Visa pour escale à New Mangalore sur la croisière Costa Victoria en mars 2018 (page 15 of 19)

Pour nous aussi, roulette d'une valise neuve arrachée au débarquement. Constat effectué sur place. En attente pour la suite. Pour le visa, je vais m'adresser au médiateur des voyages. Cordialement.

bonsoir donc vous etes retourné au magasin d'achat pour vous faire un devis et avez envoyéle tout à COSTA . je vais voir s'ils veulent bien le faire et merci pour me tenir aux nouvelles ;CDT FJC.

Effectivement j'ai fais faire un devis de remplacement dans un magasin auquel j'ai expliqué le problème surtout qu'en ce qui me concerne pour ma grande valise celle-ci m'avait été remise par AIR FRANCE à un aéroport ce n'était pas une bon marché contrairement à la petite valise cabine. J'ai donc fourni: les 2 attestations qui m'ont étés remises par Costa (une à l'embarquement, une au débarquement. le devis de remplacement 399€ pour les 2 le document sur lequel j'atteste que je n'ai pas d'assurance pour les bagages + un RIB cela ne fait que 48h donc j'attends. On se tient au courant si vous le voulez bien, je ne me souviens pas si l'on s'est vus sur le VICTORIA. Bonne soirée

RAYMOND

J'ai reçu de costa refusal de remboursement de nos frais de visa (23 mars 2018)et pas de reponse de mon email de 28 mars à COSTA donc j'ain ecrit mediateur de voyage aujourdhui. mtv mediation touridme voyage bp 80 303 75823 Paris Cedex 17

Tom Flynn Cato 59

Bonjour Tom, J'ai également saisi le médiateur des voyages par internet il y a une semaine. La recevabilité de ma requête me sera notifiée par courrier. J'attends la suite... Cordialement. Raymond

merci raymond

tom

Bonjour, De notre coté nous avons contacté notre agence Croisière-Club pour réclamation groupée qui nous l'espérons pèsera sur Costa Croisière de façon plus efficace qu'une action individuelle. En effet, suite à notre réclamation à Costa dès notre retour de croisière sur le Costa Victoria le 27/03/2018, nous avons reçu une réponse négative de leur part quant à un dédommagement du coût des visas pour l'Inde puisque nous ne souhaitions pas descendre à New Mangalore. Nous attendons donc de notre agence Croisière -Club un retour sous un mois et si la réponse de Costa revient négative, nous écrirons au médiateur des voyages.

Effectivement réclamation groupée peut avoir plus de poids, mais la croisière étant terminée je crains fortement pour vous tous que vous n'obteniez pas de réponse positive. En attendant bon courage à tous et ne lâchez rien. J.GALVAN

Bonjour Tom, J'ai également saisi le médiateur des voyages par internet il y a une semaine. La recevabilité de ma requête me sera notifiée par courrier. J'attends la suite... Cordialement. Raymond

Bonsoir à tous, Même réponse identique de Costa à notre réclamation pour le visa Inde, le même copié/collé!! Je compte également saisir le médiateur de voyages par Internet. Je vous tiendrai au courant... Cordialement Rosine et Amadou

Bonjour à tous,

Avez-vous contacté le médiateur voyages et si oui, avez-vous reçu une quelconque réponse? Dans notre cas toujours aucune rien!!...

Certains croisiéristes avaient fait appel à leur assurance juridique pour tenter d'obtenir un certain remboursement du visa Inde. Avez vous réussi à obtenir quelque chose?

Merci pour vos réponses Rosine et Amadou

hier pour le premiere fois costaclub a telephonè pour demander nos intentions a reserved une autre Costa Croisiere. Donc je pense Elle etait contactè par mediator. Me femme a dit que remboursement des frais de visas, Jamaica on prenez une autre deposit avec Costa. costaclub did Elle notera now commentaire.

Bonjour, en ce qui concerne les bagages abimés lors de la croisière sur le victoria, je viens de recevoir le mail de COSTA m'indiquant un remboursement de 200€, ce n'est pas la valeur de mes 2 valises mais c'est mieux que rien. Espérons que vous ayez aussi cette satisfaction.J.GALVAN

Bonjour, J'ai fait une saisine en ligne du médiateur le 4 avril. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le courrier de confirmation que ma saisine était recevable. Si j'ai bien compris, ce n'est qu'après confirmation de la recevabilité que l'équipe du médiateur se met en contact avec le prestataire ou l'organisme en cause pour tenter de régler le litige. Est-ce que quelqu'un a déjà reçu une confirmation de recevabilité pour le litige relatif au visa Inde avec COSTA ? Cordialement. Raymond

Bonsoir pour l'instant je n'ai pas trouvé de magasin voulant me faire un devis pour une valise je pense que je vais etre de ma poche ;je suis content pour vous car vous avez eu quand meme une partie du dommage ;pour votre question j'ai assisté aux deux réunions ainsi qu'au manifeste de signatures. je vais continuer à consulter des bagagistes ;cordialement FJC

Bonjour,

Oui en effet je comprends la même chose que vous concernant la confirmation de recevabilité que nous devons recevoir suite à la saisine en ligne du médiateur.

Ensuite il faudra attendre un délai de 90 jours à partir de la recevabilité du litige pour recevoir un éventuel avis du médiateur ainsi que la saisine auprès de Costa. Il nous faudra donc attendre encore un certain temps, voire un temps certain!!

Affaire à suivre... Cordialement Rosine

Bonjour, je ne suis pas sûr que le médiateur puisse intervenir pour la question des visas dans la mesure ouje n'est pas retrouvé COSTA CROISIERE dans la liste des organismes adhérents à la charte des voyages /

Causes d'irrecevabilité de la demande de médiation Un litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation lorsque : •Le consommateur ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite •La demande est manifestement infondée ou abusive •Le litige a été précédemment examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal ; •Le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel ; •Le litige n’entre pas dans son champ de compétence.

Quels sont les opérateurs concernés ? Le Médiateur intervient pour les litiges concernant un adhérent d’une des organisations signataires de la Charte de Médiation. Pour savoir si l'opérateur avec lequel vous êtes en litige est adhérent d’une des organisations signataires de la Charte de Médiation, merci de vous réferer à leurs fichiers adhérents :

- Pour la FNAM - Pour le SETO : SNAV : [

- Pour UNOSEL : - Pour Aéroports de Paris :

- Pour easyJet : - Pour le SCARA : - Pour Armateurs de France :

- Pour l’Union des Transports Publics et ferroviaires :

- Pour la FNTV : - Pour l’Union des Aéroports Français (UAF) :

- Pour Le SNELAC :

- pour l’Union Nationale des Association de Tourisme et de plein air (UNAT) :

- pour l'UMIH :

- pour Casinos de France :

Je me suis fait la même réflexion mais COSTA, sur son site, donne l'adresse du médiateur des voyages, pour les litiges non réglés directement avec eux. Cordialement. Raymond

Bonjour à tous, Est-ce que, parmi ceux qui ont fait une saisine du médiateur, certains ont reçu une réponse pour la recevabilité de la saisine ? En ce qui me concerne, saisine le 4 avril 2018 et toujours pas de courrier concernant la recevabilité. Cordialement. Raymond

Bonjour Raymond et autres croisiéristes, Nous avons effectué, mon épouse et moi, cette croisière et je suis depuis le début le forum et toutes les discussions sur ce problème de visa..... Sur les conseils de mon assurance, j'ai contacté le 16 avril dernier le médiateur de voyage, et à ce jour, je n'ai reçu encore aucune réponse. J'ai envoyé tout l'historique au médiateur (Visa touristique obligatoire, pas de Evisa sinon pas d'embarquement....). Ses coordonnées sont: Médiateur Tourisme Voyage A l'attention de M. Jean-Pierre Teyssier BP 80303 75823 Paris cedex 17. Je propose donc à toutes les personnes qui me lisent aujourd'hui d'envoyer un courrier expliquant les raisons de notre vif mécontentement vis à vis de Costa lors de cette croisière en Asie concernant l'escale de New Mangalore et du visa touristique soit disant «obligatoire»..... A vous lire, Bien Amicalement à tous José

J n ai pas recu reponse de mediateur aussi.