Discussion · VoyageForum

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François

RegularMontréal · 138 posts

2024-10-23

Bonjour à tous,

Est-ce possible que vous postiez ci-dessous l'horaire des modérateurs pour les prochaines semaines? Car, de mon côté, je n'ai aucune idée quand rentrera le prochain modérateur. 😕

Il faut vraiment éviter le plus possible ce genre de spam/pub sur le site: https://voyageforum.com/forum/acheter-cialis-generique-en-toute-confiance-d10554577/. Je n'étais pas au courant qu'aucun modérateur n'était venu sur le site depuis plus de deux heures. Pour l'horaire, vous pouvez utiliser le modèle au bas cette page: https://voyageforum.com/v.f?post=10552974;a=10552974. Je sais que vous utilisiez un Google doc, mais, si vous continuez de l'utiliser, il faudrait à tout le moins le poster ici et indiquer quand il y a des changements. Merci.

François

François Regular ·2024-10-25

Bonjour à tous,

Suis-je tout seul ici? Où sont les modérateurs? 😉

On va redémarrer l'envoi de la newsletter lundi, ce qui implique le retour de près de 20 000 membres sur le site et donc beaucoup de nouvelles discussions et nouveaux messages... Ça va prendre plus de modérateurs que seulement Julie (et moi en complément pour la formation). Est-ce qu'il y en a d'autres avec un horaire précis? Qui va modérer les soirs et weekends? Julie ne modérera sûrement pas 7 jours sur 7...?

Si on n'a pas une modération constante avec le retour des membres, ça risque de partir dans tous les sens sur le forum et c'est l'image de VF qui est en jeu... On n'aura pas de deuxième chance de faire une bonne première impression suite à la réouverture du forum...

Merci.

François

JU JulieMyAtlas ·2024-10-25

Bonjour François,

Voici le lien vers le planning de modération. Normalement la semaine en journée, il y a Ewen et Stéphanie. Je confirme, je ne peux pas faire du 24/24.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1x9tv2DCf_NhWwRrM6CPZfdvSAvpxOH_T7lZbPKmSoaM/edit?gid=1517554811#gid=1517554811

François Regular ·2024-10-25

Salut Julie,

Ok, merci.

Je n'y comprends rien à votre horaire... d'autant plus que je suis daltonien...! 😄 J'y vois plus les disponibilités générales de chacun, mais pas d'horaire précis. À moins que je me trompe?

Est-ce possible de poster ci-dessous l'horaire en version texte à partir de demain et pour la semaine prochaine? Un peu comme l'horaire au bas de ce message: https://voyageforum.com/v.f?post=10552974;a=10552974.

Merci!

François

François Regular ·2024-10-26

Re-salut Julie,

J'en déduis que tu es la seule à avoir un horaire pour modérer le site et que tu le modères 7 jours sur 7? 🤪 Est-ce bien cela?

Je ne sais pas qui a pris cette décision concernant la modération (personne ne m'en a parlé... 🤪), mais je peux vous assurer que ça ne fonctionnera pas quand le trafic du site aura repris (après la newsletter). Ça prend des plages horaire claires durant lesquelles les membres de l'équipe s'engagent à venir modérer le site (quitte à venir une fois par heure lorsqu'il y a peu de nouveaux messages comme ces jours-ci).

Durant les temps forts de VF, on avait autour de 300 nouvelles discussions et plus de 1 000 nouveaux messages par jour...! Vous imaginez la tâche des modérateurs?? 😉 Après la newsletter et d'ici janvier, je m'attends à ce qu'on monte entre 50 et 100 nouvelles discussions par jour. Julie ne tiendra pas le coup si elle est seule à modérer 7 jours sur 7... Ça lui prend des congés (c'est important de reprendre son souffle) et des remplaçants qui feront autant qu'elle (comme durant ses vacances).

Hervé, il ne faut pas tarder à corriger cette situation, sinon on risque de perdre le contrôle du forum quand le trafic sera revenu. De mon côté, si je modère davantage, jamais je n'avancerai à un rythme acceptable la programmation et toute la gestion technique du site.

Merci.

François

JU JulieMyAtlas ·2024-10-26

François Regular ·2024-10-26

Salut Julie,

Ok, merci. J'ai mis sous le format ci-dessous pour un peu plus de lisibilité.

Julie | Stéphanie | Ewen | Domie/Hervé | date 16:30-22:30 | 8:30-16:30 | - | - | lundi 28 octobre 21:00-22:30 | 8:30-16:30 | - | 17:30-20:30 | mardi 29 octobre 20:30-22:30 | 8:30-16:30 | 8:30-16:30 | 17:30-21:00 | mercredi 30 octobre 20:30-22:30 | 8:30-16:30 | 8:30-16:30 | 17:30-21:00 | jeudi 31 octobre 8:30-14:30 | - | - | - | vendredi 1er novembre 8:30-14:30 | - | - | 14:30-16:30 | samedi 2 novembre 8:30-14:30 | - | - | 14:30-16:30 | dimanche 3 novembre

On voit déjà que ça ne fonctionne pas pour vendredi... Aussi, il y a des soirs où il n'y a personne et encore moins pour les soirs à l'heure du Québec (je pourrai le faire seulement pour un temps). Lorsque vous terminez à 16:30 en France, il est seulement 10:30 du matin au Québec... Aussi, entre 16:30 et le lendemain matin à 8:30, ça fait 12 heures sans aucune modération sur le site (sauf si je passe, mais j'ai droit aussi à des congés parfois). Mercredi et jeudi, il y a pratiquement trop de modérateurs en même temps; pourrait-on mieux répartir sur d'autres journées? Il faut aussi que Julie ait des journées de congé.

À savoir, la journée la moins achalandée de la semaine a toujours été le samedi. La journée la plus achalandée est le dimanche, suivi de près par le lundi.

Y a-t-il une raison à tous ces ":30" dans l'horaire? Vous n'aimez pas les heures rondes? 😉

Pour le reste, on s'en reparlera la semaine prochaine. Mais, on voit bien qu'il y a des ajustements à faire à l'horaire.

Merci encore.

François

JU JulieMyAtlas ·2024-11-07

Bonsoir,

Voici un nouveau planning de modération, est-ce que c'est plus lisible pour toi François ? https://docs.google.com/spreadsheets/d/1x9tv2DCf_NhWwRrM6CPZfdvSAvpxOH_T7lZbPKmSoaM/edit?gid=1111741201#gid=1111741201

Merci

François Regular ·2024-11-07

Allô Julie,

Oui, c'est plus clair, merci! 🙂

Toutefois, tu arrêtes de modérer à partir de la semaine prochaine? 😕

Pas sûr que ça soit très utile de faire l'horaire jusqu'en septembre 2025... 😉 Quelques semaines à l'avance devrait suffire.

Merci encore.

François

JU JulieMyAtlas ·2024-11-08

Haha non, je n'ai pas tout rempli c'est tout.

François Regular ·2024-11-11

Bonjour à tous,

Je viens de voir que le site n'a pas été modéré depuis plus de 4 heures et qu'il n'y a personne à l'horaire. J'imagine que c'est à moi à prendre le relai (personne ne me l'a dit), mais cette manière de faire de fonctionne pas... 😕 Le site devrait être beaucoup mieux surveillé...

Aussi, pendant que je fais de la modération et réponds aux courriels des membres et des annonceurs, la programmation (correction de bugs et nouvelles fonctions) n'avance pas...

Merci.

François

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Julie Corée du Sud février-avril 2025

Hello,

Il faut que je remette à jour le fichier avec les horaires des modérateurs mais pour info, je suis en Corée à partir de dimanche 9 février 2025 au matin. Je modèrerai aux heures françaises suivantes : minuit - 9h du matin et serai opérationnelle jusqu'à 15h environ heure française.

Merci.

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François 2 years ago

Modèle d'horaire des modérateurs

Bonjour à tous,

Ci-dessous un exemple d'horaire qu'on avait avec 3 modérateurs sur deux semaines. Le Modérateur1 était en France, les deux autres au Québec. L'horaire est à l'heure du Québec (6 heures de moins qu'en France).

Les périodes de 9 heures incluaient une heure de repas non payée (donc total de 8 heures payées) et 30 minutes de pause payée. Les périodes de 4 à 7 heures incluaient 30 minutes de pause payées. Les périodes de 5 heures et moins, 15 minutes de pause payée. Ce sont les standards au Canada.

Dans leur horaire, les modérateurs avaient souvent d'autres tâches que la modération à faire (par exemple, répondre aux courriels des membres (mot de passe perdu, compte à fermer, questions techniques, etc.), placer les lieux à voir sur la carte des guides, trouver des photos pour les lieux à voir, créer des listes d'annonceurs potentiels à contacter, faire des tests sur le site, etc.). La modération était leur priorité, mais quand c'était plus tranquille ils avaient généralement de quoi pour avancer d'autres tâches/projets sur le site.

Lorsqu'il n'y avait pas de modérateur au travail (il y a des trous dans l'horaire sans modérateur), tous les membres de l'équipe (administrateur, rédacteur, moi, etc.) avait la responsabilité de regarder régulièrement la liste des nouvelles discussions ainsi que les discussions/messages signalés par les membres et de retirer rapidement tout ce qui n'avait pas sa place sur un site de voyage. Le modérateur qui rentrait ensuite faisait le travail plus précis (déplacement des discussions dans les bonnes rubdiques, association des discussions aux bonnes destinations, modifications/précisions des titres des discussions, vérification des profils de membres, etc.). Chaque discussion ou message qui n'a pas sa place sur le forum en attire d'autres (un effet boule de neige) et font mal à l'image du site, c'est donc important de les retirer rapidement, qu'on soit officiellement un modérateur ou pas. Une des clés du succès passé de VoyageForum était sa modération très efficace et très rapide pour retirer les message inopportuns.

Le trafic du site était très élevé lorsqu'on avait cet horaire de modération. Les besoins en modération seront sûrement beaucoup plus bas pour les premiers mois après la réouverture du forum. Mais ça vous donne une idée de comment on fonctionnait avec l'ancienne équipe.

La responsable de la modération ou moi postions l'horaire dans le présent forum «Horaire des modérateurs» à chaque deux semaines (généralement deux à quatre semaines à l'avance). L'horaire pouvait bien sûr varier selon les demandes de congés/vacances et autres imprévus. Aussi les modérateurs s'arrangeaient bien entre eux quand ils avaient besoin de changer une plage ou une journée pour une autre (ils ont travaillé ensemble une douzaine d'années...). Chaque modérateur m'envoyait leur facture à payer une fois par deux semaines ou par quatre semaines (selon ce qu'ils préféraient) et la responsable de la comptabilité les payait en moins de cinq jours ouvrables. C'était notre façon de faire. 🙂

N'hésitez pas si vous avez des questions.

A+

François

Modérateur1 | Modérateur2 | Modérateur3 | date

1-10 (8) | 11-15 (4) | 15-20 (5) | lundi 30 mai 1-10 (8) | 11-14 (3) | 15-20 (5) | mardi 31 mai 1-10 (8) | 11-14 (3) | 15-20 (5) | mercredi 1er juin congé | 8-15 (6) | 15-20 (5) | jeudi 2 juin congé | 9-16 (6) | congé | vendredi 3 juin 4-13 (8) | congé | congé | samedi 4 juin 2-10 (7) | congé | 11-20 (8) | dimanche 5 juin

39 heures | 22 heures | 28 heures | total: 89 heures

1-10 (8) | 11-14 (3) | 15-19 (4) | lundi 6 juin 1-10 (8) | 11-14 (3) | 15-19 (4) | mardi 7 juin 1-10 (8) | 11-14 (3) |15-19 (4) | mercredi 8 juin 1-11 (8) | 10-17 (6) congés | jeudi 9 juin 2-11 (8) | 12-20 (7) congés | vendredi 10 juin congé | congés | 8-16 (8) | samedi 11 juin congé | congés| 8-16 (8) | dimanche 12 juin

40 heures | 22 heures | 28 heures | total: 90 heures

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Horaire octobre - novembre 2024

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