Retour de croisière "Tutti Frutti" sur l'Horizon du 8 au 15 avril 2012 (page 15 of 43)

Chers Passagers,

Suite à la croisière « Tutti Frutti » sur l’Horizon qui s'est déroulée le 8 avril 2012, nous tenons à nous excuser pour les désagréments que certains passagers ont subis et souhaitons clarifier la situation.

Certains désagréments venaient d’une météo très défavorable (vent + mer formée) qui nous a conduit, pour des raisons de sécurité, à partir à 20h le dimanche soir de Marseille au lieu de 17h.

Nous avons mis deux jours pour récupérer ce retard et malgré nos modifications d’horaires d’escales, cela a pénalisé la durée des excursions sur la première et la deuxième journée.

Sachez que nous avons offert des réductions tarifaires de 20% sur ces excursions aux passagers qui les avaient réservées.

Concernant les autres problèmes rencontrés à bord, notre bateau venait tout juste d’être rénové. Malheureusement, lors de la première croisière, nous nous sommes heurtés à des difficultés techniques concernant les systèmes d’évacuation et d’air conditionné qui ont pu affecter la commodité des passagers dans certaines zones du bateau.

Dès les premiers instants, Croisières de France a concentré tous ses efforts pour résoudre les incidences techniques. A ce jour, le bateau se trouve en excellent état de navigation et toutes les incidences techniques ont été totalement résolues.

Nous avons pris connaissance des numéros des cabines concernées qui seront dédommagés à hauteur des gênes occasionnées.

Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses.

Cordialement.

vive croisiére de france, vive la sncm, , vive la "sécurité" francaise et je sais ce que je dis, , 37 ans de navigation.😏

hahahaha le vrai de vrai, copie conforme au 13 😉 dans la vie il n'y a pas que la navigation ou les bateaux français, il faut savoir ouvrir son champ à mieux oups g oublié, vive le port de marseille ou les croisièristes sont obligés de descendre en chaloupes

Bonsoir, Tu as oublié de répondre à ma question 😛 vous n'avez pas pu rapprocher les lits ? merci

PS ton post suscite de l'intérêt 😛

Je suis vraiment desole que tout ça prenne une tournure de la sorte Ici c est un forum et chacun est là pour donner un avis sans pour autant que la personne qui lui repond meme si elle n est pas de son avis arrive à des insultes ça me desole que l on en arrive là! CORDIALEMENT à tous.RCT

désolé Marie Christine pour ma prestation, mais depuis que je lis le père RAIMU qui se croit encore du temps des cartes et du pastis en critiquant tout le monde sur le vieux port, g voulu le titiller pour voir, g bien rigolé, 😏

Bonjour,

merci pour vos renseignements et l'adresse mail , je vais les contacter pour organiser nos excursions, nous sommes 8 a partir et se concepte m'a l'air super . cordialement

c'est les memes cabines 😄 juste l'eclairage qui est mieux sur celle de leur site . on voie la difference entre une exterieure decouverte et une exterieure armonie c'est la taille du hublot !😉

moi je les trouvent belles , c'est sur c'est pas des suites mais c'est pas le meme prix 🤪

louna arretes de t'inquietter , les problemes de jeunesses vont s'arranger et tu va passer une bonne croisiere 😉

bizzzzzzzzzzzzzz🙂

cricri ne t'inquiete pas je compte bien en profiter de ma croisiere sur l'horizon 😏ensuite viendra le moment du cr je serai tres objective et je ne critiquerai pas se qui va bien tu me connais😏bisou mon crircri😛

desolé jereva c'est une personne qui a mis cette photo dans la discution avant ! quand je dis amis c'est pour designé une autre membre 😊😉 je suis navré pour les personnes qui ont eu des problemes 😕 moi aussi j'aurai ete tres deçu de vivre cela car une croisiere doit etre magique et j'espere vivement ne pas le vivre

je pense que tout va s'arranger sur l'horizon , restons positifs !😉

désolé Marie Christine pour ma prestation, mais depuis que je lis le père RAIMU qui se croit encore du temps des cartes et du pastis en critiquant tout le monde sur le vieux port, g voulu le titiller pour voir, g bien rigolé, 😏

Ma foi si ça te fais rire 😛

Bonsoir Christophe, Pour les cabines 1er prix ils ont juste changer les couettes 😉 t'as raison c'est les mêmes La où je suis déçu c'est sur les conforts j'imaginais mieux et même les prestiges sont petites 🙁

Ce qui m'inquiète le plus c'est si elles ne sont pas conformes au catalogue pour la répartition des couchages, j'avais pris soin d'avoir des lits doubles pour tout le monde, je vais donc m'assurer de ça la semaine prochaine 😛

vaut mieux rire que pleurer non?😉, enfin il y a trop de gens qui pleurent, alors un peu de rire n'est pas négligeable et puis le savoir répondre existe, il ne faut pas s'en priver? on est en démocratie, ??????😊 sinon comment va nïmes, en ce moment j'y descends une semaine sur 2 pour le boulot

mc je compte bien profiter un max de cette croisiere😛 meme si il y a des hics on verra bien!! aller j moins 5 cool detente et depaysements sont au rdv 😏😏

Bien sur louna 😉 occupons nous plutot d'organiser un apéro, quel jour ? où ?

Pour Pat oui Nimes va bien, tu as un sens de l'humour un peu particulier, je crois que personne n'a vraiment apprécié 😮 parce que on est tous un peu à cran ici 😮 imagine tu pars en croisière dans 8 jours et tu lis tout ça 😕

Malgré tous ces commentaires peu encourageants, je garde confiance dans CDF. je conçois que ces problèmes (notamment concernant les sanitaires dans les cabines de certains) soient ennuyeux. néanmoins il faut faire la part des choses entre la météo, les aléas propres à la refonte très récente du navire qui vont rapidement s'estomper et de vrais problèmes que les touristes auraient pu rencontrer. n...'oublions pas aussi qu'il s'agit d'un bateau de 20 ans, toute la peinture et le mobilier du monde ne vont pas changer son âge! et sa "vestuté" peut également lui donner du charme. enfin je pense que beaucoup de personnes satisfaites ne se sont pas fait entendre (un mal bien français). en tout cas je pars quand même en juin et j'espère ne pas me tromper dans mon choix. et il faut garder en tête que ce sont des vacances, détendez-vous.

Bonsoir, je tiens à donner quelques impressions suite à tout ces messages alarmants et négatifs concernant la croisière tutti frutti du 08 au 15 avril. Effectivement, nous avons rencontré quelques disfonctionnements/désagréments notamment à l'embarquement, beaucoup d'attente et aucune info. Le bateau est magnifique d'aspect, beaucoup d'allure et pas du tout vétuste. Le départ a été retardé en raison des conditions météo: difficile d'ignorer les rafales de vent ! Je pense aussi que la décision prise de décaler était plus sûre, plutôt que de prendre un risque supplémentaire ! Malheureusement cela a raccourci les 2 premières escales...dommage, mais le retour à bord a été décalé aussi le soir pour compenser. La cabine était très bien, propre et lumineuse, aucun problème de température, et le cabinier charmant, discret et efficace. D'une façon générale le personnel était attentif, souriant et très serviable. Le must : les repas dignes d'un très bon restaurant, variés, très bien présentés et fins. Un régal gastronomique! D'autant plus quand on sait que plus de 1500 personnes mangent chaque soir...d'ailleurs le Chef, un Français a été ovationné ! Alors oui, par moment il y a du monde dans les salons, mais la formule "all incluse" est parfaite, difficile de se plaindre d'être servi avec un grand choix de cocktails et autres boissons à volonté, dans une ambiance musicale feutrée très agréable notamment au salon 'Le rendez-vous". Au final une jolie croisière, pas parfaite certes mais le dépaysement et le bien-être était au rendez-vous, une semaine à ne penser qu'aux escales, à ce qu'on allait choisir à l'apéritif et au menu et de jolies rencontres...donc je reste sur du positif et à la chance que l'on a de faire un tel voyage ! 😉

MOI AUSSI JE PARS LE 6 MAI AVEC MA BELLE MAMAN jai 45 ans et belle maman 76 ans on vient des vosges laurence

bonjour Alex,

je vois que vous avez fait la croisière sur le BDF en 07/2011, j'y étais également avec ma petite fille de 6 ans, laquelle avez-vous fait ?

Et ayant effectué une croisière avec cette compagnie j'ai du mal à croire tout ce que je lis. A n'y rien comprendre !

Cordialement

Julien et Océane

bonjour, pour ma part c'était ma 2ème croisière et la 1èrè sur le sovereign était nettement supérieur...si c'est votre première et en plus pour une occasion si spéciale choisissez un autre bateau car même si certains problème technique seront sûrement réglés d'ici la ne pensez pas voyager sur un bateau de luxe comme annoncé...mes amis ont voyagé avec un costa et c'est nettement supérieur.