fermeture compte [11474566]

bonjour voulant me reconnecter à mon compte , jai reçu le message comme quoi celui-ci avait été fermé; or je nai jamais fermé ce compte. Ya til une explication et comment puis-je récupérer mon compte sur lequel javais déposé des compte rendu de voyage? Cordialement Mme Grau Envoyé de mon iPad