Etats-Unis, location de voiture avec BSP et Avis: attention problèmes
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KI Kimy6791 Globetrotter ·
>En louant DIRECTEMENT chez le loueur, on a un devis exact, et on ns demande rien de plus

Non. Sur place, il n'y a pas un comptoir "location directe" et un comptoir "passage par un intermédiaire". Dans les 2 cas tu tombes sur les mêmes escrocs !

Pour tous nos voyages aux USA et Canada nous avons loué directement auprès de AVIS.fr. Et nous nous sommes fait avoir 2x... 400$ à Houston et 50CAD au Canada.

AVIS France nous a remboursé 200$ sur les 400$ et la totalité pour les 50CAD.
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ST Stratele52 Globetrotter ·
Tu n'est vraiment pas chanceux. Moi, quand j'ai loué chez Enterprise aux usa, ai eu a choisir l'option d'essence qui me plaisait. Tout c'est bien passé. A mon retour ils ont vérifié si j'avais fait le plein et m'ont remis la facture au montant total auquel je m'attendais. Ça semble être un coup de dé de tomber ou pas sur des escrocs.

C'est quoi cette ligne sous mes phrases ?
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
IT Itat Globetrotter ·
>En louant DIRECTEMENT chez le loueur, on a un devis exact, et on ns demande rien de plus. Pourquoi passer par un iontermediaire alors que AVIS fait des forfaits interessant ou tout est compris.

Ah non ne relance pas le débat stp!!! 🏴‍☠️

En ayant réservé direct chez Alamo en 2009 on m'a refilé des trucs en plus.

En 2010 en étant passé par un intermédiaire on ne m'a rien refilé de plus!

Donc ça dépend de la personne au comptoir et de l'agence de location! 😉
ST Stratele52 Globetrotter ·
Tu as raison, ça dépend de la personne au comptoir . Moi j'ajouterais que les conditions et avantages offerts varies probablement dans le temps.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
LE Lemon692 ·
Lorsque j'ai pris la voiture, il était au 3/4 plein, et je l'ai remise à l'identique c'est-à-dire au 3/4 plein, je pense qu'il ne s'agit pas d'une question de réservoir ! J'ai réservé une voiture que j'ai payé avant de partir 307 €. Lorsque je suis revenue, ils ont débité 244 € et je ne sais tjrs pas à quoi cela correspond ! J'ai envoyé un mail à avis belgique, car BSP n'a jamais pris mon problème en charge, ils s'enfoutent !! Je vais voir si avis belgique va me réponde. Ensuite je vais retél aux USA. Je reste sur le site pour vous tenir tous au courant de la résolution ou non de ce problème. Merci. A bientôt. Sabine
KR Kristen1 Globetrotter ·
Quand j'arrive au comptoir, j'ai mon imprimé de ma location faite en ligne avec le prix de ma location. Je n'accepte pas d'autres assurances qu'on me propose et je n'ai jamais d'histoire.

Kristen
KI Kimy6791 Globetrotter ·
Est ce que tu as consulté ta facture sur le site d'AVIS ? Si ce n'est pas fait, fais le et tu auras ta réponse.

Ces 224E figurent obligatoirement sur ta facture.
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PO Pong Globetrotter ·
Bonsoir Kristen, Quelque chose me dit que tu maîtrises bien la langue de Shakespeare, n'est-il pas ? 😉 Comme il a été dit sur ce Post, il semble que le Frenchy qui sort groggy de son avion 🤪, soit une cible plus facile !
Conseils pour circuits dans l'Ouest américain : https://voyageforum.com/forum/conseils_etablir_son_circuit_dans_ouest_americain_resume_D5303777/
LE Lemon692 ·
Voici le détail de ma facture : $ 1.58/DY VLF 12.64 PACKAGE CHARGES 00 NON PKG ITEMS 452.78 GPS 83.70 L/S/D TOTAL 299.99 Loss damages waver (LDW) 00

Taxable subtotal included tax 10.100 %

Non taxable extra 28.10 FUEL SERVICE NON PKG

TOTAL 462.78

AMOUNT CHARGED 452.78

J'ai payé 307 € à BPS avant mon départ et j'ai été débitée de 244 € (pas d'explication) + 90 € GPS. Voilà le détail. Merci pour tes infos. A bientôt. Sabine
KI Kimy6791 Globetrotter ·
Sur le site d'AVIS essaye d'avoir la facture en français.

Quand je regarde mes factures (sans supplément), ça donne :

Montant durée et kilomètres Frais divers Montants supplémentaires Taxes complémentaires TOTAL 625.81 Prépaiement voucher 625.81 - Total déduction USD 0.00

Pour mes 2 factures avec suppléments : Montant durée et kilomètres Frais divers Montants supplémentaires Taxes complémentaires TOTAL 1038.78 Prépaiement voucher 638.77 - déduction USD 400.01

Au cours d'aujourd'hui, 334E correspondent à 475$, donc ça correspond à ton supplément de 452.78$ (GPS + ???).

Recherche ta facture en français. Dans détail de la location, vérifie la cat de la voiture. Dans notre cas (pour les 400$ de supl) il n'y a aucun détail, mais en haut c'est bien précisé cat E, alors que nous avions réservé une cat C.
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FA Fatality64 Regular ·
Tu parle un peu trop vite. Je ne discute pas ce que tu as signé, je dis simplement que tu n'as pas choisi l'option la moins chère En même temps chez BSP auto ils ne te laissent pas le choix, les tarifs sont attractifs, mais pas le choix dans les options, enfin si, mais si tu ne veux pas payer ton plein, tu paieras ta location de voiture plus chère🤪

J'ai loué aux USA il y a quelques mois ET j'ai eu a choisir le mode de faire le plein. Je crois que tu n'as pas lu toute les possibilitées offertes dans ton contrat t'inquiètes pas pour moi j'ai bien tout lu en large et en travers ou ta compagnie ne l'offrais pas ce qui me surprendrais. Et bien tu peux être surpris!! Cf : ma réponse au dessus
"Keep cool & good ride".... https://voyageforum.com/forum/etats-unis_ouest_americain_14_jours_en_famille_que_bonheur_D4247923/
JP Jpg13 Globetrotter ·
Je ne cherche pas à relancer la polemique, et je suis entierement d'accord avec vs deux pour dire que tout depend en fait du lieu de location, et du personnel au comptoir.

ur ce point precis, je voulais dire simplement que en passant directement par le loueur, on a une proposition qui est en theorie connue du personnel du reseau.(tout au moins dans les grandes agences qui sont la proprieté du loueur, et qui voient passer des touristes qui ont ce type de forfait).

Dans ce cas particulier, ca ne m'etonne pas ce qui est arrivé car AVIS n'est pas vraiment specialiste des loc provenant d'intermediaire

Le probleme vient de ce que les resas venant d'intermediaire sont mal vues par certains membres du reseau car elles sont à marge reduites et le paiement en est fait tres tres tard par le prestataire.

Donc certains points de vente, surtout si ils sont tenus par des franchisés, ou si on a donné consigne au personnel de le faire, ou si le personnel de comptoir est interessé au chiffre d'affaire, ont tendance à facturer des prestations afin de recreer leur marge.

Il y a aussi la question du contenu exact du forfait negocié entre l'intermediaire et le loueur : Le contenu du forfait est souvent négocié à minima. En fait, le benefice se fait non pas sur la location, mais sur les prestations annexes (assurances, GPS, etc) Or en matiere d'assurance complementaires, c'est l'intermediaire qui joue le role d'assureur et la marge est pour lui.

Attention : on peut avoir ce meme genre de comportement si la resa vient directement du loueur, mais c'est à mon avis plus rare car en theorie le contenu du forfait est explicité dans la resa ou dans des docs annexes, et si c'est "malhonnete", il risquerait d'y avoir des retombées car la marque deteste ce genre de comportement.

A titre d'exemple j'ai eu ce probleme l'an dernier chez HERTZ à Manhattan au bureau de la 34°rue, ou l'hotesse de comptoir m'a demandé si je voulais la roadside assistance alors qu'elle est comprise dans le forfait. Comme je lui ait dit que ca l'etait , elle n'a pas insisté.

(je connais quand meme pas mal le probleme car j'ai travaillé 10 ans dans la location de voitures)

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