of you reassure me? Not everyone got sick, right? I’d love to hear positive feedback from parents, but not just them 😊. Thanks in advance!
Hi there...
I’m traveling with a friend for a month in November.
We booked our round-trip tickets from Paris to Phnom Penh, and yes, I know—it was a mistake. We should’ve flown out of Laos, but here we are.
But is it doable to backpack through both countries in a relaxed way?
I’ve seen that the transport takes a while...
Thanks so much for your replies.
Bonjour,
J'ai entrepris des démarches pour aller me faire faire des implants dentaires possiblement au Costa Rica ou au Mexique.
Avez vous des clinques à me conseiller ou certaines que je dois proscrire.
Pour la suite des démarches je dois choisir entre Cuba Medika ou Medigo, ce sont des genres d'agence qui aident dans nos démarche de soins, avec vous de l'information sur une ou l'autre de ces agences
Hi everyone, a question for those who’ve been lucky enough to visit Raja Ampat—should you consider preventive malaria treatment given its proximity to Papua? And how was the food hygiene situation?
Thanks for your feedback! !
For several years now, increased aggression has been observed in Cape fur seals.
At least 70 unprovoked attacks on humans.
It was recently confirmed that this is due to rabies.
The suspected origin is contamination in Namibia by jackals.
The contagion seems to be spreading.
Preventive vaccination (of the animals) is being considered.
Just a reminder:
Rabies affects all mammals.
Once symptoms appear—sometimes weeks or even months later—death is inevitable.
It’s the bite that transmits the disease.
There are so-called "furious" forms with aggression, but also forms without aggression.
In case of a bite, in addition to standard wound care, tetanus prevention… rabies prevention is essential.
Stay careful out there…
Seeing seals from a boat along the coast isn’t rare in these parts…
j'ai besoin de 2 implants dentaires que j'aimerai me faire poser à l'étranger (question de prix).
Merci de m'aider dans ma démarche (turquie, espagne, roumanie ???)
Pouvez vous me dire si vous êtes satisfait des services donnés par le Dentiste Miguel., de Holguin au Club Amigo, , , , j'aimerais y aller à la mi décembre , , Est ce que cela vaut le déplacement pour faire refaire des prothèses dentaires ...
Merci de donner suite à ma demande ...Michelle de Quebec
Bonjour,
Je cherche un dentiste qui pourra me faire un implant avec prothese complete en bas seulement. Je suis au Quebec et disponible pour aller a Cuba. Besoin des coordonnées completes Merci a tous
Mon projet actuel et de me faire soigner mes dents a cuba , beaucoup plus pour les implants dentaires.
ya t-il quelqu'un qui peut m'aider en me référant a bon dentiste pas cher
se serait apprécier si vous me donner a titre indicatif le prix d'un l'implant car j'en ai pas moins de 06 a faire .
Merci beaucoup
